分析小紅書產(chǎn)品 社區(qū)電商如何賣貨

　　小紅書產(chǎn)品分析

　　
　　1. 產(chǎn)品定位

　　在2013年上線之初，小紅書只是一個單純的UGC購物筆記分享社區(qū)。在當(dāng)時，中國跨境游市場正處于高速上漲階段，旅游期間的購物選擇是一大痛點(diǎn)。小紅書正好切中了這個痛點(diǎn)，再加之極其高效的社交網(wǎng)絡(luò)推廣方法（高質(zhì)量的目的地購物攻略分享），吸引大量用戶注冊。在此基礎(chǔ)之上，建立了自營海外購電商平臺，為用戶提供精海外單品的購物服務(wù)。

　　所以總的來說，小紅書的產(chǎn)品定位，是海外購物筆記分享社區(qū)，以及自營保稅倉直郵電商。

　　2. 目標(biāo)用戶

　　在百度指數(shù)中查看關(guān)鍵詞「小紅書」的用戶畫像，結(jié)果如下：

　　不論是海外購物筆記社區(qū)，還是【購物】板塊的保稅倉／海外直郵電商，小紅書這個產(chǎn)品都是在圍繞著「有奢侈品或高品質(zhì)商品購買需求」的用戶群體來設(shè)計(jì)的。將這個用戶群體進(jìn)行拆分，他們應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)以下特征：

　　女性是最主要的目標(biāo)用戶。女性更愛逛街購物，更傾向于在國外購買比國內(nèi)更便宜的奢侈品與高品質(zhì)商品。

　　年齡集中在20歲－35歲之間，該年齡段人群處于事業(yè)穩(wěn)定期，購買力強(qiáng)。更低齡的用戶剛開始工作，收入水平不足以支撐高端商品消費(fèi)；更高齡的用戶（出生于60、70年代）受時代影響，未能培養(yǎng)高端商品購買習(xí)慣。

　　職業(yè)分布包括大城市白領(lǐng)、公務(wù)員，以及留學(xué)生。大城市白領(lǐng)與公務(wù)員有良好的收入基礎(chǔ)，追求生活品質(zhì)；海外留學(xué)生是生產(chǎn)購物筆記的主力軍，他們更了解海外商品，也更加樂意分享。

　　用戶畫像：

　　Alice，在美國讀書的小美女

　　基本屬性：22歲，在英國讀碩士，學(xué)習(xí)繁忙，但也會參加很多社交活動。愛旅行更愛shopping，對各種大牌愛不釋手，有打折絕對不會錯過。

　　購物習(xí)慣：由于在國外且常旅行，購買奢侈品／高品質(zhì)商品的場景為線下購物中心，時間多集中在當(dāng)?shù)卣劭奂尽?br/>
　　產(chǎn)品行為：樂于分享購物筆記的高度活躍用戶，年輕有激情，渴望分享的商品被認(rèn)同，所以會配合薯隊(duì)長修改筆記，耐心回復(fù)評論；精打細(xì)算，對積分兌換的使用研究很深；由于身處國外，不大會購買福利社商品。

　　Lauren，生活小資的魔都外企白領(lǐng)

　　基本屬性：28歲，重點(diǎn)高校學(xué)歷，有氣質(zhì)有涵養(yǎng)，生活小資追求品質(zhì)。平常工作繁忙，周末拉上一圈朋友逛街吃喝玩樂。

　　購物習(xí)慣：逛得起大商場，也能拉下面子搜淘寶；偶爾會買奢侈品，使用中高端護(hù)膚品和美妝；服裝兼具大牌與高性價比單品；常常買高品質(zhì)有愛的裝飾品／生活用品。

　　產(chǎn)品行為：比較樂于分享購物筆記，兼具高端大牌與小而美的商品。福利社的購物主力軍，關(guān)注價格，但遇到有愛的東西會沖動性購買。樂于寫高質(zhì)量商品評價，但時間有限，不能接受頻繁地修改筆記，回復(fù)評論要看心情。

