揭秘關(guān)于QQ紅包的10個問題和4大神器

　　摘要：揭秘關(guān)于QQ紅包的10個問題和4大神器。春節(jié)紅包大戰(zhàn)臨近，QQ最近放出一連串新招數(shù)，叫行業(yè)內(nèi)外眼花繚亂：兩億是個啥?哪些企業(yè)和QQ“聯(lián)姻”了?來自小鮮肉和女神的紅包怎么發(fā)?個性紅包會有多個性?……

　　春節(jié)紅包大戰(zhàn)臨近，QQ最近放出一連串新招數(shù)，叫行業(yè)內(nèi)外眼花繚亂：兩億是個啥?哪些企業(yè)和QQ“聯(lián)姻”了?來自小鮮肉和女神的紅包怎么發(fā)?個性紅包會有多個性?……

　　1月27日，QQ掌門人、騰訊副總裁殷宇和即通產(chǎn)品副總經(jīng)理洗業(yè)成坐鎮(zhèn)騰訊大廈QQ大本營，與八方記者“話家?！?，談笑間道破天機，亮出了不少“大殺器”——

　　2億現(xiàn)金，合作首選年輕化品牌

　　問題一：這次QQ紅包除夕金額打出“兩億”的數(shù)字，請問這具體是一個什么概念?

　　回答： 這兩億說的都是現(xiàn)金，不含抵扣券。跟商家合作，商家會投現(xiàn)金或者券，理論上來說我們做曝光和用戶接觸，我們不收任何費用。而且這一次，在現(xiàn)金池大大擴容之外，QQ紅包還將送上很多很有誠意的禮券，包括滴滴券、京東券、微票券、話費、流量等與用戶生活息息相關(guān)的實在優(yōu)惠。所以其實真正的福利不只這兩億的現(xiàn)金紅包。

　　問題二：在選擇企業(yè)品牌的時候，QQ會考慮哪些因素?

　　回答： QQ會對商家的公司、資質(zhì)做一些考核，過往本身的信用度或者整體品牌不錯才會納入進來。更重要的是，QQ有一個“年輕”的定位。QQ覆蓋絕大多數(shù)中國年輕人，在各線城市中都有很高滲透率。由于QQ的年輕化屬性，我們選擇的品牌也將會圍繞著年輕人的生活周邊來選擇。

　　四大神器：刷一刷、口令紅包、個性紅包、群發(fā)祝福

　　問題三： QQ紅包“刷一刷”的動作，創(chuàng)意來自哪里?

　　回答： 其實騰訊內(nèi)部年初七就是刷老板紅包，從樓上到樓下排隊刷老板紅包。我們覺得刷這個動作的意義，從線下到線上都跟紅包比較貼切。就像QQ刷消息一樣，簡單，教育成本比較低。刷是兩個拇指在刷，有點像節(jié)奏大師，速度是非?？斓?，是一種感情宣泄，數(shù)錢也是這種動作。年輕的用戶會很喜歡這種交互。拉下來彈回來，拼命刷，跨年夜的時候，最高記錄一分鐘刷了700多次。

　　問題四：元旦跨年的時候QQ有搞過明星發(fā)紅包的活動，這一次春節(jié)打算怎么玩?

　　回答： 明星紅包是QQ的一個特色，去年QQ紅包就開始了明星紅包之旅，而且超出預(yù)期的是明星紅包的口碑很好，一方面用戶年輕，用戶年輕拿到了明星派發(fā)的現(xiàn)金紅包之后，滿足了他們追星的訴求。還有限量的明星掛件，時尚的配件可以放在頭像、對話的氣泡上。用戶在外部拿不到這種掛件和氣泡，只能通過明星紅包派發(fā)領(lǐng)取。

　　問題五：今年元旦QQ口令紅包也掀起了一波高潮，成為年輕人喜愛的互動方式。口令紅包設(shè)計是基于怎樣的用戶洞察?

　　回答： QQ有很多群，包括同事群、老鄉(xiāng)群、朋友群，在發(fā)紅包之后大家都會說一些祝賀的話，都是由接收者來說的，我們想是不是可以由發(fā)紅包者來設(shè)定說什么呢?口令紅包的口令設(shè)置不是真的要去猜或者拼打字速度，而是讓大家充分發(fā)揮創(chuàng)意，發(fā)掘出不同的玩法。一開始想好玩一點，講誰好帥大家說好帥，后面慢慢演變成很多玩法出來，比如說項目經(jīng)理號召明天10點開會，搶紅包發(fā)一遍，很多搶紅包的人都會發(fā)一遍，功能就出來了。我們?nèi)ヒ粋€公司拜訪時談到口令紅包營銷，推廣產(chǎn)品時影響到潛在用戶，群發(fā)一個帶有品牌名字的口令紅包出來，品牌整個群的人看到了，延伸出來意想不到的玩法。口令紅包出來之后占了整體紅包的40%，比較受用戶的歡迎。

　　問題六：我們經(jīng)常提到QQ的年輕化，這個在接下來的新玩法中還會有什么體現(xiàn)?

