疫情危機之后，F(xiàn)AANG科技巨頭會迎來更好的發(fā)展嗎？

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編者按：正當新冠肺炎肆虐導致實體行業(yè)遭遇嚴重創(chuàng)傷時，大型科技服務公司卻逆勢而行，創(chuàng)下了業(yè)務增長高峰。在家辦公為各大科技公司提供了更大的用戶市場，亞馬遜為了及時應對疫情期間飆升的網(wǎng)購訂單計劃招聘數(shù)10萬名倉庫工人；Facebook近期的視頻電話和短信流量也出現(xiàn)了爆炸式增長；微軟推出的新業(yè)務“微軟團隊”用戶數(shù)量也在一周之內(nèi)增長了37%。閱讀本文，帶你了解疫情期間，人們的消費習慣的轉(zhuǎn)變所帶來的科技崛起。本文譯自《紐約時報》中原標題為“Big Tech Could Emerge From Coronavirus Crisis Stronger Than Ever”的文章，本文作者Daisuke Wakabayashi,Jack Nicas,Steve Lohr和 Mike Isaac。

正當冠狀病毒肆虐，其他經(jīng)濟領域受到了嚴重影響而陷入困境時，在加利福尼亞州的奧克蘭，那些大型客機公司的業(yè)務卻始終保持穩(wěn)定，甚至比之前更好了。

亞馬遜目前正在招聘數(shù)10萬名倉庫工人，以滿足疫情期間不斷飆升的網(wǎng)購需求；Facebook近期的視頻電話和短信流量出現(xiàn)了爆炸式增長；微軟也表示，使用其軟件進行在線協(xié)作的用戶數(shù)量在一周內(nèi)增長了近40%。

隨著人們紛紛被告知需要在家工作，遠離他人，這場新冠病毒大流行加深了人們對科技行業(yè)服務的依賴程度，同時也加速了本已有利于這些公司發(fā)展的趨勢。

亞馬遜多年來一直在向?qū)嶓w零售進軍。以前不愿意在這上面買東西的消費者，而現(xiàn)在卻迅速將目光投向這家電子商務巨頭購買大量商品，比如雜貨和非處方藥。

最近幾年，Netflix等公司的擴張削弱了電影的票房收入?，F(xiàn)在，隨著政府下令關閉電影院，Netflix和YouTube又攬獲了新受眾。

電影院的關閉讓更多的觀眾開始使用Netflix和YouTube等流媒體服務。Gabby Jones for The New York Times

許多公司已經(jīng)放棄了自己的數(shù)據(jù)中心，轉(zhuǎn)而從亞馬遜、微軟和谷歌租用設備。當前，鑒于數(shù)百萬員工被迫在家工作的現(xiàn)狀，公司租用科技行業(yè)設備處理數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變可能還會加速，這也同時會給企業(yè)的技術基礎設施帶來一些壓力。

就連蘋果公司(Apple)最近發(fā)展狀況似乎也很穩(wěn)健。由于蘋果對中國工廠和廣大消費者的依賴，前一陣似乎一度成為了受新冠病毒威脅最大的美國公司之一。然而近期，他們的許多工廠幾乎全面恢復投產(chǎn)，步入正軌。人們也開始在數(shù)字服務方面也投入了更多的時間和金錢，上周三，蘋果甚至還發(fā)布了它們的新產(chǎn)品。

韋德布什證券(Wedbush Securities)股票研究董事總經(jīng)理丹尼爾?艾夫斯(Daniel Ives)表示：“在這種情況下，大型科技公司可能會比之前變得更加強大。”

這也并不是說大型科技公司就完全不需要擔心了。廣告是谷歌和Facebook的命脈，在經(jīng)濟衰退期間，廣告業(yè)務往往會受到影響。蘋果、微軟、亞馬遜、Facebook和谷歌的母公司Alphabet的股票一個月前市值總額縮水了逾1萬億美元，創(chuàng)下當時美股的歷史新高。由于消費者購買能力放緩，微軟和蘋果已經(jīng)下調(diào)了短期財務預測。

