從TikTok事件，聊聊如何用內(nèi)容煽動(dòng)情緒

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“判官老司機(jī)”（ID:panguansays），作者：判官老司機(jī)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

一周前我看了某個(gè)up主的視頻，關(guān)于MIUI12的隱私保護(hù)功能“動(dòng)了巨頭的蛋糕”，“可能導(dǎo)致支付寶微信禁用小米手機(jī)使用”，觀眾熱血沸騰，紛紛夸贊小米業(yè)界良心、硬骨頭。當(dāng)時(shí)我就很感慨，發(fā)了一條朋友圈：

煽動(dòng)情緒騙傻子的內(nèi)容有三個(gè)共性：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、技術(shù)問(wèn)題道德化、中立問(wèn)題負(fù)面化。

這幾天TikTok在海外被川總搞，字節(jié)跳動(dòng)在國(guó)內(nèi)被群眾罵，場(chǎng)面蔚為壯觀。一開(kāi)始只是一些無(wú)名氏復(fù)制粘貼“五個(gè)小時(shí)滑跪”、“以地事秦”，接著各路大V紛紛入場(chǎng)指點(diǎn)江山。

昨晚復(fù)旦沈逸教授一個(gè)視頻《特朗普賭的就是你不抵抗》，更是把輿情抬到了新高度，我一周前的朋友圈觀點(diǎn)，再次得到了驗(yàn)證。今天展開(kāi)聊聊這三個(gè)知識(shí)點(diǎn)，如果大家希望制作爆款內(nèi)容，不妨有樣學(xué)樣，讓觀眾滿意而歸。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)啥叫復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

很多事情發(fā)展到今天的地步，外人看到的是某個(gè)狀態(tài)或者結(jié)果，但業(yè)內(nèi)人看到的是諸多影響因素、變量和不確定性。想把這些事逐一分析和說(shuō)清楚，非常難，因?yàn)閷＜译y尋，且觀眾也沒(méi)興趣聽(tīng)你從三皇五帝開(kāi)始聊。怎么辦呢？把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單粗暴的一二三，就好了。

Android系統(tǒng)有些問(wèn)題，是娘胎里帶來(lái)的先天缺陷，比如開(kāi)源帶來(lái)的安全隱患，比如硬件廠商二次開(kāi)發(fā)的權(quán)利和能力，比如國(guó)內(nèi)無(wú)法使用GMS服務(wù)帶來(lái)的應(yīng)用審核弱化、以及推送?；畹膯?wèn)題。在此之上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)涉及到的數(shù)據(jù)隱私邊界，廣告數(shù)據(jù)的交易聯(lián)動(dòng)，則是iOS和安卓的共性問(wèn)題。聽(tīng)起來(lái)是不是很復(fù)雜令人頭大？

而MIUI12這次在隱私保護(hù)方面做了一些工作，值不值得肯定？當(dāng)然值得。有沒(méi)有用？作用有限。你讓用戶看到了一些應(yīng)用的后臺(tái)行為，用戶自己不具備能力去判斷哪些屬于正常，哪些屬于異常，并且，用戶沒(méi)其他選擇。

想真正觸及廠家利益，是像蘋果一樣在應(yīng)用商店審核環(huán)節(jié)收緊尺度，你認(rèn)為它有惡意行為就別讓它上架。但沒(méi)有安卓手機(jī)廠家會(huì)這么做，我也不會(huì)因?yàn)樗麄儧](méi)這么做，就譴責(zé)他們。原因是，他們并沒(méi)這個(gè)實(shí)力和互聯(lián)網(wǎng)巨頭正面剛。

所以，想煽動(dòng)情緒，無(wú)需說(shuō)這么多，簡(jiǎn)單化一下就行：小米勇者斗惡龍，買就對(duì)了。

然后說(shuō)說(shuō)沈教授那個(gè)視頻。

TikTok在美國(guó)是如何遭遇目前困境的，只要平時(shí)稍微關(guān)注一下科技媒體，就知道美國(guó)搞TikTok已經(jīng)一年了，根本不是最近幾天、幾個(gè)月的事情。沈教授未必不清楚這件事，但卻大談“戰(zhàn)略意志”和“膽小鬼游戲”，說(shuō)TikTok自己沒(méi)抵抗，活該被搞。

觀眾心有戚戚，覺(jué)得TikTok自己認(rèn)慫，不值得同情。我也很理解這種情緒，畢竟，誰(shuí)不喜歡看一家中國(guó)企業(yè)和川老板正門對(duì)狙，最后壯烈犧牲？然后我在邊上叫個(gè)好，流下激動(dòng)的熱淚。

