六十天后迎來(lái)“大考” 孩子們和在線教育行業(yè)的答卷會(huì)是啥樣？

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“懂懂筆記”（ID：dongdong_note），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

文|木子編輯 | 秦言

在疫情期間，“延期開(kāi)學(xué)”的通知不斷擊中許多家長(zhǎng)的脆弱心房，尤其是初三、高三畢業(yè)班的家長(zhǎng)更是焦慮難熬。為了避免孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度、升學(xué)成績(jī)受到影響，不少家長(zhǎng)在疫情期間都為孩子報(bào)名了在線課輔班，在線教育的話題也再次成為社會(huì)熱點(diǎn)。

時(shí)至四月中下旬，隨著各省市紛紛出臺(tái)返校復(fù)課時(shí)間表，經(jīng)歷了六十天“復(fù)習(xí)”準(zhǔn)備的在線教育行業(yè)，也將迎來(lái)“大考”。面對(duì)各種環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)，如何推動(dòng)當(dāng)前的學(xué)員續(xù)費(fèi)續(xù)課，成為眾多教育機(jī)構(gòu)最頭疼的問(wèn)題。

可以說(shuō)，疫情期間火爆的在線教育行業(yè)，實(shí)際上是機(jī)會(huì)與危機(jī)并存。許多在線教育機(jī)構(gòu)在疫情洗練后，也發(fā)現(xiàn)了更多行業(yè)深層的問(wèn)題。未來(lái)這段時(shí)期，除了已知的教育成果難量化、教學(xué)質(zhì)量難管控、行業(yè)估值嚴(yán)重虛高等等，還有什么樣的挑戰(zhàn)在等待著行業(yè)內(nèi)的所有參與者？

“在線教育現(xiàn)在幾乎成了低成本教育的代名詞?！?/p>

張乃強(qiáng)（化名）是廣州一家K12在線教育機(jī)構(gòu)的教研組長(zhǎng)，如今已經(jīng)從事教育工作近十二年。他告訴懂懂筆記，由于疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的因素影響，其所在機(jī)構(gòu)的報(bào)班量出現(xiàn)了井噴。其中僅二月份在線注冊(cè)報(bào)名課輔班課程的學(xué)員，就達(dá)到了近四千名，當(dāng)月全體同事幾乎每天都在加班研發(fā)新課件，“其中針對(duì)初三、高三年級(jí)的輔導(dǎo)課程產(chǎn)品都是最新研發(fā)的，尤其針對(duì)特殊時(shí)期學(xué)生在家里學(xué)習(xí)的難題和特點(diǎn)?！?/p>

但讓張乃強(qiáng)感到無(wú)奈的是，即便這些課程投入了大量人力物力，并著重加強(qiáng)了應(yīng)試技巧，但部分家長(zhǎng)還是不愿意為“具備超強(qiáng)針對(duì)性的課程”買單，原因很簡(jiǎn)單——相比普通在線課程，該課程的價(jià)格高出了很多。

“40課時(shí)收費(fèi)13000元，對(duì)比普通課輔班只要幾千元是高出不少，有不少初三和高三學(xué)生的家長(zhǎng)都抱怨收費(fèi)太貴。”他告訴懂懂筆記，普通課輔班基本上都是滿員，而有針對(duì)性的高端應(yīng)試課程卻鮮有家長(zhǎng)過(guò)問(wèn)，“國(guó)內(nèi)課輔教育大多都是應(yīng)試輔導(dǎo)，所以應(yīng)試班的概念并沒(méi)有問(wèn)題，還是因?yàn)閮r(jià)格的因素。”

在仔細(xì)和部分學(xué)生家長(zhǎng)溝通后，張乃強(qiáng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在。當(dāng)下的在線教育行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)成風(fēng)，大量教育機(jī)構(gòu)為吸引家長(zhǎng)為學(xué)生報(bào)名，推出了很多低價(jià)課輔班、免費(fèi)在線課程，讓很多家長(zhǎng)習(xí)慣性地認(rèn)為在線課輔課程就應(yīng)該是白菜價(jià)。

