螞蟻開放日：支付寶到底想干嘛？

　　螞蟻開放日：支付寶到底想干嘛？7月20日，螞蟻開放日武漢場(chǎng)召開，移動(dòng)支付網(wǎng)應(yīng)邀出席。開放日的主題是“螞蟻開放，攜手共創(chuàng)”，在會(huì)議期間，螞蟻金服介紹了武漢的無現(xiàn)金城市進(jìn)程，同時(shí)講解了收錢碼、快速開發(fā)票、社區(qū)、醫(yī)療、停車、花唄等產(chǎn)品及場(chǎng)景方案。在螞蟻金服展示一切的開放之后，其中有諸多值得玩味的地方。

　　信用支付的全場(chǎng)景覆蓋

　　支付寶與微信支付在移動(dòng)支付領(lǐng)域的正面對(duì)抗，各個(gè)細(xì)節(jié)都被大家所津津樂道，在差異化對(duì)抗中，支付寶拿出了信用支付。在螞蟻開放日上，感受最大的就是支付寶希望借助花唄、芝麻信用分等產(chǎn)品將信用支付在全場(chǎng)景覆蓋。

　　據(jù)螞蟻金服章言介紹，目前支付寶將在四個(gè)方面使用信用概念，其中包括信用積累、準(zhǔn)入判斷、后付代扣、享受服務(wù)。

　　近兩年，隨著移動(dòng)支付發(fā)展，信用支付越來越火。在交通領(lǐng)域，此類資金清算較為復(fù)雜的垂直行業(yè)，信用支付具有較大優(yōu)勢(shì)。此前工行曾推出可以坐地鐵的“工行歡享卡”，靈活應(yīng)用信用機(jī)制，讓交通支付不需要進(jìn)行充值;嶺南通此前也推出了信用支付相關(guān)產(chǎn)品。最近支付寶上線的杭州、武漢二維碼電子公交卡也靈活的使用了信用支付。

　　此外，信用支付在優(yōu)化支付體驗(yàn)上也具有較大的優(yōu)勢(shì)。如信用騎車上，通過支付寶信用騎行免押金可以節(jié)省用戶大量的時(shí)間。支付寶方面提供的數(shù)據(jù)是，信用騎車可以讓新用戶開通時(shí)間從10分鐘下降到1分鐘，注冊(cè)完成轉(zhuǎn)化率提升20%，注冊(cè)量增長3倍+，騎行人數(shù)增長率30%+，訂單增長率30%+。

　　在收錢碼、智慧社區(qū)方案、智慧醫(yī)院、智慧停車等開放日方案介紹中，信用支付都被多次強(qiáng)調(diào)并且使用?？梢灶A(yù)見的是，在與微信支付的正面競(jìng)爭(zhēng)中，支付寶期望通過信用支付優(yōu)化支付體驗(yàn)，為用戶提供更多信用權(quán)益。

　　垂直場(chǎng)景的開放

　　社區(qū)、醫(yī)院、停車場(chǎng)是本次開放日主講的三個(gè)垂直場(chǎng)景，支付寶期望通過開放，讓更多相關(guān)企業(yè)加入其平臺(tái)。但其實(shí)支付寶對(duì)這些場(chǎng)景的開放，有一定的無奈成分。因?yàn)檫@些場(chǎng)景都擁有較為強(qiáng)勢(shì)的系統(tǒng)集成商，社區(qū)與停車場(chǎng)的物業(yè)，醫(yī)院的系統(tǒng)提供者，每一個(gè)場(chǎng)景都有很深的利害關(guān)系，如果支付寶不主動(dòng)開放合作，而是選擇所謂的“顛覆”，其各種垂直場(chǎng)景方案將舉步維艱。

　　正因?yàn)槿绱?，在與微信支付的的大眾場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)完結(jié)之后，為了能夠完成對(duì)各種垂直場(chǎng)景的觸達(dá)，支付寶開放合作勢(shì)在必行。當(dāng)然，為了吸引那些“占山為王”的垂直場(chǎng)景服務(wù)商，支付寶需要說好“故事”。

　　優(yōu)化用戶的垂直場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)。支付寶通過服務(wù)體驗(yàn)的提升，打動(dòng)垂直場(chǎng)景的服務(wù)提供者。以醫(yī)院場(chǎng)景為例，支付寶能夠簡化醫(yī)院中的支付流程，減少患者排隊(duì)，減少醫(yī)生的支付程序壓力。

　　提升服務(wù)商的運(yùn)營能力。大部分垂直行業(yè)的服務(wù)商都缺乏大數(shù)據(jù)能力，這正好是螞蟻金服所擅長的，此外，螞蟻金服的金融服務(wù)能力也是說服服務(wù)商加入的一大利器。

　　在垂直場(chǎng)景的開放上，螞蟻金服是“強(qiáng)龍難壓地頭蛇”，開放的態(tài)度各方合作才有更多商機(jī)。在提升用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)商運(yùn)營能力兩個(gè)方面打動(dòng)并吸引合作伙伴。

　　無現(xiàn)金的暢想與阻礙

　　最近支付寶一直在倡導(dǎo)無現(xiàn)金社會(huì)概念，在武漢的開放日也宣布了一個(gè)月的無現(xiàn)金城市建設(shè)成果：

　　武漢全市60%以上的公交車都支持“掃碼乘車”，安裝了支付寶新一代刷卡機(jī)的公交車近5000輛。

　　武漢掃碼乘車翻10倍、移動(dòng)就醫(yī)漲4成。

　　武漢有200家停車場(chǎng)接入支付寶，近20家正在接入“無感支付”技術(shù)。

　　無現(xiàn)金是社會(huì)的必然趨勢(shì)，1993年成立的金卡工程便是為推動(dòng)中國的貨幣電子化，而今在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的引領(lǐng)之下，中國移動(dòng)支付也領(lǐng)先全球。螞蟻開放日上描述的各種無現(xiàn)金場(chǎng)景讓人們對(duì)未來充滿期待，但是螞蟻金服所面臨的無現(xiàn)金障礙也不可謂不多。

　　首先是與法律可能出現(xiàn)的沖突?！度嗣駧殴芾?xiàng)l例》規(guī)定，人民幣是法定貨幣，在中國境內(nèi)不得拒絕人民幣進(jìn)行支付。某些地區(qū)的商戶就曾因?yàn)椤爸x絕現(xiàn)金”而受罰，在無現(xiàn)金城市的建設(shè)中，需要兼顧法律。

　　基礎(chǔ)設(shè)施的問題。網(wǎng)絡(luò)問題仍然是無現(xiàn)金城市建設(shè)的一大阻礙，很多購物中心的餐飲商戶都位于地下，商場(chǎng)不提供無線網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)又不理想，消費(fèi)者反復(fù)刷新移動(dòng)支付客戶端仍不能完成交易。

　　商戶系統(tǒng)問題。有許多商戶的收銀系統(tǒng)尚沒有對(duì)接移動(dòng)支付，手機(jī)支付雖然能收到錢，但款項(xiàng)無法入賬，這對(duì)商戶管理不利。

　　特殊人群的問題。無現(xiàn)金城市的建設(shè)也需要兼顧特殊人群的問題，比如老年人，不會(huì)使用智能手機(jī)給老年人的日常支付帶來了不便利。

　　無論是支付寶，還是銀聯(lián)、微信支付，都在通過各種移動(dòng)支付方式來推動(dòng)中國的無現(xiàn)金社會(huì)進(jìn)程，但是建設(shè)“無現(xiàn)金城市”，還需在包容中前行。