整合通信與視頻的網(wǎng)易云能成為丁磊下一個(gè)爆款嗎？

    整合通信與視頻的網(wǎng)易云能成為丁磊的下一個(gè)“爆款”嗎？近兩年云計(jì)算獲得空前爆發(fā)，據(jù)《福布斯》網(wǎng)站引用貝恩咨詢(xún)公司（Bain&Company）的一份報(bào)告稱(chēng)，預(yù)計(jì)到2020年，全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3900億美元。對(duì)比2015年的1800億美元規(guī)模，這就意味著該市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到17%。而融合也成為云計(jì)算的大勢(shì)所趨。這種融合不僅包括技術(shù)上的融合，如公有云和私有云的融合、開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的融合；也包括產(chǎn)業(yè)上的融合如IaaS、PaaS和SaaS的融合，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和人工智能產(chǎn)業(yè)的融合；還包括企業(yè)的融合，如位于產(chǎn)業(yè)鏈不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)互利、共贏，融合成為云服務(wù)生態(tài)圈。

    也正是在這樣的大背景下，近日，網(wǎng)易云宣布旗下網(wǎng)易云信和視頻云業(yè)務(wù)將進(jìn)行戰(zhàn)略性整合，以整合性服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。人聲鼎沸的云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)，在IaaS和SaaS的夾擊下，網(wǎng)易云選擇PaaS這一條獨(dú)木橋，底氣何在？出路又何在？

    一、網(wǎng)易云手里到底有幾張牌？

    客觀(guān)的說(shuō)，在云計(jì)算市場(chǎng)，網(wǎng)易云算是一位老兵，也有兩把刷子。而此時(shí)提出整合，或是基于以下幾點(diǎn)。

    1、市場(chǎng)剛需：行業(yè)在呼喚整合性的場(chǎng)景化通信與視頻云服務(wù)

    移動(dòng)設(shè)備的廣泛使用，讓即時(shí)性的通信與視頻成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主流溝通方式。而且，多數(shù)情況下，人們溝通對(duì)視訊的要求不再是割裂的，而是同步、整合的。

    與此同時(shí)，各個(gè)行業(yè)都在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中視頻與通信服務(wù)便是首當(dāng)其沖的應(yīng)用。比如在教育、金融、醫(yī)療、智慧城市、企業(yè)物流、招聘、游戲、安防等領(lǐng)域，即時(shí)通信與視頻以整合的形式被頻繁的運(yùn)用到業(yè)務(wù)當(dāng)中，并誕生出新的業(yè)務(wù)模式。所以，通信與視頻逐漸走向融合，成為行業(yè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。

    尤其是在個(gè)別垂直行業(yè)，巨大的市場(chǎng)容量成為整合通信與視頻的重要推動(dòng)力。比如教育行業(yè)，根據(jù)網(wǎng)易云通信與視頻的調(diào)研結(jié)果，在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)?？傮w近2000億元。各企業(yè)在爭(zhēng)搶這塊蛋糕時(shí)，都希望自己能靠最好的技術(shù)和服務(wù)贏得市場(chǎng)，所以，他們需要依托強(qiáng)大的云計(jì)算服務(wù)廠(chǎng)商提供支持，而整合的通信與視頻便是“殺手锏”之一。

    2、行業(yè)必然趨勢(shì)：云化部署大勢(shì)所趨

    如今多業(yè)務(wù)、多平臺(tái)、多地域運(yùn)營(yíng)、錯(cuò)時(shí)空的運(yùn)營(yíng)模式已是企業(yè)或組織的常態(tài)，這就容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散，管理難度加大的問(wèn)題，所以，通信與視頻業(yè)務(wù)急需云化部署，以獲取技術(shù)上的穩(wěn)定性、安全性，從而提升服務(wù)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

    再說(shuō)，企業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、話(huà)題運(yùn)營(yíng)已成常態(tài)，通信與視頻的用戶(hù)高并發(fā)冷不防就會(huì)發(fā)生，這就要求企業(yè)具備極高的彈性擴(kuò)展能力和高并發(fā)處理能力，云化部署則能提供這份保障。

