這家與亞馬遜Dash走向殊途同歸的中國公司，在智能購物車?yán)镞€藏了哪些黑科技？

編者按：本文來自微信公眾號"晟道資本"（ID：certaincapital），作者：栗子，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在美國零售消費領(lǐng)域里頻頻引發(fā)“黑科技”話題的亞馬遜，繼Amazon Go無人零售店后，在近期又推出了智能購物車——Dash Carts。當(dāng)消費者向智能購物車內(nèi)添加商品時，Dash Carts會跟蹤商品，并在消費者取出購物袋時，在其亞馬遜賬戶（或卡）中自動扣費，從而免去了用戶排隊結(jié)賬的麻煩。

Dash Carts這類“黑科技”的購物體驗，其實早于2017年在中國誕生。坐落在西安的一家中國科技公司“超嗨網(wǎng)絡(luò)”（以下簡稱“超嗨”），圍繞中國用戶購物行為與第三方支付習(xí)慣，推出了首款適用于大型商超賣場的智能購物車“超嗨”（Superhii Cart），并在三年內(nèi)將購物車推廣至中國一二線城市的知名大型商超與購物中心，如物美超市、華潤ole’、天河城、好鄰居、中百倉儲等，甚至將購物出口日本Yorkbenimaru。

“超嗨”，是一家是國內(nèi)領(lǐng)先的商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商，持續(xù)致力于智能購物車的研發(fā)。通過智能購物車，為消費者創(chuàng)造極致購物體驗，為零售商超提供精準(zhǔn)的線下消費行為數(shù)據(jù)。

2018年晟道投資參與了“超嗨”A輪投資。2019年“超嗨”獲得了全球領(lǐng)先的數(shù)字化門店解決方案商漢朔科技（Handshow）的A+輪投資。

殊途同歸的中美智能購物產(chǎn)品思路

亞馬遜在美國消費零售業(yè)引發(fā)的一系列顛覆性科技創(chuàng)新邏輯如下：重資產(chǎn)投物流，打造高效供應(yīng)鏈——創(chuàng)新科技，大力發(fā)展云服務(wù)——進(jìn)軍線下，引領(lǐng)新零售整合變革，這背后也反映出美國消費者消費行為需求的新變化：從追求高消費水平——消費需求個性化——重視消費體驗。這些科技創(chuàng)新行為，也為亞馬遜在美國消費零售業(yè)打下了半壁江山。

中美消費零售領(lǐng)域，有著截然不同的消費習(xí)慣與文化，那么在智能購物車這種新興購物體驗上，亞馬遜Dash Cart到底有哪些特色呢？

從產(chǎn)品端看，每一輛Dash Cart都配備了一個交互式可觸摸屏，一圈攝像頭，一個秤，以及計算機(jī)視覺和重量傳感器。消費者進(jìn)入商超后，需要先掃描亞馬遜應(yīng)用程序（App）中的二維碼，然后登錄到亞馬遜賬戶進(jìn)行購物。

當(dāng)物品放在購物車內(nèi)時，攝像頭通過計算機(jī)視覺識別物品，并讀取記錄消費者的購買行為；如未能識別，購物車上的顯示燈會提醒消費者需再次識別。要添加沒有條形碼的商品，比如蔬菜水果，顧客需要手動輸入商品的四位數(shù)代碼，內(nèi)置的稱重秤會自動稱重，將重量和價格顯示在屏幕上。

當(dāng)消費者離開商超時，Dash Carts 將自動從他們的亞馬遜賬戶中扣除商品的費用，并將購物小票發(fā)送到消費者郵箱。也就是說，從選品到支付結(jié)算，消費者都要在亞馬遜體系內(nèi)完成，從而形成購物閉環(huán)。

與美國購物環(huán)境與消費文化完全不同。在中國一二線城市，消費者對第三方支付方式非常熟悉，對購物平臺或商超品牌的忠誠度則各有千秋，選擇性較大，并不存在依賴哪家購物體系。中國消費者喜歡“逛”，在“逛”的環(huán)境中，商品信息直觀、折扣力度大、支付結(jié)算便捷且全程網(wǎng)絡(luò)必須通暢，為最關(guān)鍵的四大痛點。

