曾在金融危機(jī)中騰飛的Airbnb，疫情后能否浴火重生？

編者按：本文來自微信公眾號(hào)“環(huán)球旅訊”（ID:Traveldaily），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

Brian Chesky在2008年創(chuàng)建了Airbnb公司，當(dāng)時(shí)，全球正籠罩在金融危機(jī)的烏云當(dāng)中，而Airbnb卻得到了飛速的發(fā)展。

那時(shí)，美國(guó)的房產(chǎn)業(yè)主們?cè)诖钨J困境中舉步維艱，而Airbnb為他們提供了房屋短租的資金收入，幫助他們支付按揭的款項(xiàng)；而住不起高級(jí)酒店的旅客們，也因此獲得了民宿的替代住宿方案。

12年之后的今天，世界又陷入了新冠疫情的新危機(jī)。而這次，Airbnb也承受了巨大的壓力。其實(shí)，早在疫情來襲前一年，公司的運(yùn)營(yíng)成本就已飛漲。

彭博社報(bào)道稱，2019年Airbnb的成本開支已經(jīng)超過了50億美元，公司加大資金投入力度拓展新的服務(wù)和產(chǎn)品，希望在上市之前增長(zhǎng)業(yè)務(wù)收入。今年4月初，華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道稱，部分Airbnb投資者要求Chesky減弱對(duì)公司的控制，否則就不愿意投資Airbnb，盡管這一說法被Airbnb官方否認(rèn)。

彭博社報(bào)道稱，在疫情爆發(fā)之后，不少旅客要求取消Airbnb訂單，Chesky猶豫過后選擇了同意訂單的取消，并要求Airbnb房東退款。這雖然安撫了旅客，卻讓房東不爽。不少房東表示，免費(fèi)取消的政策將導(dǎo)致他們拖欠按揭貸款。為此，Chesky向房東道歉并提供了共計(jì)2.5億美元的補(bǔ)償方案。

今年4月，Airbnb以債務(wù)加股權(quán)的方式，通過私募股權(quán)公司Silver Lake和Sixth Street Partners融資了10億美元。獲得融資一方面體現(xiàn)了資本對(duì)Airbnb的信心，另一方面代價(jià)也很高，Airbnb將需要支付11%的貸款利率。隨后，Airbnb又通過債務(wù)融資了10億美元。

據(jù)路透社報(bào)道，Airbnb的公司估值已經(jīng)從310億美元，縮減到了180億美元。估值縮水，令早期持股Airbnb的員工和VC都損失慘重。

Chesky已經(jīng)下令公司暫停營(yíng)銷活動(dòng)以節(jié)省8億美元的資金，并表示將減少對(duì)新項(xiàng)目的投入。他認(rèn)為，應(yīng)對(duì)公司的困難不應(yīng)該以改變商業(yè)模式為代價(jià)。

“我堅(jiān)信人們始終會(huì)重新開始連接和聯(lián)系的，只要等到疫情和社交隔離結(jié)束的那天?！?Chesky說道。

然而，沒人知道這場(chǎng)病毒危機(jī)何時(shí)是盡頭，也不知道疫情將對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生多大程度的改變。當(dāng)世人不約而同都帶上了口罩和手套的時(shí)候，萬(wàn)豪、希爾頓等標(biāo)準(zhǔn)化的酒店對(duì)于旅客們而言，似乎是更加靠譜的選擇。

盡管Chesky信心滿滿，但Airbnb的高光時(shí)刻可能已畫上了句號(hào)。

不可否認(rèn)，酒店業(yè)至今也在全球疫情的風(fēng)波中苦苦撐著；但當(dāng)酒店業(yè)的高管們看著Airbnb的掙扎，可能是更加微妙的心態(tài)。彭博社的報(bào)道稱，一位未具名的某大型酒店集團(tuán)高管在私下里嘲諷說：“耶 穌誕生于馬廄之中，也算是住過了Airbnb，可惜他沒有留下用戶點(diǎn)評(píng)?！?/p>

相比連鎖酒店，短租業(yè)務(wù)更加依賴于陌生人之間的信賴。擁有藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)背景的Chesky和他的聯(lián)合創(chuàng)始伙伴們，成功地說服了旅客們放心居住在陌生人的家里，也讓房東們可以很方便地收到短租租金。很多千禧一代的消費(fèi)者開始覺得在Airbnb上預(yù)訂獨(dú)特的民宿是一件很時(shí)髦的事情。

隨著年輕旅客們逐漸擁抱Airbnb，平臺(tái)也吸引了很多擅長(zhǎng)室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)的人士，他們都希望通過Airbnb賺錢。這些微小型的旅店老板將短租的盈利繼續(xù)投入發(fā)展更多的住宿單元，于是漸漸出現(xiàn)了一批專業(yè)化的Airbnb房東。據(jù)數(shù)據(jù)平臺(tái)AirDNA稱，Airbnb在美國(guó)的100萬(wàn)個(gè)房源庫(kù)存中，將近三分之二的房東們所管理的房源不只一個(gè)。

Airbnb房東的職業(yè)化發(fā)展在全球各地都引發(fā)了爭(zhēng)議，很多城市都認(rèn)為Airbnb實(shí)際上就是未受監(jiān)管的酒店，這些住宿服務(wù)占用了市場(chǎng)的公寓資源，推高了房屋的租金。部分地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止或限制了短租服務(wù)，Airbnb已經(jīng)經(jīng)歷了多年的監(jiān)管和法務(wù)挑戰(zhàn)，至今還沒能停歇。