　　Peggie，職場精英女性

　　基本屬性：35歲，在職場打拼多年，有所成就。收入較高，衣食無憂。極其繁忙，可能因?yàn)橹厥聵I(yè)而沒有結(jié)婚，也可能結(jié)婚了每天除了工作就是照顧孩子，疲于奔命，壓力大。

　　購物習(xí)慣：舍得買高端商品，大多在購物中心，打折季也會網(wǎng)購；護(hù)膚品、美妝全部為高端單品。每年固定出境游，期間瘋狂掃貨。

　　產(chǎn)品行為：不會頻繁地分享購物筆記，相對而言不大在意成為精選筆記和積分；會收藏高端購物筆記，有空時找朋友代購或自己購買；偶爾逛福利社，選購美妝、護(hù)膚、生活用品、母嬰等品類，價格敏感度不強(qiáng)沒空對比價格，在高頻生活用品上會有很高復(fù)購率。

　　3、產(chǎn)品功能清單

　　下圖為小紅書V4.1.1版本整體功能導(dǎo)圖：

　　產(chǎn)品功能思維導(dǎo)圖 4. 使用場景

　　（1）準(zhǔn)備跨境／港澳臺游時，通過小紅書查詢目的地精選購物筆記，找到最值得購買的商品，并添加至專輯，形成購物清單；

　?。?）購買到好物時，在小紅書分享購物筆記，獲得贊賞與關(guān)注，回答其他用戶疑問，滿足成就感；

　　（3）忠實(shí)用戶優(yōu)化筆記內(nèi)容，申請精選筆記，積攢加入當(dāng)月Red club會員資格；

　　（4）日常閑暇時間，毫無目的地刷刷小紅書，看目前流行的趨勢，順帶發(fā)現(xiàn)好貨；

　?。?）日常閑暇時間，逛小紅書福利社，找到中意好物購買；

　　（6）在筆記分享社區(qū)中發(fā)現(xiàn)中意商品，找朋友代購，或上淘寶找代購；

　?。?）有某個方向的購買需求（護(hù)膚／香水／大衣／運(yùn)動），但不知道該買什么、在哪里買，在小紅書「發(fā)現(xiàn)」模塊瀏覽對應(yīng)類別or專輯；

　?。?）被小紅書推送消息吸引，進(jìn)入App瀏覽專題；

　?。?）獲得優(yōu)惠券，為在過期前使用，購買福利社商品；

　?。?0）Red Club會員，每月積分兌換禮物／活動特權(quán)；

　　5. 核心模塊間關(guān)系

　　筆記社區(qū)、發(fā)現(xiàn)、購買是小紅書最核心的三個功能模塊，三者間的關(guān)系如下圖所示：
　　

　?。?）購物筆記feeds流（產(chǎn)品首頁）是小紅書的主功能模塊，且發(fā)現(xiàn)模塊、購買模塊都與其有信息上的交互；

　?。?）發(fā)現(xiàn)模塊信息全部源自于筆記分享社區(qū)，可以理解為對筆記社區(qū)內(nèi)容的分類整理，但同時也是feeds流的重要補(bǔ)充，用戶在該模塊可以找到值得關(guān)注的賬號、專輯；

　?。?）購物模塊與筆記社區(qū)有著非常巧妙的聯(lián)系，筆記社區(qū)中部分高頻商品被優(yōu)先引進(jìn)了福利社，而在商品詳情頁中，編輯會將精選筆記作為商品評價鏈接進(jìn)來。此外，在添加筆記時，小紅書也鼓勵用戶關(guān)聯(lián)福利社訂單，如果關(guān)聯(lián)，商品購買鏈接就會顯示在筆記中。筆記是否被鏈入詳情頁，與是否購買于小紅書無關(guān)。

　　接下來，也會主要對這三個模塊的核心產(chǎn)品邏輯進(jìn)行分析，并在過程中與具有相似功能的產(chǎn)品進(jìn)行對比。

　　6. 高效至簡的筆記feeds流

　　與其它同類競品風(fēng)格不大類似，進(jìn)入小紅書首頁，會給人一種簡潔而又清晰的印象。總的來說，這種簡潔和清晰源自于產(chǎn)品經(jīng)理對于功能設(shè)置上的克制。在feeds流上，小紅書希望能為用戶提供最佳的信息閱讀體驗(yàn)。

