蘋果13年連登PC客戶滿意度排行榜

　　美國客戶滿意度指數(以下簡稱“ASCI”)今天發(fā)布了美國消費者對PC(其中包括平板電腦)品牌的滿意度數據，蘋果以微弱優(yōu)勢連續(xù)13年登頂。

　　蘋果得分為84分(滿分為100分)——與去年相同。ASCI對隨機選擇的3500名客戶使用Mac和iPad的體驗進行了調查。

　　三星以83分的得分屈居蘋果之下——比2015年增長6.4%。

　　與智能手機產業(yè)一樣，PC產業(yè)市場份額和客戶滿意度的競爭也發(fā)生在蘋果和三星之間。在平板電腦市場份額方面，蘋果和三星占有主導地位，但它們對平板電腦未來有不同看法。蘋果繼續(xù)為iPad增添類筆記本功能，三星則把平板電腦看作是娛樂設備，在上網沖浪方面是對筆記本的補充而非為了取代后者。

　　亞馬遜——生產廉價Kindle平板電腦而非傳統(tǒng)PC，以80分的得分排在第三位。上榜的還有宏碁、華碩、戴爾、惠普、聯想和東芝等PC廠商，它們的得分在73-78分之間。

　　雖然蘋果品牌客戶滿意度仍然相當高，許多客戶對Mac產品線越來越失去耐心。除12英寸MacBook外，我們不建議用戶購買任何其他型號的Mac，原因是它們已經很長時間沒有得到升級：iMac最近一次升級是在350天前，MacBook Pro、MacBook Air、Mac mini和Mac Pro的這一數據分別是497天、568天、712天和1013天。有傳言稱，帶有USB-C接口的新款MacBook Pro和MacBook Air將很快發(fā)布。

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