但是，TikTok事件是個(gè)特別復(fù)雜的問(wèn)題，摻和了政治、資本、商業(yè)、個(gè)人意志、黑天鵝事件（疫情），是一個(gè)視頻能說(shuō)清楚的嗎？說(shuō)不清楚，所以就簡(jiǎn)單歸因，引得大家唾罵一片。

復(fù)雜問(wèn)題之所以復(fù)雜，是因?yàn)樗緛?lái)就簡(jiǎn)單不了。做內(nèi)容的嚴(yán)肅態(tài)度不是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，而是專業(yè)問(wèn)題通俗化。把通俗化等同于簡(jiǎn)單化，本身就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。但是，簡(jiǎn)單化是煽動(dòng)情緒特別高效的手段，因?yàn)樘幚砥饋?lái)不用動(dòng)太多腦子，大家接受起來(lái)很容易又能產(chǎn)生共鳴，“五個(gè)小時(shí)就賣了，垃圾！”

非常黑色幽默，好像他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)目睹了全過(guò)程一樣。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)技術(shù)問(wèn)題道德化。

移動(dòng)App的合規(guī)問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部都有專業(yè)的法務(wù)人員處理。監(jiān)管的壓力，自然是大于商業(yè)利益，因?yàn)楹笳呤琴嵍噘嵣俚膯?wèn)題，前者是生死存亡的問(wèn)題。

同樣道理，一家企業(yè)尤其是中國(guó)企業(yè)的出海合規(guī)問(wèn)題，如果不配合屬地的法律和監(jiān)管，且時(shí)時(shí)刻刻把“我是中國(guó)企業(yè)”印在腦門上，別說(shuō)賺錢，恐怕走出亞洲都困難。

這些技術(shù)和商業(yè)操作，我統(tǒng)稱為技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題事關(guān)規(guī)則而無(wú)關(guān)道德，企業(yè)做得越大，越需要平衡技術(shù)、商業(yè)與社會(huì)責(zé)任、輿情，這是一個(gè)復(fù)雜程度不亞于打造推薦算法的題目。小米做個(gè)保護(hù)用戶隱私的MIUI12，是不是說(shuō)明他道德上特別崇高？并不是，正常的商業(yè)行為罷了，另一邊，MIUI還頂著ADUI的罵名，廣告滿天飛呢。

TikTok在美國(guó)甚至海外，最后無(wú)論結(jié)果如何，這是個(gè)技術(shù)商業(yè)問(wèn)題，當(dāng)然也是政治問(wèn)題。企業(yè)做到這個(gè)規(guī)模，業(yè)務(wù)延伸到這個(gè)廣度，局外人很難設(shè)身處地去體會(huì)。所以咋參與討論呢？把技術(shù)商業(yè)問(wèn)題降維，變成道德問(wèn)題，就成了誰(shuí)都能聊兩句的事。

這個(gè)過(guò)程中，一些特別反智的言論也很容易得到追捧，比如那個(gè)流傳甚廣的“五個(gè)小時(shí)滑跪”，正常人自己買個(gè)手機(jī)，決策時(shí)間都不止五個(gè)小時(shí)，企業(yè)間幾百億美金的交易，居然有人相信五個(gè)小時(shí)就敲定？是的，大把人相信，因?yàn)槭聦?shí)已經(jīng)不重要了，道德審判多過(guò)癮啊。

在沈教授眼里，TikTok在被川總政府封禁之前如果選擇拆分業(yè)務(wù)，就是“以地事秦”。沈教授真的不清楚，一個(gè)App如果被封，意味著什么？TikTok在印度已經(jīng)被封了多次，影響其他國(guó)家封他了嗎？被封后再談拆分談收購(gòu)，頭七都過(guò)了，談判會(huì)更有優(yōu)勢(shì)嗎？沈教授也不清楚，《六國(guó)論》國(guó)與國(guó)的爭(zhēng)斗，以及他舉的那個(gè)蘇美的例子，和目前TikTok的處境，沒(méi)有可比性嗎？

所以，結(jié)合第一點(diǎn)，內(nèi)容要煽動(dòng)情緒，很重要的一個(gè)技巧，一定把一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)商業(yè)問(wèn)題，變成一個(gè)簡(jiǎn)單的道德問(wèn)題，然后大家就都能批判一番了。