除了這些大公司，其他行業(yè)更像是一場生存競爭。像視頻會議服務Zoom這樣的通訊工具現(xiàn)在已經(jīng)成為生活中不可或缺的部分，但優(yōu)步(Uber)和Lyft這樣的叫車公司，以及Airbnb這樣的房產(chǎn)租賃網(wǎng)站卻正在眼睜睜地看著客戶消失。

據(jù)悉，規(guī)模高達3.9萬億美元的全球科技行業(yè)今年將受到疫情的沖擊，不過具體有多少還不清楚。去年12月，研究機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)預測，到2020年，全球硬件、軟件和服務的銷售將增長5%。一個月前，新冠肺炎很明顯擾亂了市場供應，削減了中國的銷售份額，此后IDC表示，該公司的年營收可能僅增長1%。而IDC的首席分析師弗蘭克·金斯(Frank Gens)說，現(xiàn)在看來，能有1%的增長都算是不錯的了。

然而，當經(jīng)濟最終好轉(zhuǎn)時，大型科技公司可能仍然會從消費者已經(jīng)改變的習慣中獲益。盡管在病毒侵襲美國之前，國會議員、監(jiān)管機構(gòu)和競爭對手已對此進行了長達18個月的反對批評，即便如此，大型企業(yè)今年的業(yè)績可能會比以往任何時候都更加強勁。

在曼哈頓的全食超市，網(wǎng)上訂單被裝載到自行車上。冠狀病毒導致了食品雜貨運輸需求的激增。Bryan Banducci for The New York Times

雖然亞馬遜已經(jīng)改變了人們購買圖書等的習慣，但讓消費者完全放心在亞馬遜上買七零八碎的食品雜貨，還是頗具挑戰(zhàn)性的。但現(xiàn)在，隨著越來越多的人被迫呆在家里，實體零售最后的據(jù)點之一也開始面臨著巨大的壓力。

北卡羅來納州夏洛特市的邁克爾·克羅(Michael Crowe)說，幾天前他第一次從亞馬遜訂購食品雜貨，因為他不想冒險去超市。

36歲的克勞(Crowe)在家居裝飾零售商勞氏(Lowe 's)工作，他說：“當這一切都結(jié)束的時候，我可能還會持續(xù)一段時間用這種方式購物。”

曾在亞馬遜工作過的哈里·哈蘭(Guru Hariharan)認為，隨著越來越多的顧客嘗試亞馬遜多元化的服務，他們可能會在購買習慣上產(chǎn)生永久性的改變。哈蘭同時也是德國CommerceIQ公司的創(chuàng)始人，凱洛格(Kellogg 's)和金佰利(Kimberly-Clark)等大品牌都在使用他們公司的自動化軟件。

亞馬遜負責全球業(yè)務的高級副總裁戴夫·克拉克(Dave Clark)上周在一篇博客中提到，公司正在增加美國倉庫和配送網(wǎng)絡的新工作崗位，因為“今年這個時候，我們對勞動力的迫切需求是前所未有的”。

亞馬遜需求增長的一個原因是，消費者購買的商品種類變得越來越多。從2月20日到3月15日，非處方感冒藥在美國亞馬遜網(wǎng)站上的銷量比同期增長了9倍。根據(jù)CommerceIQ的數(shù)據(jù)，狗糧訂單增長了13倍，紙巾和衛(wèi)生紙銷量增長了兩倍。

亞馬遜增加了倉儲和配送工作，因為“我們的勞動力需求是前所未有的?！?Demetrius Freeman for The New York Times

宅在家里下單，毫無疑問也會增加視頻流媒體網(wǎng)站、應用程序和社交媒體平臺的流量。據(jù)應用數(shù)據(jù)公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)顯示Netflix的下載量在意大利飆升了66%，西班牙是35%。Netflix在本就已經(jīng)很多受眾的美國，還增長了9%。

就訂戶數(shù)量是否激增，Netflix拒絕表態(tài)。

歐洲的政府官員甚至打電話給Netflix首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)，詢問Netflix能否降低流媒體的視頻質(zhì)量，以減輕該地區(qū)網(wǎng)絡的壓力，公司同意進行為期30天的視頻質(zhì)量限制。另外，YouTube還同意在歐洲暫停播放高清視頻為期一個月。

