喬布斯御用公關(guān)在蘋果工作的7大技巧

　　喬布斯御用公關(guān)在蘋果工作的7大技巧。初入公關(guān)業(yè)，遇到問題不知該如何應(yīng)對？卡梅隆·克雷格是一位專業(yè)公關(guān)人士，擁有20余年公關(guān)經(jīng)歷，曾在蘋果公司工作十年之久，在公關(guān)方面有著獨到的見解。下面就是卡梅隆·克雷格在工作中學到的技巧，這些經(jīng)驗使卡梅隆·克雷格受用至今。

　　1.化繁為簡

　　如果你對蘋果公關(guān)部的任何一篇文章做過檢測，就會發(fā)現(xiàn)它們都很好讀，四年級小學生也能看懂。

　　我們在發(fā)布文章前會先把里面的行話術(shù)語、陳詞濫調(diào)、華麗辭藻一并刪除。在我們看來，如果發(fā)出去的文章讓讀者看了覺得像天書，那就說明我們失敗了。為了避免這種狀況發(fā)生，史蒂夫·喬布斯在發(fā)布新聞稿之前都會親自進行審閱。

　　在發(fā)布每一篇新聞稿之前，你最好都用閱讀水平測試來給文章打個分（滿分100）。Word Count Tools 和 Readability Score等網(wǎng)站都提供免費的檢測服務(wù)。 一般來講，文章得分在80-89分是最為適宜的--它對讀者的文化程度要求不高，僅在初中水平。

　　總之，你的語言越通俗易懂，接觸到的受眾也越多。

　　2.珍惜記者的時間

　　我們通常只會在發(fā)布最重要的產(chǎn)品的時候才會召開產(chǎn)品發(fā)布會。其他像新產(chǎn)品上市，系統(tǒng)升級和公司人員變動等相對來說不那么重要的事情，我們一般只會舉行一次小型的公關(guān)活動。

　　有時，這種做法會讓那些經(jīng)常跟我們合作的大客戶感到不快--他們希望自己負責的項目能夠在市場上獲得更高的關(guān)注度。不過媒體方倒是很歡迎--什么時候如果我們聯(lián)系媒體了，那一定是有大"料"要爆。

　　關(guān)于采訪邀約，我的建議是：只在重大事件發(fā)生時聯(lián)系記者，并且不要批量發(fā)送新聞稿。在聯(lián)系記者之前，最好先仔細了解一下各大記者通常撰寫新聞報道的偏重點，從而有針對性地進行溝通。

　　3.少說多做

　　在公司高級領(lǐng)導人接受采訪之前，我們會給每位記者或數(shù)據(jù)分析師發(fā)一份產(chǎn)品介紹手冊。通過這些手冊，我們會讓大家更進一步了解產(chǎn)品的設(shè)計理念，比如我們?yōu)槭裁匆寻粹o設(shè)計成那樣、為什么要取消產(chǎn)品背面的某個部分，以及所有很難注意到的細微特征。

　　采訪結(jié)束后，我們會跟進記者的后續(xù)報道，問問他們是否還有其他疑問，嘗試了解他們的寫作角度，并給出相應(yīng)的建議和反饋。假如他們在寫稿過程中缺少實質(zhì)性的素材，我們的銷售和技術(shù)員會隨時給予幫助；如果他們撰寫的報道主題偏離了公司想表達的核心內(nèi)容，我們則會盡力溝通，想辦法把文章主題"扶上正軌"。

　　值得注意的是：一旦記者對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，你就應(yīng)該克制而有禮地提供幫助，千萬不要糾纏不休。舉個例子，假如他們正打算寫一篇產(chǎn)品使用報道，那你不妨主動邀請他們來公司參觀，并做個簡單的解說；假如他們要為公司提供的服務(wù)寫一篇報道，那你不妨提供幾位大客戶的名字作為精選案例，并給出一些行業(yè)信息。除此之外，你還可以問問他們是不是需要一些配圖或者了解一下本公司的競爭優(yōu)勢等。

　　4.專注于本職任務(wù)

　　作為公關(guān)，我們的使命就是告訴大家：公司怎樣通過產(chǎn)品來協(xié)助消費者不斷激發(fā)創(chuàng)造力，并用這些創(chuàng)意來改變世界。