最后聊聊中立問(wèn)題負(fù)面化。

是否讓App獲取適當(dāng)?shù)挠脩魯?shù)據(jù)，這是個(gè)中立問(wèn)題。

早年間，移動(dòng)App不需要獲取很多用戶數(shù)據(jù)，而推送給用戶的內(nèi)容和廣告，也缺乏個(gè)性化必要的數(shù)據(jù)和技術(shù)。時(shí)至今日，智能推薦技術(shù)成熟，提升了用戶體驗(yàn)，代價(jià)就是需要更多的數(shù)據(jù)來(lái)投喂算法。如果沒(méi)有上行數(shù)據(jù)，很多產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重惡化。我對(duì)你一無(wú)所知，如何為你提供精準(zhǔn)的服務(wù)？

從商業(yè)角度，很多產(chǎn)品不能從用戶身上直接賺到錢，或者賺不到足夠的錢，所以只能利用用戶數(shù)據(jù)去做廣告。廣告本來(lái)就是個(gè)有原罪的業(yè)務(wù)，如果啥個(gè)性化都沒(méi)有，廣告只會(huì)讓你更頭疼，而不是體驗(yàn)更好。

獲取用戶數(shù)據(jù)，本身是個(gè)中立問(wèn)題，但打上侵犯隱私的標(biāo)簽，很容易負(fù)面化，有人還搞了個(gè)專有名詞：“毒瘤”。

回到TikTok事件。這兩天有人在扒張一鳴的微博，證明其心可誅，早有逆心。

那些微博內(nèi)容有沒(méi)有瑕疵？當(dāng)然有。什么時(shí)候說(shuō)的？將近十年前。無(wú)視時(shí)代背景、把別人十年前的中二言論扒出來(lái)，自己的微博十天前的內(nèi)容還一塌糊涂的，這就是小學(xué)生們?cè)谧龅氖?。幸好張一鳴沒(méi)去華盛頓跑步擺拍，不然。。。

字節(jié)跳動(dòng)是個(gè)中國(guó)企業(yè)，TikTok是它的海外業(yè)務(wù)，這兩個(gè)主體都和國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)人沒(méi)有直接利益關(guān)系。一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，海外業(yè)務(wù)在很短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了BAT都沒(méi)達(dá)到的成就和高度，可以不去支持，但在事情還沒(méi)塵埃落定的情況下，根據(jù)片面信息打上賣國(guó)標(biāo)簽，去抹黑去中傷，說(shuō)句誅心的話，反正業(yè)務(wù)賣了不分他錢，死了還能叫個(gè)好。

還有人拿字節(jié)跳動(dòng)跟某為做對(duì)比，覺(jué)得前者不夠硬氣，那也不妨先了解一下，兩家企業(yè)的差別，和在美國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模和前景。

一個(gè)是在美國(guó)如日中天，一個(gè)基本沒(méi)能進(jìn)入；一個(gè)多輪海外融資即將上市，一個(gè)內(nèi)資無(wú)上市計(jì)劃；一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是通訊。咋就有可比性了，因?yàn)槎际侵袊?guó)走向世界的企業(yè)，所以就要背負(fù)諸位的夢(mèng)想？

把中立化的問(wèn)題負(fù)面化，這就是一些內(nèi)容喜歡干的事。

要說(shuō)明的是，以“三化”制作內(nèi)容，本身就是個(gè)技術(shù)商業(yè)問(wèn)題和中立問(wèn)題，不應(yīng)簡(jiǎn)單道德化和負(fù)面化。這類內(nèi)容的受眾，確實(shí)遠(yuǎn)大于所謂的嚴(yán)肅內(nèi)容受眾，他們的需求也是需求，也需要被滿足。并且，生產(chǎn)這樣的內(nèi)容煽動(dòng)情緒，本身也是一種能力，不是誰(shuí)想做就能做到的。

至于這樣的內(nèi)容受眾，我不想做道德評(píng)價(jià)，只想說(shuō)一點(diǎn)：這類人特別瞧不上的川總，在美國(guó)之所以被選上，也是因?yàn)榇罅恳妆簧縿?dòng)的底層群眾。經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，底層老鐵們?nèi)兆舆^(guò)得不如意，所以積極參政，才會(huì)選出個(gè)看上去特別像自己人的川總。

川總在美國(guó)暴打TikTok，這類人在國(guó)內(nèi)暴打字節(jié)跳動(dòng)。嗯，你們開(kāi)心就好。