如何提高用戶主動(dòng)行使付費(fèi)心理？

　　游戲主播，明明可以被用戶免費(fèi)看，卻經(jīng)常能收獲總額達(dá)幾十萬的打賞。反觀大量分享純干貨的公眾號(hào)，影響力巨大，卻經(jīng)常打賞者寥寥無幾。

　　今天我將告訴你：如何刺激用戶主動(dòng)打賞。

　　如何刺激用戶主動(dòng)打賞？

　　回答“如何刺激用戶打賞”這個(gè)問題，實(shí)際上就是在回答：如何讓用戶在明明可以不付費(fèi)的時(shí)候，選擇主動(dòng)付費(fèi)？（即使這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上是完全不理性的，因?yàn)闆]有讓用戶的利益最大化）

　　而如果觀察我們的生活，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象早在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)之前就有了。

　　比如街邊唱歌賣藝的，你明明可以免費(fèi)聽，可還是會(huì)經(jīng)常走上前去給兩塊錢。

　　再比如流行于美國的小費(fèi)文化——給出租車司機(jī)和餐廳服務(wù)員的服務(wù)主動(dòng)打賞。

　　那么，問題來了：

　　為什么你會(huì)給街頭賣藝的人打賞，但是不給公眾號(hào)作者打賞？

　　為什么同樣是打賞，美國人給餐廳服務(wù)員小費(fèi)，但是不給空姐小費(fèi)？

　　為什么在美國給餐廳服務(wù)員小費(fèi)打賞，但是在中國不給？

　　打賞心理如此復(fù)雜，懂得了用戶的打賞心理，自然能更加了解消費(fèi)者行為的本質(zhì)。

　　因此，李叫獸綜合心理學(xué)家對(duì)小費(fèi)現(xiàn)象數(shù)十年的研究，結(jié)合多次給網(wǎng)紅提供咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出這套最全工具——刺激打賞心理的9種方法。

　　研究發(fā)現(xiàn)，打賞為用戶提供了多種獨(dú)特的心理效用，而刺激打賞的關(guān)鍵，就是激活這些心理效用。

　　1、激活隱形的社會(huì)契約

　　為什么你在街頭聽到有人高歌一曲，不論唱得多么難聽，通常上都會(huì)打賞。而你看到公眾號(hào)文章、知乎回答，卻經(jīng)常沒有打賞的習(xí)慣？（甚至有作者在知乎文章后面貼上支付寶二維碼求打賞，結(jié)果招人罵：“老子看你的答案是給你面子，還好意思收錢？”）

　　難道是因?yàn)橹R(shí)不如歌曲性感？當(dāng)然不是。

　　這是因?yàn)槟阌X得打賞是街邊賣唱人的重要謀生方式，他們之所以唱歌，就是為了謀生賺錢，而這種行為就形成了一種隱形的社會(huì)契約：

　　“我賣藝，你給錢，如果你停下腳步，相當(dāng)于你遵守了這個(gè)隱形約定?！?/span>

　　所以，刺激打賞重要的方法，就是激活這種隱形的社會(huì)契約：讓別人覺得你是以寫作為生，或者以直播大胸為生的人。

　　美國人普遍有打賞服務(wù)員的習(xí)慣，是因?yàn)樗麄兤毡橛羞@樣的共識(shí)：服務(wù)員固定收入非常少，單純靠這點(diǎn)固定收入，是沒有服務(wù)員樂意提供服務(wù)的。而之所以還有這么多服務(wù)員，是因?yàn)樾≠M(fèi)本身就是他們重要的收入來源（有大量的研究發(fā)現(xiàn)，那些覺得服務(wù)員固定收入很少的顧客，更加傾向于給小費(fèi)）。

　　而之所以不打賞空姐，是因?yàn)樗麄冎?，空姐提供服?wù)，不是為了獲取打賞，而是為了履行自己的職責(zé)。為了幫助她們履行職責(zé)，航空公司已經(jīng)給她們提供了薪水，而這部分薪水已經(jīng)包含在機(jī)票價(jià)格里了。

　　所以，當(dāng)別人感覺你是以此為生，以此為重要的收入來源，就會(huì)主動(dòng)提供打賞。否則，這種心理就沒有被激活。

　　比如有朋友找李叫獸打電話問半小時(shí)問題，主動(dòng)給幾千塊咨詢費(fèi)。是因?yàn)樗麄冇X得這是李叫獸謀生的重要方式。

　　而同樣的朋友，如果讓李叫獸花費(fèi)半小時(shí)時(shí)間去幫忙取個(gè)快遞，就不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)幫助而想到付費(fèi)，因?yàn)樗麄冎览罱蝎F不是以取快遞為生（雖然幫忙取快遞更容易，但我個(gè)人寧愿做咨詢）。

　　相反，你從專門取快遞的朋友那咨詢建議，不會(huì)想到付費(fèi)，但找他幫忙取快遞，一定會(huì)給錢。

　　因此，為了刺激打賞，你可以讓人覺得你以寫公眾號(hào)為生，這是你的職業(yè)。

　　2、激活“幫助心理”

　　人打賞另一種重要的是心理是提供幫助和支持——我們選擇給街邊賣藝的人打賞，另一個(gè)很重要的原因是我們覺得他們需要這個(gè)幫助。

　　而這種幫助別人的行為，本身就會(huì)讓我們更加快樂，產(chǎn)生積極的心理體驗(yàn)——想想你幫助和支持了一個(gè)陌生人之后自己開心的感覺吧。

　　所以，如果能夠激活用戶幫助別人的心理，也能刺激他們主動(dòng)打賞。

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