上周三，F(xiàn)acebook的首席執(zhí)行官扎克伯格在與記者的電話會議上表示，在Facebook開發(fā)的即時通訊服務軟件WhatsApp上進行的語音通話數(shù)量增加了一倍。他說，F(xiàn)acebook的Messenger應用使用量也有類似的增長。

扎克伯格說：“所以對我們來說，正常的使用高峰應該是新年前夜，對吧？基本上每個人都想在同一時間發(fā)信息，拍一張自拍照，然后把照片發(fā)給他們的家人，無論身在何處，都祝他們新年快樂。但現(xiàn)在我們卻遠遠超過了那個正常的使用峰值。”

分析人士很看好Facebook的前景，因為許多人在危情時刻都會求助于Facebook來獲取新聞，這同時還可以讓在家工作的人們轉(zhuǎn)移注意力。

韋德布什證券的分析師邁克爾·帕切特(Michael Pachter)上周在一份研究報告中寫道：“我們認為，在過去幾周，許多Facebook用戶訪問其網(wǎng)站的次數(shù)顯著增加?！?/p>

辦公方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩肄k公，實則也證明了當遇到意外情況時，云計算所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢。對于管理自家網(wǎng)絡基礎設施的公司來說，調(diào)整計算需求既昂貴又復雜，而正是云計算使它變得簡單起來。

埃迪·阿布尼(Eddie Abney)正在馬里蘭州森林山(Forest Hill)一個封閉的健身房里，用Facebook上的直播視頻聯(lián)系他的武術客戶。Patrick Smith/Getty Images

亞馬遜、微軟和谷歌這三大云計算平臺正賺得盆滿缽滿，并為其他公司租用的網(wǎng)絡基礎架構(gòu)和員工使用的軟件提供大幅折扣。

微軟一直在積極推出其新的商務信息協(xié)作工具——微軟團隊(Microsoft Teams)，正在和獨立公司Slack進行競爭。上周四，微軟表示，其用戶數(shù)量在一周內(nèi)增長了37%，達到每日4400多萬用戶，這意味著在Microsoft Teams上每天至少有9億次會議和電話會議記錄。

微軟公司副總裁賈里德?斯帕塔羅(Jared Spataro)寫道：“我們相信，這種突如其來的、跨越全球的遠程辦公方式將是未來我們工作和學習方式的一個轉(zhuǎn)折點?！?/p>

就連蘋果也越來越覺得自己能以良好的狀態(tài)從疫情中恢復過來。

3月12日，為蘋果公司組裝全球大部分iPhone的富士康集團總裁郭臺銘告訴記者，富士康在中國的工廠正在提前恢復生產(chǎn)，并已恢復正常，這遠遠超出了3月底的預期。

蘋果試圖擺脫對設備銷售的嚴重依賴，從而轉(zhuǎn)向服務收費，這其中包括應用程序的銷售以及音樂和電視服務的訂閱。

歐美地區(qū)的大部分人待在家里對這個行業(yè)來說肯定是個好消息。早期數(shù)據(jù)顯示，人們花在看電視上的時間越來越多了。蘋果為了打造其Apple TV Plus上的原創(chuàng)節(jié)目上已經(jīng)花了數(shù)十億美元，希望能吸引更多的人，每月能為其服務支付5美元。

上周，北京一家蘋果商店的貨架上擺放著一瓶消毒劑。Giulia Marchi for The New York Times

對蘋果和谷歌來說，人們把更多的時間和金錢花在手機上也是個好消息，因為這倆公司還會從大部分應用市場里的程序銷售中抽取提成。

應用數(shù)據(jù)公司Sensor Tower有數(shù)據(jù)顯示，今年前10周，蘋果在iPhone應用程序銷售額中所占的份額增長了18%，約為6.9億美元，而谷歌在安卓應用程序銷售額中所占的份額增長了5%，約為3.6億美元。

在美國，過去兩周他們的收入增長更為迅速。Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，美國地區(qū)iPhone應用程序的銷售額增長了20%，約6.7億美元，而美國Android應用程序的銷售額增長了14%，至約3.8億美元。

“2008年金融危機之后，蘋果變得更加強大，”韋德布什證券的艾夫斯說，“沒有理由不相信它和其他公司能夠重現(xiàn)它在2008年時的繁榮?！?/p>

譯者：Hailey