　　
　　可以看到，小紅書對筆記圖片的觀感極度重視。圖片以單張的形式，橫向鋪滿了整個手機(jī)屏幕，兩邊沒留任何空隙。這樣的設(shè)計(jì)方式，源于小紅書的核心定位——找到「好東西」。

　　那么應(yīng)當(dāng)如何展示東西「好」的一面呢？文字的表達(dá)力永遠(yuǎn)是有局限的，最好的表達(dá)方式就是圖片。所以，常常能在筆記下看到用戶與薯隊(duì)長溝通修改封面圖的留言，而產(chǎn)品本身也提供了精美的貼紙與濾鏡，來幫助用戶生產(chǎn)出高質(zhì)量圖片。

　　此外，在小紅書購物分享社區(qū)里，是沒有「筆記詳情頁」這樣的概念的。一篇筆記只會出現(xiàn)在三個地方：feeds流，用戶筆記列表和專輯列表。這樣的設(shè)定原因只有一個，就是沒有詳情頁也能滿足任何場景的需求，而且是更具有效率的滿足。好處在于減少頁面跳轉(zhuǎn)對用戶瀏覽過程的干擾，讓用戶盡可能地沉浸于好物之中而不被打擾。

　　同類競品中，很少有以此方式來處理feeds流。下圖左邊為「Pinterest」主屏截圖，右邊為「堆糖」主屏截圖?？梢钥吹蕉叨疾捎昧似俨剂鞯恼故痉绞剑哂幸粋€相同的目的，即希望通過展示部分下一行圖片，吸引用戶繼續(xù)向下瀏覽。很有意思的一點(diǎn)是，早在11年的時候，堆糖就開始強(qiáng)調(diào)自己沒有要做中國的Pinterest，而直到現(xiàn)在還是采用與Pinterest類似的界面交互方式。
　　

　　Pinterest & 堆糖

　　但是細(xì)看下來，二者其實(shí)有很多區(qū)別。Pinterest的目的很直接，就是要做圖片社交，讓用戶被美好的圖片所感動。于是Pinterest率先創(chuàng)造出了瀑布流，讓用戶沉浸于瀏覽美圖的過程，自然而然地下滑瀏覽。而在這樣的場景設(shè)定下，用戶是沒有明確的瀏覽目的的，于是Pinterest弱化了分類索引功能（移動端沒有）。

　　而堆糖的產(chǎn)品定位則更類似于小紅書，即做某個（或者某幾個）領(lǐng)域的個性化內(nèi)容推薦，圖片正好是最佳的表現(xiàn)手段罷了。所以堆糖做得比Pinterest更深，網(wǎng)頁版堆糖點(diǎn)擊圖片會整個跳轉(zhuǎn)到新頁面，而Pinterest為保證交互效率，只是簡單地彈出浮窗，更有利于讓用戶專注于圖片本身。

　　除了大的展現(xiàn)模式外，小紅書還在一些小的交互細(xì)節(jié)上做出了創(chuàng)新，比如：

　　點(diǎn)擊「全部評論」按鈕，只會看到評論列表，不再展示圖片。這樣的設(shè)定，同樣也是基于了對與圖片本身的重視。一方面，對于小紅書而言，圖片是一篇筆記中最核心的內(nèi)容，點(diǎn)擊「全部評論」按鈕意味著用戶離開核心場景進(jìn)入另外一個功能區(qū)域，此時如果再以較重的方式展示圖片，就未免有些多余了。

　　在feeds流中加入了商品購買鏈接，但做的很“克制”——只是在feeds流里，在部分筆記下添加了鏈接。注意，這里有兩方面的克制?！爸皇窃趂eeds流里”，即當(dāng)你進(jìn)入用戶主頁時，是看不到商品購買鏈接的，你可以把它視為feeds流里的廣告?！霸诓糠止P記下”，指只挑選了一小部分“非福利社購買筆記”插入購買鏈接。之所以選擇非福利社，猜測是因?yàn)楦Ｍ雽ι唐繁旧砜陀^的評價，而不參雜用戶服務(wù)、情感等干擾要素。