　　回答： 我們近期推一個功能，叫做“個性紅包”，里面一個主要的玩法是“姓氏紅包”。我們內(nèi)測和外測，發(fā)現(xiàn)姓氏紅包用的特別多，這是中國傳統(tǒng)年味的玩法，這種玩法年輕人非常買單，跟QQ會員名牌彰顯有異曲同工之妙。發(fā)給其他人可以做一個小標(biāo)簽，比如說乖、萌、有錢任性等，我們會發(fā)一批的紅包供年輕用戶選擇，把紅包玩的更High一點。年輕人喜歡個性化和身份感，同時他們的“創(chuàng)造力”又最強。QQ紅包個性版迎合他們的需求，也讓更多的年輕人更加享受紅包的過程。對家族來說，這也是確認(rèn)家族紐帶的一個很好的方式。

　　我們還有一個玩法是群發(fā)祝福，每年拜年之后有一個體驗是收拜年短信，看了十多年的拜年短信很疲憊，有沒有更好的方式讓大家拜年而不是送紅包呢?今年春節(jié)也會有一個新的玩法和互動。

　　不為綁卡，QQ紅包力求培養(yǎng)社交新習(xí)慣

　　問題七：為什么今年紅包大戰(zhàn)會這么激烈?QQ怎么看這個情況?

　　回答：騰訊最主要是做社交，幫大家活躍過年氣氛，去年整個公司的布局是配合，微信主要是和春晚之間的合作，通過春晚的放大讓所有人都了解騰訊紅包的作用，讓更多人通過活動在春節(jié)以后的幾個月當(dāng)中，紅包的使用量發(fā)生變化，把紅包當(dāng)成互相祝賀、互相溝通的東西。

　　去年微信與央視合作，QQ主要是在QQ陣地或者外圍做，。今年形勢有一些變化，今年都會立足于微信和QQ自己平臺，與社交結(jié)合更緊密一些，而不是口播、宣傳，今年大多數(shù)都做這個事了，今年只是玩出更多花樣?，F(xiàn)金只是價值，更多是嘗試和體驗。像大眾點評、攜程、騰訊視頻給大家?guī)硪恍┬碌漠a(chǎn)品體驗的機會，很多時候沒機會體驗這些產(chǎn)品，希望通過券或者現(xiàn)金體驗這些產(chǎn)品。從QQ角度來說，年輕人比較喜歡各種各樣靈活的玩法，剛才提到口令紅包，很多年輕人喜歡玩。像個性化紅包、姓氏很廣泛，適合各種人群，也有人說我們公司發(fā)紅包，寫“馬”在字上面也可以，大家自己怎么玩可以自己嘗試。我們今年將嘗試更多玩法，微信也會嘗試很多玩法。

　　問題八：今年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)，QQ顯得特別積極。QQ今年做紅包的目的和預(yù)期到底是什么呢?

　　回答： 我們初衷上，希望把春節(jié)當(dāng)中社交工作做好一些，希望大家過春節(jié)使用QQ和微信更好地與家人朋友交流，并沒有什么綁卡數(shù)目的KPI任務(wù)目標(biāo)。紅包本質(zhì)上是社交，QQ紅包的宗旨就是從社交中來，到社交中去，讓網(wǎng)友通過玩紅包增進溝通、培養(yǎng)感情。我們說“非親友不紅包”，今年除了傳統(tǒng)的商家發(fā)的紅包之外，還推出了多種玩法，包括口令紅包、個性紅包等，是為了滿足用戶需求，希望在春節(jié)給用戶有一個比較歡樂的氛圍。其次，還是希望通過這種大活動帶動社交紅包，就是用戶之間發(fā)的紅包。我們關(guān)注的不僅是年輕用戶，年輕用戶有親友有家庭，在春節(jié)的時候，他們正好可以把刷紅包的氣氛帶回到家庭，和家人一起刷紅包、增進感情。這才是做這個紅包最根本的目的。

　　問題九：一直主打年輕玩法的QQ紅包，會不會出現(xiàn)發(fā)放之后成年人QQ活躍度下降的現(xiàn)象呢?

　　回答： 現(xiàn)在QQ差不多6.5億用戶，成年人挺多的，我們說的相對比較年輕是相對比例，不是年紀(jì)大的人不在QQ，他們也在QQ，我們跟支付寶最大的區(qū)別是發(fā)紅包不是簡單的B2C發(fā)一個紅包就完了，發(fā)紅包更多的是通過B2C的引導(dǎo)帶動更多C2C的互動，放大的是C2C的互動，C2C互動培養(yǎng)起來的習(xí)慣，去年看到不斷增發(fā)，每個企業(yè)的紅包數(shù)字都在漲，有更多的人因為紅包多說了幾句話消息量往上漲，這是非常正向的體驗，不是過年買一個彩頭，而是真的感覺對整個社交體驗、社交網(wǎng)絡(luò)有很好的互動和擴展作用，這里自然會帶動參與用戶。去年春節(jié)是1.54億的人參與，今年我相信參與人數(shù)更多，通過這些活動更多QQ成年人會活躍起來。

　　流量爆發(fā)?QQ團隊加緊做好春節(jié)紅包預(yù)案

　　問題十：在春節(jié)QQ紅包活動階段，怎么保障除夕高峰期服務(wù)更加順暢?

　　回答： 我們的確為了這個活動以及社交紅包帶來的爆發(fā)會有準(zhǔn)備服務(wù)器，也采取了一些技術(shù)手段，怎么降低服務(wù)器的壓力，讓服務(wù)器更加平穩(wěn)滿足這么多量的并發(fā)。同時我們還有人員值班，很多企業(yè)2月份開始已經(jīng)休假了，我們紅包聯(lián)合團隊一直堅持直到除夕過完都會守在崗位上，力求給用戶們送上最好的紅包體驗。

　　QQ方面表示：紅包是一個非常有年俗感的產(chǎn)品，背后帶來的整個背景是整個QQ、整個中國的用戶遷徙，在遷徙的背后是對家人、對親屬的祝福。紅包應(yīng)該更多地代表著社交和互動玩法，是帶著祝福念頭的產(chǎn)品。QQ有很大的用戶基數(shù)，希望能夠幫助用戶一起把這種情感傳遞出去。