    3、網(wǎng)易云的家底子

    按照行業(yè)分析師的觀(guān)點(diǎn)，云計(jì)算企業(yè)成功的關(guān)鍵在于：數(shù)據(jù)中心的資源、技術(shù)能力、合作伙伴的數(shù)量與質(zhì)量以及企業(yè)客戶(hù)生態(tài)的維系和關(guān)系的穩(wěn)定。這不是簡(jiǎn)單的加減法，而是乘除混合運(yùn)算，只有形成具有化學(xué)反應(yīng)的生態(tài)系統(tǒng)才可能讓云計(jì)算全面進(jìn)入深入應(yīng)用階段，其中技術(shù)則是化學(xué)反應(yīng)的根，又是催化劑。

    好在，網(wǎng)易云具有這方面的優(yōu)勢(shì)，除了擁有網(wǎng)易數(shù)億級(jí)的用戶(hù)基數(shù)形成的良好品牌背書(shū)外，也有一系列明星產(chǎn)品的輔助：比如有道系、網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云音樂(lè)等；還有游戲這個(gè)強(qiáng)大的資金儲(chǔ)備庫(kù)支撐。

    但真正讓網(wǎng)易云能直起腰桿整合通訊和視頻的還是其自身的技術(shù)水平和專(zhuān)利積累。作為老牌科技公司，網(wǎng)易在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能（尤其是深度學(xué)習(xí)）等技術(shù)擁有多年的沉淀。以網(wǎng)易云信為例，2016年就特別成立了網(wǎng)易云信用戶(hù)信任中心，把產(chǎn)品升級(jí)、專(zhuān)利技術(shù)、第三方機(jī)構(gòu)云認(rèn)證等方面的信息同步公示給用戶(hù)。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理體系國(guó)際認(rèn)證在內(nèi)的多項(xiàng)云安全類(lèi)認(rèn)證服務(wù)及獎(jiǎng)項(xiàng)，并確保用戶(hù)升級(jí)享受云信56項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)。

    此外，網(wǎng)易云具備大流量高并發(fā)需要的彈性，其選擇源自谷歌的Kubernetes打造容器云平臺(tái)，可支持3萬(wàn)節(jié)點(diǎn)編排，如每秒16000次并發(fā)訪(fǎng)問(wèn);還實(shí)現(xiàn)了對(duì)惡劣網(wǎng)絡(luò)條件的優(yōu)化，如互動(dòng)直播在分辨率480p/WiFi條件下，抗丟包20%，延時(shí)200ms以?xún)?nèi)。此外，在內(nèi)容安全(反垃圾)服務(wù)對(duì)文本、圖片、視頻類(lèi)的垃圾信息過(guò)濾上，網(wǎng)易云準(zhǔn)確率高達(dá)98%，云客服也實(shí)現(xiàn)了86%的機(jī)器人問(wèn)題匹配率和90%的服務(wù)先知準(zhǔn)確率。

    而且，截止至2017年5月，已經(jīng)有35萬(wàn)+開(kāi)發(fā)者接入網(wǎng)易云通信與視頻云服務(wù)，覆蓋用戶(hù)7億+，在教育、醫(yī)療、O2O、游戲、社交等行業(yè)都擁有眾多擁躉，以PaaS服務(wù)為核心的網(wǎng)易云生態(tài)初具規(guī)模。

    二、為什么是通信和視頻整合？

    在此之前，這個(gè)問(wèn)題同樣困擾著我，不過(guò)在采訪(fǎng)網(wǎng)易云副總經(jīng)理阮良后，這個(gè)問(wèn)題有了答案。

    用他的話(huà)說(shuō)，“因?yàn)橥ㄓ嵑鸵曨l的天然屬性非常接近?！敝皟蓚€(gè)產(chǎn)品是兩個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，但有技術(shù)共通的地方，尤其是應(yīng)用場(chǎng)景上兩者有很多重合的地方。比如通訊時(shí)，用戶(hù)幾乎同時(shí)有視頻的訴求，視頻中也時(shí)常需要通訊。原來(lái)兩者被分裂了，例如新華社這個(gè)客戶(hù)，之前網(wǎng)易云兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別去應(yīng)對(duì)，就可能僅以自己的出發(fā)點(diǎn)去考慮問(wèn)題，云信團(tuán)隊(duì)就會(huì)考慮怎么能夠讓消息更無(wú)損地到達(dá)，視頻團(tuán)隊(duì)則會(huì)考慮視頻的質(zhì)量。但新華社真正需要的是形成一張很好的采編和分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，這就需要協(xié)調(diào)云信和視頻業(yè)務(wù)。整合后，這個(gè)問(wèn)題就得了平衡，也優(yōu)化了體驗(yàn)。特別是在突發(fā)性事件期間，整合后的統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)起到了重要的資源協(xié)調(diào)作用。

