京東劉強(qiáng)東生命中的3次重大抉擇

　　京東CEO劉強(qiáng)東生命中的3次重大抉擇。京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東應(yīng)邀在牛津大學(xué)賽德商學(xué)院發(fā)表演講。劉強(qiáng)東在演講中分享了自己大學(xué)時(shí)期的一些學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以及京東在幾個(gè)重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是如何做出抉擇的（感興趣的同學(xué)可以搜索查看演講實(shí)錄，干貨很多！）。

　　一、自強(qiáng)不息的學(xué)習(xí)生涯

　　劉強(qiáng)東：“我1992年考上中國人民大學(xué)，當(dāng)時(shí)從宿遷，中國江蘇北部的一個(gè)鄉(xiāng)村去上學(xué)。大家知道在那個(gè)年代不可能像今天一樣能夠在牛津這么好的環(huán)境里學(xué)習(xí)，不僅風(fēng)景美麗，有文化、有歷史，而且各項(xiàng)條件也非常好。那時(shí)候中國非常窮，窮到什么程度？當(dāng)年我上人大的時(shí)候，我們家所有的親戚、朋友，還有全村的村民，大家兩分錢、五分錢，最多是給一塊錢，集資了500塊錢。全體村民把所有的雞蛋都拿出來送給我，76個(gè)雞蛋，就背著它去了北京，那是我第一次到北京。所以到了學(xué)校之后，對(duì)于我來講最大的挑戰(zhàn)就是如何生存，因?yàn)槲乙仓兰依锩?，還有村里面再也不可能給我一分錢了，只有500塊錢、76個(gè)雞蛋，從此就要靠自己。在那個(gè)年代，北京打工是很難的，幾乎很難找到打工的活。但是我沒辦法，所以就跟很多同學(xué)一樣去做家教，去學(xué)校食堂門口刷廣告，第一年相對(duì)來講雖然很辛苦，但是基本上能夠生存，努力學(xué)英語，因?yàn)樵谀莻€(gè)年代我知道，上了人大之后，不能只靠學(xué)自己的專業(yè)社會(huì)學(xué)，我一定要多學(xué)東西。

　　1993年下半年，我決定學(xué)計(jì)算機(jī)，因?yàn)樵?993年的時(shí)候，人民大學(xué)根本就沒有什么電腦，那時(shí)候計(jì)算機(jī)在中國是非常高科技的，買一臺(tái)計(jì)算機(jī)都要弄一個(gè)機(jī)房，要恒溫恒濕，要鋪地毯的。所以我就買了很多書開始自學(xué)編程，學(xué)完編程，大三的時(shí)候去中關(guān)村去給人裝電腦，發(fā)現(xiàn)裝電腦賺錢還是很多的，所以裝了一年電腦，當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)也很好，各方面都分?jǐn)?shù)很高。到大三的時(shí)候，我在想因?yàn)殡m然打工賺很多錢，但只裝電腦，這不是一個(gè)事業(yè)，只是可以賺錢”。

　　劉強(qiáng)東的自敘，讓璽哥看到了一個(gè)自強(qiáng)不息的，一個(gè)善于學(xué)習(xí)新事物、一個(gè)具有前瞻意識(shí)的劉強(qiáng)東。

　　二、從“京東多媒體”到電商

　　1998年，劉強(qiáng)東在中關(guān)村開了第一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)、賣正品行貨的柜臺(tái)。經(jīng)過半年多的經(jīng)營(yíng)，“京東多媒體”成了中關(guān)村眾多柜臺(tái)中的明星品牌。隨后的6年時(shí)間，劉強(qiáng)東在中國就有12個(gè)IT連鎖店面。

　　2003年的非典成了“京東多媒體”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。非典時(shí)期，因?yàn)椴幌胱屪约旱膯T工感染上非典，劉強(qiáng)東命令任何員工不允許去門店工作。在家辦公的日子，京東有人提出“既然我們

　　不敢跟客戶見面，為什么不通過網(wǎng)上去賣東西呢？這樣就不用見客戶了，就沒有非典的問題了”。

　　因?yàn)榉堑?，“京東多媒體”開始觸網(wǎng)，也在2003年，劉強(qiáng)東做了一個(gè)分析，判斷出電子商務(wù)一定是零售的未來?！耙?yàn)?年線下傳統(tǒng)的零售讓我知道零售很核心的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我相

　　信今天在座的很多同學(xué)都知道，零售最重要的，前端用戶體驗(yàn)，后端成本和效率，我發(fā)現(xiàn)在線上購物不用出家門，就可以買到東西。到2003年的時(shí)候，雖然線上大概只有一兩百個(gè)人買我們的東西，但是成本比我們12個(gè)連鎖店的成本低了50%”。因?yàn)槲覍W(xué)過編程，我就開始分析BBS的帖子，把所有的帖子全部扒下來，放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫里面去分析，用我有限的編程知識(shí)，分析出來客戶對(duì)什么感興趣。