“低價(jià)、免費(fèi)的目的是為了跑數(shù)據(jù)，因?yàn)楹芏嘣诰€教育機(jī)構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，機(jī)構(gòu)要數(shù)據(jù)、可量化的成果，這樣才能拿到新的融資吧。”在他看來(lái)，部分在線教育機(jī)構(gòu)完全是以融資、營(yíng)收為導(dǎo)向，放棄了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的追求。

張乃強(qiáng)認(rèn)為，經(jīng)歷了近年來(lái)的行業(yè)高速發(fā)展，在線教育留給家長(zhǎng)的印象只是低成本、超級(jí)廉價(jià)的教育形式，無(wú)法往高端課程領(lǐng)域靠攏，“在線上開(kāi)家長(zhǎng)宣講會(huì)時(shí)，有家長(zhǎng)甚至很直白地質(zhì)疑，在線學(xué)習(xí)基本上不需要什么成本，為什么應(yīng)試班的收費(fèi)那么高？”

即便在線教育是疫情期間無(wú)數(shù)學(xué)生“停學(xué)不停課”的最佳實(shí)現(xiàn)方式，但他發(fā)現(xiàn)很多家長(zhǎng)心里對(duì)在線教育的觀念一直沒(méi)有改變。更有家長(zhǎng)表示，疫情期間就應(yīng)該推出免費(fèi)、低價(jià)的在線課程，這種收費(fèi)價(jià)格簡(jiǎn)直是“趁火打劫”。

“或許家長(zhǎng)們覺(jué)得在線教育形式只是特殊時(shí)期的一種代替品吧?！彼踔灵_(kāi)始擔(dān)心，在學(xué)生們陸續(xù)正式返校后，多數(shù)在線教育機(jī)構(gòu)的報(bào)班、續(xù)班量都會(huì)出現(xiàn)大幅下降，“為了避免出現(xiàn)報(bào)班量驟降的問(wèn)題，課研組近期又重新推出了低價(jià)課程?！?/p>

部分教育行業(yè)人士也公開(kāi)表示，疫情期間剛剛火爆一陣的在線教育行業(yè)很快就吃了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的憋，未來(lái)更難以摘去“低成本教育”的帽子。相關(guān)精品課程、優(yōu)質(zhì)課程難以實(shí)現(xiàn)高價(jià)值、高收費(fèi)，也為行業(yè)發(fā)展埋下了有一個(gè)的死循環(huán)。

“其實(shí)，學(xué)生大量返校對(duì)于在線教育行業(yè)才是真正的大考?！?/p>

和張乃強(qiáng)一樣，看著廣東省教育廳發(fā)布的學(xué)生返校通知，深圳某在線教育機(jī)構(gòu)的譚敏（化名）同樣表示了擔(dān)憂，“學(xué)生陸續(xù)返校一定會(huì)給在線教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)形成沖擊?！?/p>

實(shí)際上，她最擔(dān)心的是學(xué)生返校后的（摸底）考試，很可能會(huì)給在線教育行業(yè)的口碑造成真正負(fù)面影響?！盀槊閷W(xué)生近期在家學(xué)習(xí)的情況，許多學(xué)校會(huì)在返校之后進(jìn)行測(cè)試考試，如果那些報(bào)名在線課外輔導(dǎo)課程的學(xué)生成績(jī)很差，機(jī)構(gòu)或許就要背鍋了。”譚敏表示，學(xué)校的網(wǎng)課是統(tǒng)一進(jìn)行的，家長(zhǎng)也更有動(dòng)力監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)，而在線課輔則是各家機(jī)構(gòu)自己的課件，“一旦學(xué)生考砸了，你說(shuō)這鍋誰(shuí)背？”