    另外在業(yè)務(wù)收益和人才的集結(jié)上，整合后也更容易發(fā)揮出1+1大于2的效果。嘗試后發(fā)現(xiàn)，升級(jí)后的網(wǎng)易云通信與視頻業(yè)務(wù)，節(jié)省了許多成本，收益明顯增加，人才也得到了整合優(yōu)化。

    所以，網(wǎng)易云通信與視頻服務(wù)整合網(wǎng)易云旗下兩個(gè)子品牌，即時(shí)通訊云品牌——網(wǎng)易云信和視頻云品牌——網(wǎng)易視頻云成為必要且充分的選擇。

    也基于此，網(wǎng)易云做了大刀闊斧的整合，具體來(lái)說(shuō)，在理念層面， 網(wǎng)易云通信與視頻用E=mc?來(lái)闡述其場(chǎng)景化云服務(wù)的價(jià)值觀(guān)(Economy = Multi-scenario × Consistency × Capability );在應(yīng)用層面，網(wǎng)易云通信與視頻打造了多場(chǎng)景和全方位應(yīng)用——Multi-scenario；在技術(shù)層面， 網(wǎng)易云通信與視頻秉持穩(wěn)定性、高并發(fā)，高可用、易擴(kuò)展的技術(shù)要訣；在市場(chǎng)推廣層面， 在場(chǎng)景化大潮下，網(wǎng)易云通信與視頻在網(wǎng)易云基礎(chǔ)的模式之上，以“E=mc?”質(zhì)能方程式的理念為核心，提出了“萬(wàn)維計(jì)劃”，即到2018年，網(wǎng)易云通信與視頻將秉持E=mc?理念，深度耕耘八大重點(diǎn)行業(yè)，聯(lián)合百家合作伙伴，服務(wù)千家典型用戶(hù)，開(kāi)拓萬(wàn)類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景。

    三、網(wǎng)易云面對(duì)的2大考題

    不過(guò)這次整合，也不能說(shuō)是高枕無(wú)憂(yōu)，現(xiàn)在擺在網(wǎng)易云面前的主要有以下兩大懸念。

    1、入局較晚,友商們是夾道相迎還是夾道相擊

    如果用“高手如林，血戰(zhàn)江湖”來(lái)描述當(dāng)下中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)，那一點(diǎn)也不為過(guò)。前有國(guó)際巨頭高調(diào)入華，后有BAT、以及金蝶等傳統(tǒng)軟件廠(chǎng)商步步緊逼。相對(duì)而言，整合后的網(wǎng)易云入局就較晚。這對(duì)網(wǎng)易云通信與視頻來(lái)說(shuō)，是不得不面對(duì)一場(chǎng)硬仗。

    不過(guò)，就在IaaS和SaaS的夾擊之下，網(wǎng)易云選擇以PaaS的方式強(qiáng)勢(shì)突破，這就成了行業(yè)新的“變量”。

    因?yàn)槟壳?，從客?hù)數(shù)量、營(yíng)收規(guī)模來(lái)看，IaaS層阿里云一家獨(dú)大，加上騰訊云等其他幾家主流云服務(wù)商，他們已經(jīng)占據(jù)80%以上份額，機(jī)會(huì)不大。而在SaaS層中，算上阿里釘釘、轉(zhuǎn)型軟件企業(yè)等這一派，中國(guó)市場(chǎng)也很難再長(zhǎng)出另一個(gè)Salesforce。

    但PaaS層則不同。

    第一、PaaS作為平臺(tái)，所擁有的想象空間要比SaaS大很多，完全有可能改變?cè)朴?jì)算市場(chǎng)現(xiàn)有格局。

    第二、PaaS具有較大的成長(zhǎng)空間。IaaS服務(wù)商不愿意做PaaS（他們都在忙著擺弄AI），SaaS又夠不著，這給PaaS足夠多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

