社交電商如何做好拉新、轉化和留存？

　　社交電商如何做好拉新、轉化和留存？

　　傳統(tǒng)電商的玩法是流量的玩法，絕大多數(shù)都類似百貨店沒有自己的產(chǎn)品，他們會全國各地淘貨回來，然后通過不斷獲取流量來獲利。雖然流量相對精準但是成本卻非常高，而且還要面對用戶多家比價的情況。

　　社交電商獲取流量的方式，有點雞賊，那就是通過加盡可能多的好友。傳統(tǒng)電商開店之前第一件事情，可能會是刷單，社交電商開店之前的第一件事情，多半都是通過送東西的方式來為自己加盡可能多的好友，然后將這些好友引導到自己的店鋪里下單。

　　然后就是學習淘寶客的模式，來發(fā)展自己的推客玩家，如果站在品牌和產(chǎn)品都沒有問題的情況下，這么玩其實沒有什么不可以的。但是很多玩家卻忽略了一個問題，那就是用戶對于一個信息的適應性，他們和微商們一樣都把瘋狂刷屏當成了第一要務。

　　我一直在跟很多人講的一句話就是，社交電商是一個寄希望于未來的玩法，玩家們需要用自己的個人魅力來慢慢影響用戶，以求他們可能會在未來的某一天，來你的店里體驗一下你的產(chǎn)品，然后依靠對你產(chǎn)品的體驗評價，來決定是否關注你的公眾號繼續(xù)購買你的產(chǎn)品。

　　無論是傳統(tǒng)電商還是社交電商，產(chǎn)品品質和消費體驗永遠都是留存轉化最關鍵的一環(huán)，唯一不同的地方在于，傳統(tǒng)電商可以靠持續(xù)競價的方式獲取流量，而社交電商不行。傳統(tǒng)電商是流量的打法，社交電商從一開始其實就是一個品牌的打法。

　　雖然社交電商沒有一套信用評價體系，不用擔心用戶是否會給差評，但是用戶會用自己是否去留在心里給出評價。從流量的獲取上來講，社交電商獲取流量的成本，其實是遠遠高出傳統(tǒng)電商的，所以更加需要講究用戶的留存和轉化。

　　從留存和轉化的角度來說，社交電商有一個一直被忽略的優(yōu)勢，那就是充分利用好自己的公眾號來增加用戶的活躍量。傳統(tǒng)電商的用戶是想到要買東西了，才有可能會去平臺店鋪上掃一掃貨，然后幾家對比之后下單。

　　但是社交電商卻可能通過公眾號，每天和自己的用戶進行接觸，雖然公眾號的打開率已經(jīng)非常低了，但是并不代表這一塊就沒有機會去做了。商家的公眾號并不一定要做多新奇特，找到自己的用戶使用產(chǎn)品的場景，以及在這個場景下他們可能會關心什么事情，幫助用戶解決這個事情即可。

　　絕大多數(shù)社交電商都忘了做一件事情，那就是怎么把自己變得更美。剛才在前面講到，社交電商是一個寄希望于未來的市場，你需要讓用戶能夠接受你的現(xiàn)在，甚至是喜歡上你的現(xiàn)在，他們才有可能會在未來的某一天消費你的產(chǎn)品。

　　如何圍繞自己的產(chǎn)品做好內(nèi)容，如果把自己的店鋪裝修做得更好看，如何提升自己的品牌包裝以及產(chǎn)品質量，是社交電商最需要關注的一個問題。傳統(tǒng)電商的成敗可能取決于流量，但是社交電商的成敗，則完全取決于用戶的口碑。

　　這是一個完全由用戶做主的市場，不要和用戶去玩太多套路，用戶是會用腳票的。

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