“京東無人超市”：三個(gè)場景和劉強(qiáng)東的零售夢

　　“京東無人超市”：三個(gè)場景和劉強(qiáng)東的零售夢。一場簡短的簽約儀式后，京東和中海地產(chǎn)宣布正式達(dá)成合作，今年春節(jié)前將在北京推出三家無人超市，明年則會有 50~100 家無人超市出現(xiàn)在中海地產(chǎn)遍布全國的辦公場所中。

　　但這并非京東無人超市明年的總數(shù)。京東 X 事業(yè)部總裁肖軍稱，他們還在和其他機(jī)構(gòu)談合作，明年在無人超市上的投入會「快速增長」。

　　在京東的規(guī)劃中，無人超市布局的場景有三個(gè)：政府大樓等政務(wù)場所，寫字樓等辦公場所，以及機(jī)場、火車站等交通樞紐。

　　拿起就走，不用交互

　　京東無人超市由 X 事業(yè)部研發(fā)。肖軍稱無人車、無人倉讓 X 事業(yè)部完成了計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)的積累，而這些技術(shù)剛好能用在無人超市的研發(fā)上。

　　無人超市的購物體驗(yàn)被解釋為「無障礙購物流程」，不用帶錢、手機(jī)，拿起即走，無需任何交互。

　　早在 2014 年，京東和中海地產(chǎn)就有過一次合作，為中海旗下甲級寫字樓企業(yè)客戶提供自助式智能自提柜、專屬購物通道、促銷專場等電商服務(wù)支持。這次合作則直接面向普通消費(fèi)者，中海提供應(yīng)用場景，京東輸出供應(yīng)鏈、技術(shù)解決方案等。

　　無人超市的運(yùn)營主體比較靈活，肖軍稱以京東為主體、合作方為主體或另外成立公司來運(yùn)營的情況會同時(shí)存在。

　　「我們要打通的是京東各個(gè)模塊的賦能，未來你可能需要我的物流、供應(yīng)鏈、眾包、金融，在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合打通，我們不是依靠技術(shù)賺錢，而是專注于把這個(gè)做起來?！?/p>

　　同時(shí)，肖軍透露，第一批無人超市的面積在 150 平方米左右，SKU（庫存量單位）在 300~500 之間。其中超過 60% 的貨品來自京東已有商品，剩下的則向超市周邊商戶（如蛋糕店、水果店等）開放。

　　針對中高端辦公場所，京東計(jì)劃明年搭建一批 300~500 平方米的旗艦店。

　　在具體選品上，各個(gè)超市將以附近購物群體的線上、線下數(shù)據(jù)為參考，所以每家超市的商品會有所差別。

　　「線上的數(shù)據(jù)可能會影響線下的品類調(diào)整，或者線下數(shù)據(jù)覺得某些品類更能提升坪效比，所以無人超市相比傳統(tǒng)的連鎖便利店更加靈活?！?/p>

　　北京亦莊京東總部的無人超市開業(yè)已 43 天，經(jīng)過它的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，肖軍認(rèn)為無人超市已達(dá)到可向外推廣商業(yè)化運(yùn)營的階段。在此過程中，消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)是他眼中最大的困難。「完全不知道這個(gè)概念的人會非常茫然，因?yàn)槲覀兊臒o人店沒人，可能還會出現(xiàn)砸門的情況。」

　　所以，京東無人超市前期會配一個(gè)引導(dǎo)員，以讓消費(fèi)者盡快熟悉這種全新的購物體驗(yàn)。

　　線下「逆襲」

　　京東加速無人超市落地的大背景，是線下零售近一年來的風(fēng)起云涌。

　　去年杭州的云棲大會上，馬云稱純電商時(shí)代很快就會結(jié)束，阿里巴巴將不再提「電子商務(wù)」這個(gè)說法，未來十年、二十年將是線上、線下和物流結(jié)合在一起的「新零售」。

　　今年 7 月，劉強(qiáng)東發(fā)表署名文章稱「第四次零售革命即將來臨」，未來的零售圖景無界、精準(zhǔn)，消費(fèi)者可隨時(shí)、隨處地滿足隨心的需求。

　　顯然，兩人真正在意的并不是打造晦澀概念。阿里將盒馬鮮生、淘咖啡、天貓小店等裝入「新零售」，還投資了銀泰、蘇寧、高鑫零售等實(shí)體零售巨頭，涵蓋從百貨、商超到生鮮、便利店等各大零售業(yè)態(tài)。相對應(yīng)地，京東也用無人超市、京東便利店、京東之家等來佐證自己的「無界零售」，并于 2015 年入股永輝超市，2016 年獲沃爾瑪戰(zhàn)略投資。

　　今年「雙 11」前，京東還與自己的重要股東騰訊共同推出「無界零售解決方案」，宣布以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化的零售解決方案。

　　12 月，永輝超市發(fā)布公告稱，騰訊擬通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式受讓公司 5% 股份。此外，騰訊擬對永輝超市控股子公司永輝云創(chuàng)增資，以取得永輝云創(chuàng) 15% 的股權(quán)。此舉被外界認(rèn)為騰訊欲借永輝云創(chuàng)旗下的「超級物種」抗衡阿里的「盒馬鮮生」。

　　巨頭或明或暗的亂戰(zhàn)間，一些扎入零售領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司也在迅速崛起，如差不多同一時(shí)間成立的猩便利和果小美，前者上個(gè)月宣布獲 3.8 億 A1 輪融資，后者也在前兩天披露了 5000 萬美元 C1 輪融資（成立半年累計(jì)融資額超 5 億元人民幣）。

　　「電商滅亡實(shí)體店鋪」的觀點(diǎn)流行多年后，線下為何忽然逆襲？線上流量紅利萎縮致電商遭遇發(fā)展瓶頸、線上購物體驗(yàn)不及線下被認(rèn)為是兩個(gè)重要原因。

　　創(chuàng)新工場管理合伙人汪華在一次分享會中也認(rèn)為，「線上的流量就這么多，不夠用了，但線下場景和流量幾乎是一片藍(lán)海的處女地」。占領(lǐng)線下入口，能夠補(bǔ)齊電商的體驗(yàn)短板，也能在線上線下間相互導(dǎo)流。

　　11 月初，極客公園記者曾問肖軍：「X 事業(yè)的業(yè)務(wù)探索方向是什么？」肖回答：一能幫著京東提升效率、降低成本，二能幫著京東在零售上進(jìn)行擴(kuò)展。

　　他認(rèn)為無人超市對京東的意義在于「線上線下的融合」，是無界零售中的一個(gè)重要場景。未來，京東還會有智能售藥柜、智能冰箱等其他產(chǎn)品，以打造一套離消費(fèi)者最近的購物場景，讓他們所想、所買即所得。

　　「我們在整個(gè)零售環(huán)節(jié)里面變成一個(gè)基礎(chǔ)零售服務(wù)提供商，而不是說一定要通過京東商城、京東 APP 或者京東超市來買?！?/p>

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