馬云野心：阿里無人酒店正式開業(yè)，沒有一個服務員

　　馬云野心：12月18日，阿里未來酒店正式開業(yè)，沒有一個服務員。馬云吹過的牛皮終于實現(xiàn)了。近日，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業(yè)，整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。這意味著馬云離他的的目標越來越近了……

　　阿里首家未來酒店開業(yè)，不設前臺沒有房卡

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　　無人酒店，未來已來

　　12月18日，阿里首家未來酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)正式開業(yè)，選址在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)旁，酒店實現(xiàn)了全場景身份識別響應和大面積的AI智能服務。

　　它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

　　住客進入酒店乘電梯，無需刷房卡，靠臉就可以按樓層；

　　開房門，無需房卡，刷臉就行；

　　去餐廳，無需報房號，賞臉吃飯；

　　去健身中心，“臉”同樣是通行證…

　　話不多說，我們直接來看它的體驗過程吧！

　　1、入?。?/p>

　　客人到達酒店后，一個1米高的機器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過人臉識別技術，首先記住了客人的樣子。

　　登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時后臺就會對接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后，客人的個人信息就會覆蓋酒店內(nèi)全場景。

　　這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。

　　登記完畢后，電梯會啟動等候系統(tǒng)，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。

　　電梯通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來。

　　到達房間門口后，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。

　　2、吃喝玩樂：

　　傳統(tǒng)酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了。

　　進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。

　　我們上面說過，登記時酒店系統(tǒng)會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。

　　比如，當客人走進餐廳，人臉識別系統(tǒng)就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。

　　客人不需要再結(jié)賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

　　如果你不想出去，只需在手機上點單，機器人就能把食物和水送到你房間。

　　3、退房：

　　我們在傳統(tǒng)酒店退房時，前臺會派衛(wèi)生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統(tǒng)就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認，隨時離店。

　　在離開房間的一瞬間，電梯也已經(jīng)啟動程序等候客人了。

　　此時，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

　　未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達摩院負責架構(gòu)、阿里云提供大數(shù)據(jù)、人工智能實驗室設計機器人、智能場景事業(yè)部完成酒店數(shù)字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。

　　我們從眼前看，服務員在未來酒店失去了用武之地，但長遠看來，是不是可以理解為阿里給解放服務員提供了寶貴經(jīng)驗呢？

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