血友吧投訴事件后 百度新動作

　　血友吧投訴一事后 百度宣布病種類貼吧全面停止商業(yè)合作

　　
　　1月12日消息 近日，有網(wǎng)友爆料稱，百度貼吧的血友病吧被賣，原吧務(wù)成員遭撤換。針對“血友吧吧主更換引起的投訴”，昨天百度方面表示已經(jīng)著手調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)屬實將隨時換吧主。今日，百度又正式對外宣布百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。憑借權(quán)威公益組織在相關(guān)病種領(lǐng)域的專業(yè)積累，百度貼吧將為廣大吧友提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。

　　據(jù)悉，此前一天，專注血友病防治的NGO組織“血友之家”已經(jīng)接受百度貼吧的邀請，成為血友病吧的新吧主，其將與7000多名血友病吧友一起共同運營管理?！把阎摇币渤蔀槭准覅⑴c病種類貼吧運營的公益機構(gòu)。

　　作為廣大網(wǎng)友就共同的興趣話題交流討論的第一平臺，百度貼吧病種類吧中每天都聚集著大量病患進行診療相關(guān)分享和探討。而此類貼吧由于關(guān)系到用戶的生命健康，對其中內(nèi)容和運營行為的監(jiān)管就顯得尤為重要。日前，針對血友病吧機構(gòu)吧主運營問題的投訴，百度貼吧就立即開展調(diào)查，并快速做出決策，撤換了原吧主，而由非盈利機構(gòu)“血友之家”作為機構(gòu)吧主與吧友共同運營管理“血友病吧”。

　　百度貼吧目前注冊用戶超過10億，月活躍用戶突破3億，共擁有1900萬個主題吧。由于貼吧聚合了大量精準、細分的用戶群，使得很多高人氣吧天然具備營銷價值。特別是在病種類等具有很強商業(yè)屬性的垂直類目吧，存在著個別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息，謀取個人利益的情況。這些違規(guī)行為不僅損害了吧友的體驗和利益，也擾亂了貼吧內(nèi)部的正常管理。

　　為了規(guī)范具有明顯商業(yè)屬性貼吧的運營管理，并提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗，百度貼吧在2015年針對一些垂直和專業(yè)領(lǐng)域，開始嘗試引入專業(yè)機構(gòu)，創(chuàng)新嘗試以“專業(yè)機構(gòu)+吧友”的模式，與吧友共同管理相關(guān)垂直類目吧。官方數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過一段時間的試運營，由專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合管理的貼吧運營效率和用戶活躍數(shù)據(jù)都有大幅提升，用戶活躍度及發(fā)貼量均達到之前的2倍。

　　而由于病種類吧的特殊性，百度貼吧針對此類貼吧選擇只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專業(yè)NGO組織進行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益。作為首家參與病種類貼吧運營的公益機構(gòu)負責(zé)人，北京血友之家罕見病關(guān)愛中心理事長關(guān)濤對于聯(lián)合運營血友病吧表示出積極態(tài)度：“中國的血友病患者近10萬，但是由于血友病的特殊性，加之每個人的病情各異，治療建議需要通過正規(guī)醫(yī)院途徑，在這種情況下，若吧主或者主要主持的人來自權(quán)威機構(gòu)或公益組織，那就能更好幫助吧友尋找救助途徑。所以，貼吧引入權(quán)威公益機構(gòu)來合作是值得推薦的方式，血友之家也愿意一起加入進來，幫助更多病患網(wǎng)友，如果能有更多權(quán)威性機構(gòu)加入進來，對醫(yī)療環(huán)境的改善也是很有幫助的?！?br/>
　　據(jù)悉，目前，百度已經(jīng)與中華少年兒童慈善救助基金會、天使媽媽慈善基金會、罕見病發(fā)展中心、北京血友之家罕見病關(guān)愛中心、愛佑慈善基金會、中國紅十字基金會等公益組織達成合作意向。這預(yù)示著，貼吧將以更加積極開放的態(tài)度，尋求與更多病種類公益組織機構(gòu)合作，對相關(guān)貼吧進行更加專業(yè)和高效的運營管理，而廣大病種類吧友無疑是最大獲益者，他們將獲得更多實際的幫助與支持。

　　百度：血友吧投訴已著手調(diào)查 屬實將撤換吧主

　　1月11日上午消息，針對今日“血友吧吧主更換引起的投訴”，百度向新浪科技做出官方回應(yīng)。百度方面稱，為百度貼吧運營的內(nèi)容質(zhì)量提升，引入了專業(yè)機構(gòu)作為合作方，但不會影響吧友的正常瀏覽和發(fā)言。此外，會定期考核運營機構(gòu)，對于血友吧的投訴問題，百度方面已著手進行調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)問題屬實，將隨時撤換吧主。（李根）

　　以下為百度公司官方回應(yīng)全文：

　　作為全球最大的中文社區(qū)，貼吧自上線以來已成為廣大網(wǎng)友就共同的興趣話題交流討論的第一平臺。為了提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗，針對部分垂直和專業(yè)領(lǐng)域貼吧，嘗試專業(yè)機構(gòu)與吧友共同管理的模式。合作運營機構(gòu)不會干涉吧友的瀏覽、發(fā)言等正常行為。我們希望通過官方監(jiān)管下的專業(yè)運營，提升吧內(nèi)的整體內(nèi)容和運營質(zhì)量，更好地服務(wù)吧友。

　　經(jīng)過一段時間的試運營，由專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合管理的貼吧運營效率大幅提升，平均月活躍用戶數(shù)以及發(fā)帖量達到此前的2倍以上。為保障貼吧用戶的體驗和利益，我們也會不斷甄選最佳的合作機構(gòu)，并對合作機構(gòu)進行嚴格資質(zhì)審核以及運營行為監(jiān)管，定期考核運營結(jié)果，包括用戶量、用戶留存等數(shù)據(jù)。對不合格的機構(gòu)管理者，百度可以根據(jù)貼吧管理規(guī)則進行調(diào)整和撤換。針對近期吧友投訴的血友病吧的運營問題，我們已經(jīng)著手調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)問題屬實，將隨時撤換吧主。

　　貼吧的成功，離不開每一位吧友和吧務(wù)管理者的參與，貼吧官方再次對大家的關(guān)注和支持表示感謝，并將一如既往，為廣大吧友提供最好的服務(wù)。