　　這樣我就可以對(duì)我的庫存做銷售預(yù)測(cè)，做到精準(zhǔn)庫存，這樣可以讓庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)更低，讓整個(gè)零售鏈條的效率更快。所以那個(gè)時(shí)候，我們就決定要做電商”。

　　三、劉強(qiáng)東的3次大抉擇

　　劉強(qiáng)東：“2004年的時(shí)候公司全年的電商業(yè)務(wù)占了5%銷售額，95%是來自于線下，90%的凈利潤(rùn)來自于線下12個(gè)店，線上只占10%的凈利潤(rùn)。但是那是我創(chuàng)業(yè)第一次一個(gè)大的抉擇，在年底的時(shí)候開了員工的會(huì)議，38個(gè)兄弟召集起來，大家整整吵了一天，本來我想說服大家做線上，因?yàn)橘Y源有限，不可能線上線下同時(shí)做好，結(jié)果大部分同事說要做線下，因?yàn)榫€下很賺錢，還可以不斷地發(fā)展。但是到最后，我還是堅(jiān)持要把線下的店全關(guān)掉，那也是第一次我的團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩，本來所有的兄弟加入6年沒有一個(gè)離職，但是在那個(gè)時(shí)候前前后后有十幾個(gè)兄弟走了，為什么？他覺得沒有希望，覺得老板瘋了。線下連鎖店這么好不做，要做什么線上？人們對(duì)未知的東西本能都是充滿恐懼，但是堅(jiān)持做下來，證明整個(gè)京東的發(fā)展非常好。

　　2007年，是我做電商之后第二次大的抉擇，決定擴(kuò)充品類。之前我們只做電子產(chǎn)品，我說要從一個(gè)只是賣IT、數(shù)碼的垂直平臺(tái)做到全品類，結(jié)果投資人非常反對(duì)，她說“Richard，你看，在美國有一個(gè)NewEgg的公司，在那個(gè)年代NewEgg一年凈利潤(rùn)2000萬美金，銷售額18億美金?！彼f你就做成中國的NewEgg就行了，說你市值能值10個(gè)億。但是我說如果只是做一個(gè)垂直品類的話，那么我永遠(yuǎn)是一個(gè)小公司，我不愿意停止，所以一定要擴(kuò)充大的品類，將來可以做成100億美金市值的公司。當(dāng)然我們投資人根本就不信后來我說我就嘗試，

　　如果數(shù)字不好隨時(shí)可以停，我尊重你、聽你的，因?yàn)槟闶俏业墓蓶|。最后品類擴(kuò)充，數(shù)字非常好，慢慢投資人同意了。品類擴(kuò)充與否，注定了京東是一個(gè)IT、數(shù)碼垂直類的小電商公司，還是一個(gè)超級(jí)大的平臺(tái)，這是決定一個(gè)公司兩個(gè)完全不同的走向，2007年的時(shí)候我們決定一定要做全品類的超級(jí)大平臺(tái)。

　　到2007年底的時(shí)候，我們又發(fā)生第三次大的抉擇，就是自建物流。2007年底，我發(fā)現(xiàn)全年72%的投訴都是來自于物流，我們賣的產(chǎn)品太高值了，被偷竊掉包的風(fēng)險(xiǎn)也大，所以說我一定要做物流。那個(gè)年代整個(gè)中國的物流行業(yè)效率低下，成本高、服務(wù)意識(shí)差。既然中國快遞行業(yè)、物流行業(yè)沒有一個(gè)像樣的公司，對(duì)于我來講就是一個(gè)機(jī)會(huì)。我做生意有幾個(gè)（原則），第一，如果行業(yè)很完美，幾乎看不出來這個(gè)行業(yè)還有什么問題，京東是從來不碰的，因?yàn)橐馕吨鴮?duì)你來說幾乎沒有機(jī)會(huì)。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)行業(yè)太亂、太糟糕，簡(jiǎn)直可怕，那就是巨大的機(jī)會(huì)，一定要進(jìn)去，因?yàn)槟愕纳虡I(yè)模式只要能夠解決問題，就一定能夠獲得成功的機(jī)會(huì)，這是我的思維觀念?！?/p>

　　今天我們回過頭再看劉強(qiáng)東做的3次大抉擇，我們不難發(fā)現(xiàn)，正是這3次大抉擇，成就了今天的京東超級(jí)平臺(tái)，才有了今天京東在電商、供應(yīng)鏈、物流領(lǐng)域的強(qiáng)大勢(shì)能。

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