    第三、市場(chǎng)對(duì)PaaS的需求正待井噴。隨著企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的爆發(fā)和成熟，企業(yè)客戶(hù)不再停留在自給自足的“農(nóng)耕時(shí)代”，開(kāi)始對(duì)細(xì)分、跨層、效率、協(xié)作、打通提出了更高的要求，于是PaaS的重要性陡增。

    所以，“企業(yè)信息化”進(jìn)程中，SaaS是絕對(duì)主角，但到了“產(chǎn)業(yè)信息化”階段，PaaS終于有了揚(yáng)眉吐氣的機(jī)會(huì)。這樣，網(wǎng)易云既回避了與巨頭的正面對(duì)抗，又給自己足夠的發(fā)展空間。

    2、8大垂直行業(yè)全線(xiàn)進(jìn)入，網(wǎng)易云是“老司機(jī)”還是新手

    話(huà)說(shuō)，這次網(wǎng)易云要進(jìn)入八大行業(yè)：教育、廣電、企業(yè)協(xié)同、金融、物流、招聘、游戲、安防等等。

    這不免讓人有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)楫?dāng)云計(jì)算作為一種技術(shù)工具，被應(yīng)用在不同領(lǐng)域，就有可能“隔行如隔山”。所以網(wǎng)易云能否全部拿下這些市場(chǎng)，變成了另一個(gè)懸念。

    對(duì)此，在采訪(fǎng)過(guò)程中，阮良也給出了自己的答案。

    第一、網(wǎng)易云選擇深度耕耘的這八大行業(yè)，都是對(duì)視頻和通訊有強(qiáng)烈需求的，且原來(lái)網(wǎng)易云信和網(wǎng)易視頻云都已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)客戶(hù)。

    第二，對(duì)于這些行業(yè)，網(wǎng)易云是有分步驟，分主次來(lái)進(jìn)行滲透的。比如在線(xiàn)教育就是網(wǎng)易云重點(diǎn)進(jìn)攻的市場(chǎng)。這和網(wǎng)易在在線(xiàn)教育的布局分不開(kāi)。網(wǎng)易之前就已經(jīng)有網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開(kāi)課、有道學(xué)堂等重量級(jí)產(chǎn)品。而且，網(wǎng)易旗下的在線(xiàn)教育產(chǎn)品已經(jīng)基本涵蓋了傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、垂直教育服務(wù)、社區(qū)與工具和教育平臺(tái)等四種在線(xiàn)教育產(chǎn)品形態(tài)，所以，網(wǎng)易云在在校教育領(lǐng)域有很好的用戶(hù)基礎(chǔ)和客戶(hù)基礎(chǔ)。同時(shí)，從2015年開(kāi)始，網(wǎng)易就開(kāi)始發(fā)力公有云云計(jì)算，2015年10月份網(wǎng)易云信正式發(fā)布，2016年，網(wǎng)易云陸續(xù)發(fā)布像網(wǎng)易視頻云，網(wǎng)易蜂巢等云計(jì)算產(chǎn)品，此外還有網(wǎng)易七魚(yú)（全智能云客服）等產(chǎn)品的助力。此次網(wǎng)易云通過(guò)通信與視頻實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，加大了在通信與視頻云服務(wù)中的投入，至此，網(wǎng)易云基本結(jié)成了較為完整生態(tài)鏈，完成了對(duì)在線(xiàn)教育的“包抄”。

    對(duì)于其他行業(yè)也是，換一句話(huà)說(shuō)，網(wǎng)易云有點(diǎn)“殺熟”，先做最熟悉的，然后再循序推進(jìn)。

    第三、網(wǎng)易云找了眾多“幫手”，阮良說(shuō)，“網(wǎng)易云會(huì)與行業(yè)頂級(jí)廠(chǎng)商，包括集成商形成廣泛合作”，因?yàn)椤拔覀兩瞄L(zhǎng)的是技術(shù)服務(wù)，我們的合作伙伴則對(duì)行業(yè)有更加深刻的理解，這樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，就能給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案，或者說(shuō)獲得重塑整個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)?！?/p>

    所以，就在當(dāng)下幾乎所有的國(guó)際IT巨頭all in投入到云計(jì)算核心技術(shù)的研究以及應(yīng)用中，人人都在做云計(jì)算生態(tài)的時(shí)候，網(wǎng)易云正是借通信與視頻整合這一契機(jī)，在謀一個(gè)更大的局，這讓丁磊的下一個(gè)“爆款”又多了些想象空間。

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