　　7. 發(fā)現(xiàn)模塊的產(chǎn)品邏輯

　　從整個社區(qū)信息閉環(huán)上看，小紅書的「發(fā)現(xiàn)」模塊超出了“發(fā)現(xiàn)”這一定義。對于「發(fā)現(xiàn)」的用法，比較流行的有三種：

　　第一種，承載產(chǎn)品主功能之外的其它功能，大眾的比如微信，小眾的比如墨柚。用戶點(diǎn)擊「發(fā)現(xiàn)」是很明確地要訪問某個單獨(dú)的功能（比如微信的「朋友圈」和墨柚的「活動」），而這個功能對主功能形成一定的互斥影響。一般來說，當(dāng)一個產(chǎn)品要在主功能之外開拓全新維度的功能時，比較有可能用這種方式。

　　第二種，單純地發(fā)現(xiàn)未知內(nèi)容，大眾產(chǎn)品比如知乎，小眾產(chǎn)品比如念和涂手。feeds流負(fù)責(zé)呈現(xiàn)你所關(guān)注的信息，而「發(fā)現(xiàn)」則代表尋找新的未曾發(fā)現(xiàn)的關(guān)注點(diǎn)，可以天馬行空地給用戶推薦。在這種情況下，用戶訪問「發(fā)現(xiàn)」模塊是沒有任何明確目的的。如果產(chǎn)品在feeds流中已經(jīng)形成分類，或者根本無法再繼續(xù)進(jìn)行分類了，則比較適合這種方式。

　　第三種，需要去尋找某一領(lǐng)域的信息，大眾的比如微博，小眾的比如蟬游記的攻略模塊。如果用戶有非常明晰的分類信息查找場景，而又很難在feeds流中去實(shí)現(xiàn)的，則非常適合這種方式。微博近年來逐步淘汰了大批低質(zhì)量內(nèi)容賬戶，讓一批高可讀性內(nèi)容的生產(chǎn)者脫穎而出，基本完成了社交化向媒體化的轉(zhuǎn)變，今年開始進(jìn)行垂直領(lǐng)域內(nèi)容的嘗試，而發(fā)現(xiàn)模塊就主要承載這一戰(zhàn)略目標(biāo)。蟬游記在沉淀的大量旅行筆記基礎(chǔ)之上，花很大精力自行編制了目的地旅游攻略，為有明確旅行需求的用戶提供最佳的攻略體驗(yàn)。

　　小紅書的「發(fā)現(xiàn)」，基本上是第二種和第三種類型的綜合體。頂端一排按鈕（類別、品牌、目的地、主題、達(dá)人）為筆記信息不同維度的分類整合，下面則是熱門專輯與筆記的推薦。
　　

　　目的地發(fā)現(xiàn)

　　如果用戶有很明確的目的——比如正打算去某地旅游需要列一份shopping list——那么用戶可以在第一時間找到入口。而如果用戶沒有很明確的目的，只是翻完了feeds流，想看看有什么其它有意思的東西，就可以忽略第一排，繼續(xù)向下瀏覽?？偟膩碚f，信息分類可以滿足用戶特定場景需求，而熱門推薦則是增加用戶黏性。

　　對于「發(fā)現(xiàn)」模塊，我有兩個觀點(diǎn)：

　?。?）目前信息分類的效率并不高，需要慢慢優(yōu)化。比如我的截圖里，選擇目的地－日本，總共有30余萬條筆記，無數(shù)個品牌（拉到底大概要5分鐘，且不支持搜索）。首先筆記部分，如果統(tǒng)計(jì)一下用戶瀏覽屏數(shù)的分布，猜想一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于首頁的，用戶不可能瀏覽完這么多筆記，這個數(shù)字本身就會讓大家望而卻步了。而品牌部分，用戶選它很有可能是有目標(biāo)的品牌，而這么多個品牌，沒有搜索實(shí)在是有點(diǎn)累。其實(shí)可以看出來，專題這個場景下最有價值的功能。上線初期，小紅書靠高質(zhì)量目的地購物專題瘋狂吸粉，可以見的專題內(nèi)容的吸引力，所以我認(rèn)為可以考慮把專題放在默認(rèn)的位置。同時有必要去優(yōu)化筆記和品牌的展示機(jī)制。