　　每天，我們都會收到無數(shù)媒體的來信，要求發(fā)言人在發(fā)布會上談?wù)勀壳暗男袠I(yè)趨勢、政治動向、產(chǎn)品負責人的個人情況等。這些問題都無傷大雅，但如果要一一回答，勢必會耗費不少時間。所以我們會對收到的問題進行過濾，假如有些問題和公司要傳達的信息不相符，我們就會婉言謝絕。

　　作為一名合格的企業(yè)公關(guān)，你首先要努力成為所處行業(yè)的專家--一旦確定想要傳達哪些信息，就要過濾掉其他無關(guān)內(nèi)容，別讓你的社交媒體被無關(guān)緊要的信息淹沒。

　　5．優(yōu)先考慮權(quán)威媒體

　　我們在進行品牌公關(guān)的時候，通常不會去找一大串媒體來采訪，而是選幾個業(yè)界知名度較高的記者安排專訪--這些記者在新聞界都算得上是權(quán)威人士，其他小型媒體在后期撰稿時都會參考他們的寫作思路。

　　只有控制媒體數(shù)量，我們才更容易掌握工作步驟，把任務(wù)逐步解決。等權(quán)威媒體發(fā)布報道后，我們會再和各區(qū)域的知名媒體及商業(yè)合作方聯(lián)系，進一步推進產(chǎn)品宣傳。

　　總之，一定要盡可能和5至10家權(quán)威媒體保持聯(lián)系。同時也切記不要過度宣傳公司產(chǎn)品，簡單反饋一下你和同事對該媒體文章的看法即可。如果你正好要舉辦新聞發(fā)布會，那不妨事先給記者們一個獨家角度。

　　最重要的一點是：尊重你的品牌。你的品牌就是你擁有的最大財富，需要傾盡全力來守護。在發(fā)布新品之前一定要想明確你們的產(chǎn)品將會和哪些品牌形成競合關(guān)系，從而形成獨特視角。

　　或許不是每個PR團隊都有拒絕邀請和挑選合作記者的自由，但我至今依然覺得這些方法對于企業(yè)公關(guān)來說是非常有效的。這些年來蘋果的發(fā)展歷程并不平坦，但我們在這個過程中一直堅持使用這種公關(guān)手段，而幸運的是，這對公司之后的戲劇性逆轉(zhuǎn)和成功都起到了重大作用。

　　6 .只在適當時機透露重要信息

　　這點做起來并不容易,因為你極有可能在記者招待會上受到各大媒體的"轟炸"。一旦你頂不住壓力，在正式的產(chǎn)品發(fā)布會之前透露了重要信息，公司就有可能因此遭受損失，如果你緊咬牙關(guān)什么都不說，媒體方又會懷疑公司實際上并沒有出什么特別的新產(chǎn)品，對你不屑一顧。所以，做一名公關(guān)還是很不容易的。但你能做的只有等，就算要公布產(chǎn)品信息，也得等到時機成熟（比如公司決定在新聞發(fā)布會前公布某重要信息）才行。

　　7．根據(jù)公司情況決定是否要和公關(guān)公司合作

　　我剛加入蘋果公關(guān)部的時候，蘋果正在和一家大型公關(guān)公司合作，不過后來因為公司覺得讓第三方參與產(chǎn)品策劃可能會泄露機密，于是就解約了。另一方面，我們覺得公關(guān)公司應(yīng)該起到出謀劃策的作用，但在合作過程中我們并沒有覺得對方完全發(fā)揮自身職能，這也是我們選擇解除合作關(guān)系的原因之一。

　　之后我們雇傭了一些專業(yè)人士一起來策劃文案、撰寫新聞稿、安排產(chǎn)品上市等。雖然我們要做的事情遠比以前多,但大家都齊心協(xié)力,做出來的效果反而比以前要好很多。

　　當然，我這么說并不是建議你們也不要雇傭公關(guān)公司，上面說的這些只針對蘋果的情況，大家也可以根據(jù)本公司的狀況來定。

　　我的建議是：可以先分析一下目前公關(guān)團隊的水準、未來有什么目標，然后再思考是不是需要公關(guān)公司來輔助。

　　對于已經(jīng)和公關(guān)合作的公司，我覺得不妨回顧一下過往的合作過程，看看有哪些資源是你本來能提供但后來出于某種原因未能提供的。這些資源往往是提高彼此工作效率的關(guān)鍵，應(yīng)該引起重視。

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