阿里本地生活再改版，意在狙擊美團(tuán)？

本文來自界面新聞

記者 | 林北辰

支付寶改版后，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)也迎來了新變化。

3月16日，阿里本地生活在線上召開“2020年商家大會(huì)”，在此前的商家抗疫扶持舉措基礎(chǔ)上，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊進(jìn)一步公布了對(duì)商家的扶持細(xì)節(jié)。

而在3月10日的支付寶合作伙伴大會(huì)上， 螞蟻金服CEO胡曉明宣布，將打造支付寶數(shù)字生活開放平臺(tái)，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。

數(shù)字生活包含了本地生活，而本地生活是數(shù)字生活中最重要的板塊，這意味著在本地生活的持久戰(zhàn)中，阿里系內(nèi)部的生態(tài)會(huì)進(jìn)一步打通，餓了么口碑要依托支付寶獲取新的商家和流量。

總體來看，阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)今年的重點(diǎn)在于數(shù)字化、低傭金扶持商家并與支付寶協(xié)作。本次王磊的發(fā)言中，強(qiáng)調(diào)了要提升競(jìng)爭(zhēng)的“格局”，2020年的本地生活，會(huì)有更大投入、更多流量、更多資金及更高目標(biāo)。

拉攏商家

本次會(huì)議上，王磊重新定義了阿里巴巴對(duì)于線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的解釋——即“線上就是線上，線下就應(yīng)該用線下的方式服務(wù)商家”。

對(duì)于傳統(tǒng)的O2O模型而言，線上線下導(dǎo)流是重點(diǎn)。但王磊在這次會(huì)議上否定了過去對(duì)O2O的運(yùn)營(yíng)方式，他認(rèn)為在疫情之后，消費(fèi)者已習(xí)慣了線上線下一體的生活方式。無論是線上至線下還是線下至線上的想法都已經(jīng)過時(shí)，線上和線下將成為一體化的營(yíng)銷，數(shù)字化才是全行業(yè)共識(shí)。

此外，王磊宣布了“七大商家賦能計(jì)劃” 。未來一年，在與支付寶、淘寶、天貓、高德等多個(gè)流量入口打通后，本地生活平臺(tái)將每天為商家?guī)沓^1億訪問用戶，繼續(xù)將傭金保持在低于行業(yè)3%-5%的水平，扶持商家抗疫的優(yōu)惠貸款利率比其他平臺(tái)低50%。

此外，餓了么口碑要為100萬商家升級(jí)“數(shù)智中臺(tái)”，為商家提供的私域小程序獲得的訂單免收傭金，還提供幫助5000家商家開通天貓店等服務(wù)。

值得注意的是，在外賣領(lǐng)域，雖然餓了么的傭金長(zhǎng)期低于美團(tuán)，但由于美團(tuán)用戶數(shù)和單量更高的原因，餓了么市場(chǎng)占有率居于美團(tuán)之下。

根據(jù)疫情期間山東省餐飲協(xié)會(huì)發(fā)表的一封致美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的公開信，美團(tuán)外賣對(duì)大型連鎖餐飲和中小型餐飲分別收取18%、23%左右的傭金。餓了么外賣對(duì)大型連鎖餐飲和新簽商家分別收取15%到20%不等的傭金。在日活用戶數(shù)上，據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)，截至2019年12月31日，美團(tuán)日活用戶數(shù)近7000萬，餓了么日活用戶數(shù)為1097萬。

在線上流量飽和、線下爭(zhēng)奪戰(zhàn)火熱的背景下，本地生活想要以阿里的流量和多板塊協(xié)同的策略搶占商家資源。支付寶升級(jí)后，其數(shù)字化平臺(tái)的定位意在為本地生活擴(kuò)大B端客戶數(shù)量，從商家服務(wù)的角度破局。

從王磊的發(fā)言可以看出，阿里巴巴對(duì)O2O的解釋不再強(qiáng)調(diào)線上與線下間的導(dǎo)流，全渠道運(yùn)營(yíng)已成為趨勢(shì)，比起一方對(duì)另一方的輔助，阿里眼下更看重的是市場(chǎng)占有率與多板塊間的協(xié)作。

與美團(tuán)必有一戰(zhàn)

據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，本地生活商家大?huì)當(dāng)天，王磊發(fā)表了一封《萬物復(fù)蘇，向陽而生，進(jìn)攻，進(jìn)攻，再進(jìn)攻》的全員信。

信中，王磊提到，本地生活在過去一年完成了底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和阿里經(jīng)濟(jì)體的全面融合：業(yè)務(wù)上，完成了到店、到家、即時(shí)配送和商家中臺(tái)服務(wù)的全面整合；組織上，團(tuán)隊(duì)升級(jí)正在有條不紊地推進(jìn)；文化上，新六脈已經(jīng)浸潤(rùn)了將近2萬人。

王磊還強(qiáng)調(diào)，本地生活的排兵布陣已經(jīng)就緒，今年會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，接下來幾個(gè)月是拼人才、拼供給、拼流量效率的黃金時(shí)期，也是決勝的關(guān)鍵時(shí)刻。

這封口吻頗為激昂的內(nèi)部信數(shù)次提到“排兵布陣”、“戰(zhàn)場(chǎng)”、“決勝”等關(guān)鍵詞，對(duì)標(biāo)美團(tuán)的意圖噴薄而出。

此前，界面新聞獲悉，口碑和餓了么在新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整中合并為三個(gè)事業(yè)群：到家、到店、商家中臺(tái)和創(chuàng)新，另有物流、新零售和生活服務(wù)三個(gè)事業(yè)部。餓了么和口碑此前作為兩個(gè)公司，業(yè)務(wù)上只是合作關(guān)系，但本次調(diào)整后，二者的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品合并成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。調(diào)整后，阿里本地生活將要大力擴(kuò)張招人，知情人士稱要”打大仗“。

王磊的這封內(nèi)部信則佐證了阿里本地生活狙擊美團(tuán)的決心。王磊稱318大促是本地生活在后疫情時(shí)代的第一場(chǎng)大戰(zhàn)，也是和支付寶緊密協(xié)同共創(chuàng)新局的一場(chǎng)大仗。

從營(yíng)收上看，本地生活要追上美團(tuán)還有一段距離。雙方財(cái)報(bào)顯示，2019年第三季度美團(tuán)的餐飲外賣業(yè)務(wù)收入為156億元，阿里本地生活服務(wù)在三季度的收入則為68.35億元，只有美團(tuán)的43%。

從生活服務(wù)類APP的排位上看，據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)，在目前四大生活服務(wù)類APP中，餓了么日活用戶數(shù)位于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)之后，排名第三。

阿里巴巴本地生活僅成立兩年，通過合并口碑與餓了么，本地生活完成了從到店、到家、即時(shí)配送到軟硬件服務(wù)商的整合，并實(shí)現(xiàn)與淘寶、天貓、高德、飛豬的業(yè)務(wù)打通。在支付寶的數(shù)字生活平臺(tái)開放后，口碑餓了么率先入駐，進(jìn)一步利用支付寶完善本地生活的布局。

王磊稱，本地生活服務(wù)市場(chǎng)下一步的競(jìng)爭(zhēng)是在“新服務(wù)”的賽道上，要為商家賦能，提升競(jìng)爭(zhēng)格局。而對(duì)美團(tuán)而言，守住陣地，抵御阿里的狙擊，也是疫情后的重點(diǎn)。