用友優(yōu)普與超客的合并背后有何意義

　　5月6日，用友優(yōu)普總裁向奇漢宣布用友超客合并到用友優(yōu)普公司。10個月前，用友宣布面向中型企業(yè)業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普分拆出去，成立“用友超客”，希望用更獨立的方式來探索軟件公司加速互聯(lián)網(wǎng)化、云化的路徑，10個月后，“超客”又回歸用友優(yōu)普，從“分拆”和“合并”，從“出走”到“回家”，用友“超客”的這一通“折騰”透露著用友什么意圖？給用友帶來了什么新變數(shù)？預(yù)示著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)出什么新特征？

　　為什么要分拆？為何要回歸？

　　2015年7月，用友宣布分拆面向中型企業(yè)業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普公司，成立用友超客，孵化企業(yè)空間和超客營銷兩塊業(yè)務(wù)。這兩塊業(yè)務(wù)分別提供企業(yè)社交協(xié)同服務(wù)和社交化CRM服務(wù)。新公司將全面采用純互聯(lián)網(wǎng)化的運營模式，其核心目的用向奇漢的話說，是探索如何在軟件公司建立互聯(lián)網(wǎng)化的體制機制，如何在軟件公司里進行互聯(lián)網(wǎng)化人才的運營，如何進行移動互聯(lián)網(wǎng)化的開發(fā)等，探索軟件公司的“互聯(lián)網(wǎng)化”路徑。

　　記者還清楚記得，分拆出去后，向奇漢和團隊還曾舉辦過媒體的活動，選擇在中關(guān)村的投資一條街，非常有創(chuàng)業(yè)的激情和創(chuàng)業(yè)的氛圍。經(jīng)過10個月的發(fā)展，用友超客注冊用戶總數(shù)近300萬，中大型企業(yè)注冊近6萬家，實現(xiàn)軟件租用及運營服務(wù)收入近2000萬，進入國內(nèi)同類產(chǎn)品服務(wù)第一陣營，企業(yè)空間成為唯一能支撐中大型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈級的公有云產(chǎn)品，超客營銷成為社交化CRM首選品牌。應(yīng)該說成績是不錯的，而且也收獲了大量在用友“體制”內(nèi)無法獲得的關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)運營”，從人管理、機制設(shè)計到產(chǎn)品設(shè)計的經(jīng)驗。

　　即便是所推出的產(chǎn)品和服務(wù)以及用戶數(shù)都已經(jīng)在同類產(chǎn)品的第一陣營，但從向奇漢和王文京的角度來看，這樣發(fā)展速度和這樣的發(fā)展規(guī)模還是慢而且資源太分散。事實上，軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)化和云化轉(zhuǎn)型并不是要將軟件和云進行“割裂”變成“獨行俠”而是要形成更好的合力。中型企業(yè)推進互聯(lián)網(wǎng)化需要什么樣的云服務(wù)？需要什么樣的軟件？是完全公有云化還是完全軟件化？還是取兩者的融合？向奇漢談及了微軟的轉(zhuǎn)型，他覺得微軟也沒有完全拋棄自己的Windows平臺，同樣也建立了自己的公有云服務(wù)，這兩者的融合的思路也同樣與正在探索中的用友不謀而合。

　　用友優(yōu)普與用友超客優(yōu)勢資源整合，加力加速發(fā)展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

　　向奇漢說，自己一直在思考中型企業(yè)的需求，他們既需要社交化、社會化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也需要滿足企業(yè)流程和業(yè)務(wù)需要的軟件，而且需要這些維度無縫的整合起來，基于這些觀察和10個月的探索，于是有了超客有了“回歸”和“復(fù)合”的想法。這樣的復(fù)合能夠讓用友的積累的資源充分被激發(fā)產(chǎn)生聚合效應(yīng)，同樣才能夠真正實現(xiàn)用友所描繪的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)與交易系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的一體化的未來。

　　社會化商業(yè)服務(wù)平臺

　　用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司副總裁傅毅表示，通過這兩年的推進，用友越來越明白企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該如何做，面對這么多的廠商、這么大的用戶群，用友必須有更高的視野來看未來的需求變化、未來的產(chǎn)業(yè)變化。

　　從用友的角度看，運營、交易和管理一體化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢，也是社會化商業(yè)的基礎(chǔ)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三個清晰的層次，第一層是以ERP為核心的管理信息系統(tǒng)層，第二層是作為交易系統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)層，第三層是基于互聯(lián)網(wǎng)的運營系統(tǒng)層，企業(yè)要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，系統(tǒng)架構(gòu)就應(yīng)該滿足從ERP擴充開來，增添電子商務(wù)系統(tǒng)，再加上運營系統(tǒng)。借助運營系統(tǒng)，企業(yè)可以直接聚合客戶，為客戶提供更好的服務(wù)，從而驅(qū)動更多交易的產(chǎn)生。在這個階段，企業(yè)應(yīng)用、企業(yè)上下游、企業(yè)與企業(yè)之間一定是一體化的，通過一個入口來完成所有“動作”的，基于這些需求，中大型企業(yè)需要一個整合化的、社會化的商業(yè)平臺，而正是這個社會化的商業(yè)平臺，是用友希望去打造和推動的。

　　而新用友優(yōu)普的設(shè)立，事實上傳遞的正是用友希望打造社會化商業(yè)平臺、邁向“用友3.0”的信息。在用友3.0的戰(zhàn)略下，用友真正實現(xiàn)了軟件業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)以及金融服務(wù)業(yè)務(wù)的全面融合，真正成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)。

　　向奇漢說，當(dāng)軟件和云更好的融合，當(dāng)客戶的數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)積累到一定量的時候，用友的金融就有了應(yīng)用場景，軟件業(yè)務(wù)、云服務(wù)和金融服務(wù)的融合創(chuàng)新就會水到渠成了。這是用友在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型的路徑。

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