　?。?）熱門推薦是整個產(chǎn)品的重要補(bǔ)充，但會隨著產(chǎn)品的逐步成熟而漸漸弱化。熱門內(nèi)容發(fā)現(xiàn)很難作為產(chǎn)品的核心功能出現(xiàn)。豆瓣2.0版本時，曾將「發(fā)現(xiàn)」作為戰(zhàn)略級功能，希望通過帶來驚喜提升用戶使用頻次。最終的結(jié)果我無法評判，但從豆瓣3.0拋棄「發(fā)現(xiàn)」功能這一事實(shí)上來看，它應(yīng)該沒有達(dá)到期望的效果。用戶打開一個應(yīng)用，要么是有訪問某個功能（一般為核心功能）目的，要么是形成了特定的使用習(xí)慣。在產(chǎn)品初期階段，整體筆記數(shù)量和用戶平均關(guān)注內(nèi)容數(shù)量都不是那么充足的時候，熱門推薦可以幫助他們發(fā)現(xiàn)新鮮的東西。而當(dāng)產(chǎn)品逐漸成熟，用戶養(yǎng)成了一套固有的信息獲取機(jī)制后（關(guān)注豐富的賬戶和主題），熱門推薦的重要性會慢慢降低。

　　8. 購買板塊的交互創(chuàng)新

　　2015年，電商領(lǐng)域出現(xiàn)了兩類讓人眼前一亮的產(chǎn)品，第一類是小眾領(lǐng)域的垂直電商，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品設(shè)計(jì)和運(yùn)營上都極盡突出領(lǐng)域特色，例如窩牛裝修、東家；第二類是社交（或社區(qū)）與購物的結(jié)合，例如小紅書、堆糖、下廚房。

　　對于后者而言，最具革新性的設(shè)計(jì)，就是將社區(qū)內(nèi)容，作為商品評論引入到商品詳情頁中。傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站，評論低質(zhì)量化是一大痛點(diǎn)，淘寶京東蘇寧們的商品評價區(qū)中，充斥著大量無效甚至虛假評論。評論區(qū)本質(zhì)上不是一個完整的社區(qū)，無法有效激勵用戶寫出高質(zhì)量評論。而社交與電商結(jié)合的模式恰恰解決了這一痛點(diǎn)。

　　但是社交＋購物的模式也有痛點(diǎn)。傳統(tǒng)電商產(chǎn)品體系中，評價對于用戶而言是一種制衡商家的工具。購物過程中，有任何對于服務(wù)和商品本身的不滿，都可以通過低分評價來激勵商家解決。而在小紅書、堆糖的商品詳情頁中，只能看到少量編輯挑選出的購物筆記。雖然小紅書使用了很多非福利社購物筆記鏈入商品詳情頁，單用戶還是只知道這件商品多么好，而對物流、售后服務(wù)質(zhì)量無從知曉。這是這個模式的一大弱點(diǎn)，我暫時沒有想到解決的辦法。

　　從整個購物流程上看，小紅書盡量做到簡化。在商品詳情頁，只有加入購物車按鈕；只有一個購物車，收獲地址信息放在收銀臺，而傳統(tǒng)大型電商一般邏輯為購物車1-購物車2-收銀臺。在這樣的簡化流程下，用戶從選種商品到購買，只需四步，非常簡單便捷。

　　在安卓4.1.1版本中，原「福利社」tab更名為「購買」。名稱變更的背后，代表著戰(zhàn)略的變化，電商平臺正逐步成為小紅書的戰(zhàn)略核心。但任何一個產(chǎn)品，其主功能只可有一個，發(fā)展電商必然意味著筆記社區(qū)會被削弱，如何在過程中尋找平衡，將會是很大的挑戰(zhàn)。