“超嗨”圍繞這四大特點，設(shè)計出以基于計算機(jī)視覺、多傳感圖像視頻處理等AI技術(shù)，自身配備了重量傳感器、4G+wifi雙網(wǎng)絡(luò)模塊、人臉攝像頭、全景攝像頭、后置高清攝像頭、磁條閱讀器等的智能購物車產(chǎn)品形態(tài)。

消費者在購物時，只需進(jìn)行簡單的操作—“邊買邊掃”，直接將商品條碼對準(zhǔn)購物車的掃碼頭進(jìn)行掃描，商品價格將自動出現(xiàn)在購物車的可觸摸屏上，購物完成后，消費者通過微信或支付寶，直接可以對賬單進(jìn)行支付。同時，在購物的過程中，消費者還可以通過觸摸屏，進(jìn)行添加或者刪除操作，取出購物車中不想要的商品，添加新的商品。

超嗨智能購物車已在國內(nèi)部分連鎖商超啟用

智能購物車還將用戶購物過程中的行為進(jìn)行了采集并量化成為行為數(shù)據(jù)，將原本不可監(jiān)控、不可洞察的購物行為轉(zhuǎn)變?yōu)榭啥床?、可監(jiān)控的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了線下消費行為的在線化。這也為商超、購物中心運營方的選品策略提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

盡管中美消費習(xí)慣與消費文化截然不同，但中美兩國的超市智能購物車都走出了一條符合本土化購物體驗思路、異曲同工的產(chǎn)品特色，可謂殊途同歸。

新冠疫情加速無人自助購物體驗 抗菌智能購物車誕生

新冠疫情出現(xiàn)，激發(fā)了消費者對公共衛(wèi)生安全的需求，細(xì)化到零售行業(yè)，就是消費者對線下購物無接觸、無需排隊、高效購物的需求。現(xiàn)今歐美等海外地區(qū)的COVID-19疫情一直未得到控制，且未來不排除長期存在的可能，無接觸、無需排隊、高效購物的必要性更加凸顯。整個零售市場對智能購物車的需求也愈加強(qiáng)烈。

疫情期間，那些已經(jīng)投放了超嗨智能購物車的連鎖品牌商超，如北京物美超市、湖北好鄰居超市、合肥合家福超市等，都真切感受到了用戶對智能購物車的青睞以及對購物高效、安全、便利的認(rèn)可。

當(dāng)下，為了遏制疫情反撲，對公共購物中心、超市等公共衛(wèi)生環(huán)境得到前所未有的高度重視。為此，超嗨最新研發(fā)的智能購物車，在原有的產(chǎn)品架構(gòu)基礎(chǔ)上，新增了“全新抗菌智能把手”，把手具備抗菌和抗病毒的納米銀離子涂層，抗病毒活性率達(dá)到99.99%，同時新車還具備商品圖像AI學(xué)習(xí)、場景捕捉等功能。一方面消除消費者對公共衛(wèi)生環(huán)境的擔(dān)憂，另一方面實現(xiàn)超市內(nèi)的場內(nèi)定位和導(dǎo)航，從而幫助超市優(yōu)化陳列和動線、監(jiān)控貨架缺貨等輔助管理。

目前，超嗨與華潤ole’深圳萬象天地店正在進(jìn)行緊密的合作部署，超嗨技術(shù)團(tuán)隊相關(guān)人員已經(jīng)奔赴深圳ole’賣場一線，加緊進(jìn)行全新抗菌Smart款智能購物車的全面試點，并將在7月底，將50臺智能購物車正式推向市場，面向所有消費者使用。

同時，超嗨正在研發(fā)另一款智能購物車，首創(chuàng)穿插式磁吸充電，一體式塑化車身和手機(jī)無線充電功能，既解決購物車本身快速充電，也解決了消費者購物時手機(jī)充電的問題，有望提升消費者購物體驗。

有著5年產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗的積累的超嗨，除了國內(nèi)市場，也與日本、澳大利亞等國零售企業(yè)開展合作。未來的零售業(yè)更加關(guān)注用戶體驗，超嗨以掌握線下最龐大的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)及觸達(dá)顧客的能力，擁有數(shù)以百萬的智能觸點在采集數(shù)據(jù)的同時，幫助數(shù)以萬計的品牌、零售客戶提供服務(wù)。