蘋果筆記本高價(jià)維修費(fèi)應(yīng)該誰買單？

    蘋果公司售后：想要電腦，電池留下。高價(jià)電池誰的標(biāo)準(zhǔn)？蘋果筆記本高價(jià)維修費(fèi)應(yīng)該誰買單？且不說這個(gè)費(fèi)用收取是否符合標(biāo)準(zhǔn)，單純看這個(gè)電池的造價(jià)也確實(shí)不低，在徐女士購買此電腦的時(shí)候，花費(fèi)近萬元。而一次電池故障，就消耗了10%。對(duì)于普通消費(fèi)者，這樣昂貴的造價(jià)確實(shí)不易承擔(dān)。況且，據(jù)很多出現(xiàn)電池故障的用戶在網(wǎng)上發(fā)帖稱?；径疾粫?huì)選擇蘋果售后。

    到蘋果體驗(yàn)過售后維修的用戶，大多都了解其死板的流程，冰冷的態(tài)度，推卸責(zé)任，高昂的費(fèi)用，低下的效率。而且相比于網(wǎng)上air電池的價(jià)格，蘋果幾乎高出三倍左右，那么其昂貴的價(jià)格到底是誰的標(biāo)準(zhǔn)？

    對(duì)于蘋果而言，用戶去購買其產(chǎn)品都是為了體驗(yàn)精致產(chǎn)品和服務(wù)的。那么對(duì)于產(chǎn)品的保護(hù)和保養(yǎng)也會(huì)格外注重。一旦出現(xiàn)問題，為了盡可能維護(hù)產(chǎn)品性能，選擇蘋果售后更為放心。這也促使了蘋果的產(chǎn)品一直處于高價(jià)。而這樣的高價(jià)卻并沒有有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量，而只是虛高。對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)然是一種變相的欺壓。

    在面對(duì)徐女士的質(zhì)疑和要求的時(shí)候，表現(xiàn)出對(duì)用戶失望的言辭。并且在徐女士提出要電池出來自己檢測(cè)的時(shí)候，蘋果售后的態(tài)度是不可以。并且要求徐女士簽署一份接近于霸王條款的款項(xiàng)。

    此條款顯示，用戶想取回電腦，必須將故障電池留下。這樣的條件，怎么分析都有些霸王條款并且銷毀證據(jù)的意味。

    據(jù)調(diào)查，蘋果筆記本電腦鼓包問題并不少見。由于大多都如同徐女士一樣，出現(xiàn)了過保的情況很多筆記本用戶都選擇了自行更換電池，因?yàn)樽约嘿徺I的電池比蘋果方面提供的便宜了近一倍。過保后，大多用戶都不報(bào)希望可以免費(fèi)維修。如若到蘋果售后，其處置態(tài)度尚且不說，單單這一條款，對(duì)于很多想要維權(quán)的消費(fèi)者而言。都是無法接受的。

    早前，不斷曝出imac臺(tái)式電腦進(jìn)灰問題，蘋果將其歸咎為國(guó)內(nèi)灰塵大的原因，奈何美國(guó)也曝出同樣的事件。在質(zhì)疑國(guó)內(nèi)用戶素質(zhì)的同時(shí)，不曾將服務(wù)和管理提升上去，購機(jī)的時(shí)候用戶都是高素質(zhì)的社會(huì)精英，維修時(shí)都變成了只占便宜的低素質(zhì)人群?jiǎn)?？事?shí)不清就收取費(fèi)用，想要電腦就留下證據(jù)。蘋果公司的售后維修著實(shí)堪憂。

    上周蘋果發(fā)布了新款筆記本電腦，熟悉的air系列已經(jīng)消失。有業(yè)內(nèi)人士稱：蘋果一共花費(fèi)了82分鐘的時(shí)間，只發(fā)布了一個(gè)新的機(jī)頂盒APP、一款其他公司制造的顯示屏、以及同樣名字的三款筆記本電腦。

    由此不難發(fā)現(xiàn)，蘋果公司已將電腦業(yè)務(wù)十分弱化了。真正在蘋果眼中關(guān)注的是iPhone和iPad?？墒沁@并不能成為其產(chǎn)品出現(xiàn)故障，售后不專業(yè)，故障原因不清就胡亂收取968元維修費(fèi)用的理由。徐女士稱，將向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)維權(quán)。

    2898站長(zhǎng)資源平臺(tái)友情鏈接交換：http://www.afrimangol.com/friendchange.htm