即便如此，Airbnb仍然在繼續(xù)增加平臺(tái)的房源庫(kù)存，并特別關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，Chesky認(rèn)為中國(guó)是Airbnb重要的增長(zhǎng)市場(chǎng)。AirDNA數(shù)據(jù)顯示，目前Airbnb共有超過700萬(wàn)個(gè)房源，其中130萬(wàn)個(gè)在亞洲。但是和其他短租創(chuàng)業(yè)公司不一樣的是，Airb nb在2017年和2018年都實(shí)現(xiàn)了盈利，盡管到了2019年又出現(xiàn)虧損。

今年初疫情爆發(fā)的時(shí)候，湖北省武漢市等地陸續(xù)封城，隨后歐洲各地也開始全面或部分的封鎖。歐洲市場(chǎng)占據(jù)了Airbnb大約25%的收入來源。

AirDNA數(shù)據(jù)顯示：今年前三個(gè)月，Airbnb在英國(guó)、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、意大利和中國(guó)地區(qū)新增預(yù)訂量變化，都出現(xiàn)了急劇的下挫。中國(guó)市場(chǎng)最甚，在第一季度完全都是負(fù)增長(zhǎng)。

路透社近日援引了AirDNA的最新數(shù)據(jù)稱：4月份的前兩周，Airbnb在中國(guó)國(guó)內(nèi)的預(yù)訂量對(duì)比3月份同期增長(zhǎng)超過了200%。

到了4月份第二周，全球新冠疫情的病例仍然在持續(xù)增加，形勢(shì)顯然比人們?cè)阮A(yù)期的更加惡劣。往年這個(gè)時(shí)候，美國(guó)酒店的入住率一般在70%左右，如今入住率跌到了21%，對(duì)于很多的酒店而言，這個(gè)時(shí)候還維持營(yíng)業(yè)的意義已經(jīng)不大。

彭博社援引了Airbnb分享給其潛在投資人的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)稱，Airbnb認(rèn)為公司今年的收入可能會(huì)下滑50%。情況有可能會(huì)更加糟糕，因?yàn)闆]人能知道還要多久才能安全地旅游。

Chesky說，他也不知道公司明年能不能盈利。

美國(guó)圣迭戈市的David Kauffman通過二次按揭貸款建了一間小公寓，但由于Airbnb新推出的訂單取消政策，他損失了1萬(wàn)美元。雖然Airbnb已經(jīng)推出了總計(jì)2.5億美元的房東援助方案，但Kauffman估計(jì)自己最多也就得到15%的補(bǔ)償金。他考慮離開Airbnb。

遇到這類困難的也不止Airbnb，在疫情危機(jī)之下，大型連鎖酒店集團(tuán)也顧不上酒店業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)。歐洲最大的酒店集團(tuán)雅高最近也表示，雅高不會(huì)為加盟酒店提供資金援助。但一般的Airbnb房東們不比酒店，沒有很多資金也沒有信貸額度。

很多行業(yè)分析師都認(rèn)為，旅游業(yè)必將反彈回歸，因?yàn)檫^去也是這樣。

2001年在911事件發(fā)生之前，Expedia的創(chuàng)始人Rich Barton已經(jīng)和Barry Diller（現(xiàn)任Expedia集團(tuán)董事長(zhǎng)）簽訂好了將Expedia出售給IAC公司的協(xié)議，后來發(fā)生了911襲擊，Rich以為IAC會(huì)希望撤銷協(xié)議，但Diller那時(shí)候非常明確，堅(jiān)持完成了這筆交易。

Rich還記得，當(dāng)時(shí)Diller對(duì)他說，“親愛的Rich，如果我們從此都不再旅行了，那我們需要擔(dān)心的事情，恐怕就不只是買不買這家公司這么簡(jiǎn)單了?！?/p>

從那以后，Expedia的收入實(shí)現(xiàn)了接近20倍的增長(zhǎng)。

Chesky也有類似的念頭，他希望經(jīng)過新冠疫情的洗禮之后，公司業(yè)績(jī)可以和以前一樣高速增長(zhǎng)，正如Airbnb在2008年金融危機(jī)之后的發(fā)展那樣。

他說，接下來的重點(diǎn)將是非全職的Airbnb房東，而不是專業(yè)房東，未來公司還可能推出更多長(zhǎng)租的服務(wù)。

對(duì)于一直虧損的體驗(yàn)業(yè)務(wù)，Chesky仍然非常熱衷。在居家防疫的時(shí)期，Airbnb還推出了在線的虛擬體驗(yàn)服務(wù)，一小時(shí)的在線課程可能收費(fèi)是9美元。

但有些Airbnb投資者始終認(rèn)為，沒有證據(jù)可以證明體驗(yàn)業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)盈利的。

Airbnb未來面臨的最大挑戰(zhàn)在于，這場(chǎng)全球疫情對(duì)人們心理所造成的影響。即便用最樂觀的態(tài)度去看，旅游這件事始終變得有點(diǎn)兒可怕。一些Airbnb房東已經(jīng)開始在房源描述里添加“已徹底消毒”之類的話語(yǔ)。

“如果將旅行理解為必然會(huì)人際接觸，那么這場(chǎng)疫情浩劫已經(jīng)使旅行變成似乎是不負(fù)責(zé)任甚至是危及生命的行為?！?專注于千禧一代旅客的旅游服務(wù)商Modern Adventure的CEO Luis Vargas說。

“一方面我們都陷入了疫情的泥潭，而另一方面，我們也可能都會(huì)產(chǎn)生陌生恐懼癥、開始害怕彼此，因?yàn)檎l(shuí)也不知道，身邊的人會(huì)不會(huì)已是無(wú)癥狀的新冠感染者?！?/p>

* 本文由Jerry綜合編譯自Bloomberg、Reuters及環(huán)球旅訊的早前報(bào)道。