天貓是貓，京東是狗…為什么 58 速運就不能用快狗？

　　天貓是貓，京東是狗…為什么 58 速運就不能用「快狗」？58 到家旗下貨運平臺 58 速運在昨天（8 月 19 日）易名為「快狗打車」一事，不但讓服務(wù)于平臺的司機紛紛抗議，而且還刷滿了我們的微博和朋友圈，引起了大家關(guān)注。

　　58 速運為何更名為「快狗」？

　　本來企業(yè)項目更名在網(wǎng)絡(luò)上只是件屢見不鮮的小事，更換名字的目的也是為了讓品牌和服務(wù)顯得更接地氣。比方像淘寶的天貓、餓了么的蜂鳥都用上了動物形象來作為吉祥物或業(yè)務(wù)命名，而且都給我們留下了深刻印象。

　　不過…58 這次把「狗」字放到臺面上，而且還要求司機把車貼從 58 速運改為「快狗打車」。這下就別說司機抗議了，就連作為乘客的我也感覺有點怪怪的。

　　這里我們不妨可以設(shè)想一下司機在接通電話后的第一句話：

　　您好我是「快狗打車」司機，請問是您要車嗎？

　　——說誰是狗呢？你說電話那頭該笑還是怒好。

　　當(dāng)然，「快狗」這個名字也并非是 58 集團(tuán)憑空想象想出來的。事實上，按照官方說法，這是根據(jù) 58 集團(tuán)去年與東南亞物流平臺 GOGOVAN 合并后取中得到的中文名。

　　盡管 GOGOVAN 的「Go」和「狗」沒有一點關(guān)系，但「狗」是「Go」的諧音。因此在本土化之后，「快狗」就順理成章地成為了 GOGOVAN 在華的譯名——

　　「快」顧名思義就是快速，而「狗」則寓意著忠誠和可靠。

　　兩者加起來，便是 58 集團(tuán)想表達(dá)的意思，這個同城承運服務(wù)高效、可靠、值得信賴。

　　然而「狗」除了忠誠和可靠，同時還有著苦累和地位低下的含義。雖然大部分時間我們都把他們當(dāng)做寵物來看待，但用狗來形容人或事也不免會帶有一定的誤會甚至是侮辱性質(zhì)，諸如「狗兒子」、「狗東西」等，這些都包含著強烈的貶義成分。

　　所以，「快狗」雖然能表達(dá)出服務(wù)特色和公司對項目的愿景，意思也的確是表達(dá)出來了。但他們似乎忽略了考慮提供服務(wù)和接受服務(wù)的是人，而不是物。將「狗」作為服務(wù)項目的名稱，這顯然并不恰當(dāng)，起碼這絕非是最佳的命名方案。

　　據(jù)悉，就在 58 速運更名后，已有客戶在下單時留下了「快來條狗給我拉貨」的留言。這不但侮辱了司機，同時也損害了司機應(yīng)有的尊嚴(yán)。因此在這次抗議中，司機們一致認(rèn)為，58 速運更名「快狗」是絕不能讓人接受的。

　　8 月 20 日上午，「快狗打車」官方微博發(fā)布公告，表示本次易名除業(yè)務(wù)平臺名稱外，沒有其他任何方面關(guān)聯(lián)的含義指向。

　　但「快狗」之名在未來是否會被二次更改，官方并沒有在公告中進(jìn)行詳細(xì)說明。

　　如果不是「快狗」，可以是什么？

　　既然 58 速運的「快狗」之名已成事實，那么我們不妨回過頭來看，如果 58 速運不改成「快狗」，那么它可以改成什么？

　　其實縱觀目前國內(nèi)大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的命名規(guī)則，主要還是圍繞「簡明扼要」或「形象生動」兩個特性來給產(chǎn)品命名。

　　有吉祥物的企業(yè)可以參考吉祥物的種類，像阿里「天貓」、餓了么的「蜂鳥配送」、途牛、斗魚等等，都是起名圈的范例。

　　但由于 GOGOVAN 本身并沒有吉祥物，因此在本質(zhì)上就不存在以吉祥物種類來命名的問題。那么最直接的方法，就是通過 GOGOVAN 的原意來進(jìn)行翻譯了。

　　「GOGO」的 GO 在中文里有著「去；走」的意思，復(fù)數(shù)的 GO 則代表著勤勞、快捷的含義，VAN 自然就是代表承載用的貨車了。那么像「捷貨」、「鉤鉤速運」這些都是貼合 GOGOVAN 本意的譯詞，顯然這些名字聽起來都會比「快狗打車」要順耳一些。

　　當(dāng)然，這里提出建議并非是意味著要改變品牌升級的目標(biāo)和愿景，只是在命名問題上進(jìn)行不同的解讀而已。實在想要表達(dá)出可靠和忠誠，同時也保障從業(yè)者的權(quán)益，其實未必需要在命名上做文章，京東的 Joy 便是個很好的例子。

　　雖然京東用了一只小狗來作為吉祥物，和「快狗」一樣也是寓意著忠誠和快捷。但京東并沒有以這只吉祥物命名，這樣就避免了像「快狗」那樣的硬核尷尬情況出現(xiàn)了。

　　形象代表品牌，選吉祥物前也要有考量

　　其實互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用動物形象來當(dāng)吉祥物或命名已經(jīng)不是第一天的事了，諸如攜程的海豚、去哪兒網(wǎng)的駱駝、阿里的天貓、京東的 Joy、蘇寧的獅子、Panda TV 的熊貓等等，都采用了動物來作為品牌形象。

　　這樣做的目的很簡單，除了能讓人更容易記起公司主營業(yè)務(wù)以外，還能在年輕用戶群體中提升可愛近人的形象，顯然這是一個一舉兩得的做法。

　　阿里集團(tuán)旗下的「阿里動物園」就是個很好的例子（天貓、螞蟻、閑魚、菜鳥、神馬）。另外以動物形象來代言的直播平臺，同樣也占據(jù)了直播界的半壁江山。至于在電商領(lǐng)域，除去前面的天貓、京東和蘇寧，網(wǎng)易也用了考拉樹熊作為品牌形象。

　　但是采用動物形象來代言服務(wù)的做法，也并非是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的萬金油。雖然阿里對飛豬形象的解釋是一種向往「享受自由」的精神，但這也同時觸犯了穆斯林的忌諱。因此，阿里旅游在 2016 年易名為飛豬之后，切糕王子-阿迪力在微博提出了抗議，表示將卸載相關(guān)軟件程序。

　　所以說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的動物形象雖然可愛也能深入人心，但凡事總會存在著雙面性。想讓人深入理解其意，必先讓人通俗理解其表。

　　盡管 58 集團(tuán)對同城貨運業(yè)務(wù)有著更好的憧憬，但從普通大眾角度來看，相比起其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命名，「快狗」的確并不算是一個讓人聽著愉悅的名字，也難怪司機會在平臺更名之時提出抗議了。

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