為了應(yīng)對(duì)疫情期間暴增的在線學(xué)習(xí)需求，幾乎所有在線教育機(jī)構(gòu)都在加強(qiáng)人力物力、加班加點(diǎn)開(kāi)課，譚敏為何對(duì)于教學(xué)的成果會(huì)有如此悲觀的看法？

“無(wú)論教育機(jī)構(gòu)如何抽調(diào)師資力量，都無(wú)法彌補(bǔ)潛在的短板?！弊T敏強(qiáng)調(diào)，為了應(yīng)對(duì)行業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，許多在線教育機(jī)構(gòu)都追求降低運(yùn)營(yíng)成本，但是教育行業(yè)最大的成本支出就是師資，結(jié)果這一塊成了眾矢之的?！盀榱私档蛶熧Y成本，許多機(jī)構(gòu)都傾向于招聘應(yīng)屆師范學(xué)生、傳統(tǒng)輔導(dǎo)班的年輕教師，作為在線課輔班授課的主力?！?/p>

譚敏透露，由于部分教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，因此很難在有限課時(shí)里給學(xué)員講清、講透有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，即便目前在線教育行業(yè)流行的所謂名師主講的“雙師課堂”，負(fù)責(zé)管理學(xué)生、一對(duì)一輔導(dǎo)的輔助教師也多是實(shí)習(xí)學(xué)生，大量存在輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)欠缺的問(wèn)題。

在譚敏看來(lái)，課輔學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的是輔導(dǎo)學(xué)生掌握解題技巧、應(yīng)試技巧，但許多在線教育機(jī)構(gòu)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣的效果，“更多的是名師照本宣科講概念，實(shí)習(xí)教師蹩腳解題目?！?/p>

結(jié)果就是：學(xué)生是知道習(xí)題的答案了，但對(duì)于解題的過(guò)程、解題的技巧卻一知半解。對(duì)此，譚敏才會(huì)擔(dān)心大量在機(jī)構(gòu)報(bào)班的學(xué)員會(huì)在首場(chǎng)考試?yán)铩霸义仭薄！艾F(xiàn)在很多家長(zhǎng)還是不認(rèn)同在線教育，行業(yè)好不容易有了一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，要是學(xué)生成績(jī)不好，口碑肯定要一落千丈?！?/p>

據(jù)她了解，面對(duì)這種短期內(nèi)無(wú)法彌補(bǔ)的短板，部分機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始采取最傳統(tǒng)的提分方式——要求學(xué)員大量刷題、迅速熟練解題，增加大腦題庫(kù)量，“大多數(shù)機(jī)構(gòu)也只能這么做，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)找不到合適、有經(jīng)驗(yàn)的教師加入教研隊(duì)伍?！?/p>

行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致在線教育機(jī)構(gòu)師資儲(chǔ)備薄弱、教師經(jīng)驗(yàn)參差不齊、教學(xué)質(zhì)量較差等難題，很可能令在線教育行業(yè)再次陷入家長(zhǎng)不認(rèn)同、互相拼低價(jià)的死循環(huán)。而行業(yè)原本引以為豪的均衡各區(qū)域教育資源的特點(diǎn)，也在近期的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，遇到了新的難題和挑戰(zhàn)。

“整合、均衡各地優(yōu)質(zhì)的師資，的確是在線教育的優(yōu)勢(shì)，只是這個(gè)優(yōu)勢(shì)在實(shí)踐中要看如何發(fā)揮了。”

任職于廈門一家在線教育機(jī)構(gòu)的于娜（化名），是該機(jī)構(gòu)教研團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人之一。她告訴懂懂筆記，在疫情期間為了吸引更多學(xué)生家長(zhǎng)為孩子報(bào)名在線課輔課程，機(jī)構(gòu)特意邀請(qǐng)了多位資深名師加盟。此舉目的很明顯：多位黃岡、廣州、南京的名師加盟教研團(tuán)隊(duì)，不僅可以共同開(kāi)發(fā)出優(yōu)質(zhì)的在線課程，也能吸引有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家長(zhǎng)來(lái)報(bào)名繳費(fèi)。