　　內(nèi)容VS銷售 社區(qū)電商如何賣貨？

　　
　　越來越多和內(nèi)容“沾邊”的社區(qū)，正試圖轉(zhuǎn)型為垂直的電商銷售平臺。

　　最早定位女性助手的美柚，在今年七月推出了社區(qū)電商平臺柚子街；此外，最初做購物交流社區(qū)的小紅書，則在兩度轉(zhuǎn)變方向后，成為以銷售跨境商品為主的社區(qū)電商平臺。更多的初創(chuàng)公司，也希望借內(nèi)容和社區(qū)，來打通垂直電商銷售的“任督二脈”。

　　顯然，消費(fèi)升級是這些線上社區(qū)轉(zhuǎn)型的直接動力。眼下，越來越多的新用戶不再滿足購買同質(zhì)化和低價的商品，而是傾向于購買個性化、質(zhì)量好的商品。另一廂，國內(nèi)代理商的供貨體系正逐漸透明，這為社區(qū)的轉(zhuǎn)型做了鋪墊。此外，移動端的活躍度也是推動這類網(wǎng)站轉(zhuǎn)型的原因之一。一家社區(qū)電商APP提供的數(shù)據(jù)顯示，單月每位用戶打開APP的平均次數(shù)達(dá)到了50次。

　　一位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時說，傳統(tǒng)媒體缺乏完成交易閉環(huán)的能力，但如今，媒體和電商平臺的界限正在逐漸模糊?！澳壳按蠹叶荚谠噲D解決的是，如何才能影響消費(fèi)者的決策?！?br/>
　　社區(qū)運(yùn)營

　　按照小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳的說法，小紅書最早的產(chǎn)品定位是一個“分享自己海外購物經(jīng)驗(yàn)”的平臺。

　　根據(jù)小紅書方面提供的數(shù)據(jù)，目前小紅書擁有1800萬的注冊用戶，在11月末的大促銷期間，訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)到40%。

　　小紅書初期的內(nèi)容來源基于“PGC”模式，即尋找了解當(dāng)?shù)刭徫锏倪_(dá)人，來進(jìn)行內(nèi)容編寫。但真正讓小紅書平臺上的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長的，是其逐漸轉(zhuǎn)向的UGC模式：即通過用戶本身來產(chǎn)生內(nèi)容。小紅書方面告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，從社區(qū)轉(zhuǎn)電商，更多是“用戶驅(qū)動”下的一個選擇。

　　和天貓國際、洋碼頭等平臺相比，小紅書的優(yōu)勢被視為社區(qū)的運(yùn)營能力。這一方面體現(xiàn)在較高質(zhì)量的流量導(dǎo)入，最終實(shí)現(xiàn)比一般電商銷售平臺高的轉(zhuǎn)化率；另一方面則是，通過社區(qū)直接洞察消費(fèi)者對于不同產(chǎn)品的購買需求。

　　小紅書方面告訴記者，運(yùn)營一個社區(qū)最重要的是兩點(diǎn)：一是種子用戶，小紅書最早一批的核心用戶是85后、90后，他們是熱衷出國旅游，且把購物作為重要行程的人群；二是具體玩法：小紅書鼓勵去中心化的方式，讓每個人都能發(fā)揮意見。

　　“社區(qū)運(yùn)營并沒有什么捷徑，社區(qū)內(nèi)容足夠豐富、社區(qū)內(nèi)的用戶也會足夠活躍?！迸诸怉PP美柚的一位員工告訴記者，美柚將有共同興趣的用戶組織到一起，目前在社區(qū)內(nèi)擁有150多個“圈子”。按照美柚目前的官方定位，其要通過“工具”加“社區(qū)”的形式來打造電商平臺。

　　除了小紅書和美柚，越來越多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)希望在社區(qū)電商領(lǐng)域分一杯羹。短視頻分享社區(qū)網(wǎng)站小紅唇上線于今年四月，公司CEO姜志熹和他的團(tuán)隊(duì)目的明確：并不是要成為下一個視頻社交產(chǎn)品，而是試圖通過短視頻分享來賣貨?！靶〖t唇將用戶定位在女大學(xué)生和剛畢業(yè)的女白領(lǐng)，同時試圖下一步解決達(dá)人想賺錢的問題?！苯眷湔f。他希望不斷完善貨源，實(shí)現(xiàn)平臺內(nèi)的一鍵購買。

