“新零售”的風(fēng)口你要如何才能抓得??？

　　互聯(lián)網(wǎng)反哺線下的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，傳統(tǒng)零售行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結(jié)合變得愈發(fā)緊密，變得你中有我我中有你，我們有理由相信“新零售”時(shí)代拉開(kāi)序幕。

　　究竟什么是“新零售”？

　　在去年的云棲大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云拋出了“新零售”的概念，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

　　商派研究發(fā)現(xiàn)，去年的“雙11”、“雙12”可以說(shuō)是“新零售”形態(tài)的踐行。線上、線下和物流緊密契合，打造出一個(gè)無(wú)處不在的商業(yè)體，全渠道融合達(dá)到前所未有的高度。并且這不是天貓、京東等少數(shù)幾家電商巨頭在參與，而是百萬(wàn)線上線下門(mén)店同時(shí)狂歡。

　　傳統(tǒng)門(mén)店弊端明顯，轉(zhuǎn)型迫切

　　“新零售”風(fēng)口已然到來(lái)，它讓線上線下界限不再明顯，也為線下企業(yè)創(chuàng)造了更多的零售機(jī)會(huì)。因此，眾多線下企業(yè)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型嘗試，試圖迎風(fēng)而上。就商派觀察，傳統(tǒng)企業(yè)想轉(zhuǎn)型“新零售”還是由于本身存在的以下弊端：

　　1.用戶連接力弱

　　門(mén)店輻射面這么窄，很難獲取新客戶；客戶離店了，再想接觸就更難了。

　　2.渠道本身限制

　　門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)間有限制，早晚更是很少有客到店。另外，門(mén)店空間有限，租金成本也十分高昂。

　　3.傳統(tǒng)模式本身存在諸多弊端

　　各個(gè)門(mén)店品牌理念難統(tǒng)一，導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)一培訓(xùn)難度大；每家門(mén)店銷售情況不知曉，導(dǎo)購(gòu)銷售業(yè)績(jī)更是難悉知；什么統(tǒng)一會(huì)員、消費(fèi)需求就更別提了……

　　這些弊端制約了傳統(tǒng)門(mén)店的發(fā)展，讓它的售賣范圍縮小、人群受限、營(yíng)業(yè)額自然難以取得突破。因此，線下傳統(tǒng)門(mén)店紛紛想要升級(jí)改變。那么想要搭上“新零售”這班車，有沒(méi)有捷徑可走呢？

　　“店小二”，新零售的成功之鑰

　　當(dāng)然有！為了更好地幫助傳統(tǒng)門(mén)店轉(zhuǎn)型，商派直擊商家痛點(diǎn)，融合多年電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出了“店小二”產(chǎn)品，去幫助企業(yè)快速搭建微商城，拓展輕移動(dòng)營(yíng)銷通路，建立以客戶為中心的社會(huì)化服務(wù)體系。

　　1.助力企業(yè)突破實(shí)體零售三大邊界

　　傳統(tǒng)門(mén)店服裝衣帽都擠在貨架上，沒(méi)空間一一展示，到點(diǎn)關(guān)門(mén)，生意好不好，全靠周邊客流，營(yíng)銷方式單一。采用商派“店小二”后無(wú)限展示空間， 24 小時(shí)展示店鋪，更能隔空與消費(fèi)者互動(dòng)，離店客戶同樣可以觸達(dá)。用“店小二”，完美將線上與線下結(jié)合，玩轉(zhuǎn)“新零售”，其實(shí)并不難！

　　2.形成消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)路徑閉環(huán)，帶來(lái)成單

　　零售的核心是導(dǎo)購(gòu)人員的激活與參與。而傳統(tǒng)門(mén)店無(wú)法真正發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵作用。但使用了商派“店小二”后，從預(yù)購(gòu)到在店到購(gòu)買(mǎi)到服務(wù)，每一個(gè)階段都有導(dǎo)購(gòu)的影子，可以給予顧客更多指導(dǎo)，從而影響顧客消費(fèi)行為，最終帶來(lái)成單。

　　3.多種營(yíng)銷互動(dòng)，推動(dòng)顧客戶高高興興把單下

　　“新零售”時(shí)代，促銷都在玩，怎么玩出特色，“店小二”來(lái)告訴你！拼團(tuán)、滿減打折啦、優(yōu)惠券、積分兌換啦、店鋪活動(dòng)等等促銷活動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)員可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，迅速直達(dá)顧客朋友圈！活動(dòng)加點(diǎn)兒限時(shí)限量小刺激，顧客高高興興就把單下了。如果活動(dòng)夠吸引，顧客到店自提還能再買(mǎi)點(diǎn)別的哦！

　　4.給客戶打標(biāo)簽，投其所好，營(yíng)銷更精準(zhǔn)

　　原本顧客買(mǎi)完就走了，而現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)可以給顧客添加基本備注，加標(biāo)簽，保證下一次溝通的時(shí)候能夠事先了解顧客的喜好，有什么促銷、優(yōu)惠信息更是第一時(shí)間能夠傳遞給顧客?？蛻粲X(jué)得你貼心，自然更愿意來(lái)逛，更愿意和你交流，更喜歡你的店。

　　同樣的，顧客的資料都會(huì)傳到企業(yè)后臺(tái)，企業(yè)可以對(duì)此有所了解，可以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。更為重要的是，這些資料不會(huì)隨著導(dǎo)購(gòu)的離職而丟失，而是牢牢掌握在企業(yè)手里。

　　把握住了顧客喜好，自然能夠在“新零售”大戰(zhàn)中占有一席之地。

　　5、導(dǎo)購(gòu)績(jī)效刺激銷售增長(zhǎng)

　　客戶購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)直接與導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)掛鉤，打開(kāi)APP，銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查閱，銷售排名一目了然，每個(gè)人都知道自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，實(shí)時(shí)激勵(lì)，干勁更足！

　　通過(guò)商派“店小二”這一系列的功能與手段，企業(yè)可以進(jìn)行有溫度的營(yíng)銷，以“最低成本、最高効率”去服務(wù)顧客，把線下門(mén)店的體驗(yàn)發(fā)揮到極致?！暗晷《敝皇巧膛伞靶铝闶邸辈季种械闹匾画h(huán)，未來(lái)，商派還會(huì)推出系列服務(wù)，幫助線上線下企業(yè)深度結(jié)合，玩轉(zhuǎn)更多消費(fèi)場(chǎng)景。