果然，因?yàn)橛卸辔幻麕熂映?，許多廣東、上海、廈門本地的家長(zhǎng)都慕名而來(lái)，在線上給孩子報(bào)讀了精品在線課程。

“說(shuō)實(shí)話，名師的效應(yīng)確實(shí)很明顯?！钡钦缴险n之后，于娜發(fā)現(xiàn)很多難題也隨之而來(lái)。最先出現(xiàn)問(wèn)題的，是面向上海學(xué)生的初二線上課程。于娜表示，在名師給上海學(xué)生上物理課的過(guò)程中，經(jīng)常有學(xué)生指出內(nèi)容已經(jīng)超綱，更有上海地區(qū)的家長(zhǎng)反映，部分知識(shí)要點(diǎn)沒(méi)有意義，因?yàn)閷W(xué)校的教材并無(wú)相關(guān)要求。

她指著初二年級(jí)物理課《機(jī)械振動(dòng)》解釋道，在人教版的教材中出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容，在滬教版的教材中并無(wú)學(xué)習(xí)要求，“同樣，語(yǔ)文、英語(yǔ)的課程也出現(xiàn)了超綱的現(xiàn)象?！辈糠謪^(qū)域的教材差異、教學(xué)進(jìn)度差異，導(dǎo)致一些名師參與研發(fā)的課程教案不適用，有的是知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容超綱，有的是本該強(qiáng)化、鞏固的知識(shí)被落下，這些問(wèn)題讓課研團(tuán)隊(duì)感到非常頭疼，“即便同樣適用人教版，但不同地區(qū)的學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度也嚴(yán)重參差不齊?！?/p>

于娜告訴懂懂筆記，理論上在線教育可以打破區(qū)域限制，因此機(jī)構(gòu)的教案針對(duì)性普遍偏低。如果想單獨(dú)研發(fā)相應(yīng)教案，就需要投入大量精力和成本，加上各地師資實(shí)力不同，機(jī)構(gòu)也不可能在所有覆蓋的地區(qū)都吸納當(dāng)?shù)亟處熂用?。為了避免知識(shí)內(nèi)容超綱、不足的情況頻繁發(fā)生，她所在的機(jī)構(gòu)決定——后續(xù)推出的所有在線課程產(chǎn)品，都以特色拓展課程為主，“就像初中物理興趣班、小學(xué)數(shù)學(xué)拓展班那樣，主要是為了模糊區(qū)域之間的差異，但是課程也失去競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

這種實(shí)踐細(xì)節(jié)中的種種無(wú)奈和妥協(xié)，實(shí)際上也讓看似火爆的在線教育行業(yè)充滿了不確定性。根據(jù)QuestMobile最新發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后教育行業(yè)APP的活躍用戶規(guī)模高達(dá)1.27億，相比春節(jié)之前增長(zhǎng)了46%；APP單日使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了近37%，其中以K12在線教育APP的增長(zhǎng)最為明顯。

但是在特殊時(shí)期快速井噴的在線教育需求，仍然解決不了行業(yè)固有的缺陷和短板。部分教育機(jī)構(gòu)在抓緊機(jī)遇開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，暴路出更多的問(wèn)題和痛點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)這幾年瘋狂的跑馬圈地式擴(kuò)張后，在線教育市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀并非良性，更非理性。

低價(jià)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)痼疾、重視數(shù)據(jù)多于教學(xué)質(zhì)量……種種隱痛正在吞噬在線教育行業(yè)僅有的特色與亮點(diǎn)，更在限制行業(yè)走向良性發(fā)展，阻礙在線教育市場(chǎng)步入正規(guī)化、規(guī)模化和高端化。面對(duì)六十天以來(lái)的首次行業(yè)“大考”，即將呈現(xiàn)出的成績(jī)好壞不僅關(guān)乎行業(yè)的未來(lái)，更關(guān)乎這一代學(xué)子的未來(lái)。