　　傳統(tǒng)的媒體平臺一般通過廣告獲利，而電商則通過銷售商品獲利。如今，越來越多的社區(qū)電商希望站在這兩個舊有的形式中間，以內(nèi)容切入，最終實(shí)現(xiàn)用戶在平臺內(nèi)的購買。但對于以社區(qū)電商為模式的網(wǎng)站而言，長期潛在的問題是，如何不被電商銷售目的所驅(qū)動，從而避免影響到社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出？

　　常見的解決方法是，將電商和社區(qū)部門相對獨(dú)立設(shè)置。在小紅書內(nèi)部，電商和社區(qū)部門是相對獨(dú)立的，以避免影響內(nèi)容推薦的客觀和公正性。而小紅唇所代表的初創(chuàng)社區(qū)電商團(tuán)隊(duì)，更是在成立初期早早地將內(nèi)容和運(yùn)營業(yè)務(wù)劃歸為兩個獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。

　　電商試水

　　目前，小紅書電商直接對接海外品牌商和大型貿(mào)易商，通過國內(nèi)保稅倉和海外直郵兩種方式發(fā)貨給用戶。根據(jù)小紅書方面提供的數(shù)據(jù)，目前平臺上的品牌超過上千家，商品種類（SKU）上萬個。

　　美柚對外公布的數(shù)據(jù)稱，今年10月底，其日訂單量已經(jīng)超過10萬單，日訂單峰值超過40萬單。其旗下社區(qū)電商平臺柚子街剛于今年7月份上線。12月9日，美柚方面宣布完成D輪融資，該輪融資由凱輝基金旗下中法創(chuàng)新基金領(lǐng)投。美柚CEO陳方毅認(rèn)為，凱輝基金有望在電商運(yùn)營方面幫助美柚。

　　“我們的銷售品類包括服裝、飾品、家居品、小家電、快消品、化妝品、母嬰等，并未設(shè)限在某一領(lǐng)域?！鄙鲜雒黎謫T工告訴記者。據(jù)悉，美柚在天貓和淘寶上，按照自身的招商標(biāo)準(zhǔn)選擇了4000家供應(yīng)商。

　　除了電商銷售，美柚的另一大收入來源是社會化廣告。不過，其并未透露在廣告方面獲得的收益和具體增長情況。

　　此外，小紅書方面也并未向記者透露目前具體的銷售利潤情況。但和美柚不同，小紅書的重點(diǎn)更多是在發(fā)掘銷售“爆款”商品。具體說來，其主要在商品生命周期的前半段銷售產(chǎn)品：即在一款商品銷量逐漸起勢的時候進(jìn)行售賣，在銷量接近頂點(diǎn)時逐漸撤出。

　　“做跨境的自營B2C涉及環(huán)節(jié)眾多，包括BD、采購、國際物流、海關(guān)、保稅倉、國內(nèi)物流、客服等。我們看來，最關(guān)鍵的其實(shí)是前期的選品，即選擇什么樣的商品進(jìn)行售賣。如果選品不當(dāng)，則會帶來庫存風(fēng)險?！毙〖t書方面接受記者采訪時稱。

　　值得一提的是，選品最終依賴的是社區(qū)積累的大量的商品口碑和用戶行為。

　　這種情況下，電商平臺也在試圖反向參與更多的內(nèi)容運(yùn)營。以聚美優(yōu)品為例，除了參與投拍電視劇，它還對第三方平臺進(jìn)行改版，包括采用時尚雜志的行文與排版風(fēng)格，并且引進(jìn)了大量網(wǎng)絡(luò)紅人、時尚博主進(jìn)行內(nèi)容制造與宣傳。

　　在貨源方面，姜志熹說，“我們在尋求一些韓國的投資方，希望能在貨源銷售上達(dá)成合作。此外一些韓國新成立的品牌也會主動和我們聯(lián)系，但美妝大品牌基本上都已在國內(nèi)有自己成熟的銷售渠道?！?/span>