雙11當(dāng)天只買不退,退貨延遲12日
對于正在進行中的雙11,天貓、淘寶也是重申了自己的活動規(guī)則,今天在平臺上下單的用戶,不能選擇退貨。
官方發(fā)布的公告顯示,雙11期間,因商家訂單量劇增,為了幫助商家在此期間有序高效地為消費者服務(wù)。針對“未發(fā)貨”的訂單,退款申請將于11月12日0時開通。
此外,天貓給出的公告中還指出,雙11活動當(dāng)天,站長資源平臺消費者無法選擇缺貨或未按約定時間發(fā)貨作為申請維權(quán)的原因,也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。
如果消費者確定選擇退貨的話,那么你所有享受的優(yōu)惠,比如優(yōu)惠券、購物券等,系統(tǒng)是不會退回的。
其實這個雙11當(dāng)天的退貨規(guī)定,是從2017年就開始執(zhí)行了,或許是很多人沒有注意到而已,至于為什么要這樣做,一些消費者表示,這是天貓為規(guī)避先參與滿減活動然后再退的行為,這樣就可以享受更多的優(yōu)惠,同時也不會把退貨的商品給郵寄回去。當(dāng)然,這樣一來的話,雙十一的真實成交量還有待觀察。
今年的雙十一,大家依然在瘋狂的買買買,據(jù)天貓官方給出的數(shù)據(jù)顯示,在開場的1小時26分07秒,交易額超1207億元(開場2小時37分51秒,交易額超1314億元),超2016年雙11全天成交額。
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