喬布斯御用公關(guān)在蘋果工作的7大技巧

　　喬布斯御用公關(guān)在蘋果工作的7大技巧。初入公關(guān)業(yè)，遇到問題不知該如何應(yīng)對(duì)？卡梅隆·克雷格是一位專業(yè)公關(guān)人士，擁有20余年公關(guān)經(jīng)歷，曾在蘋果公司工作十年之久，在公關(guān)方面有著獨(dú)到的見解。下面就是卡梅隆·克雷格在工作中學(xué)到的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)使卡梅隆·克雷格受用至今。

　　1.化繁為簡(jiǎn)

　　如果你對(duì)蘋果公關(guān)部的任何一篇文章做過檢測(cè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都很好讀，四年級(jí)小學(xué)生也能看懂。

　　我們?cè)诎l(fā)布文章前會(huì)先把里面的行話術(shù)語、陳詞濫調(diào)、華麗辭藻一并刪除。在我們看來，如果發(fā)出去的文章讓讀者看了覺得像天書，那就說明我們失敗了。為了避免這種狀況發(fā)生，史蒂夫·喬布斯在發(fā)布新聞稿之前都會(huì)親自進(jìn)行審閱。

　　在發(fā)布每一篇新聞稿之前，你最好都用閱讀水平測(cè)試來給文章打個(gè)分（滿分100）。Word Count Tools 和 Readability Score等網(wǎng)站都提供免費(fèi)的檢測(cè)服務(wù)。 一般來講，文章得分在80-89分是最為適宜的--它對(duì)讀者的文化程度要求不高，僅在初中水平。

　　總之，你的語言越通俗易懂，接觸到的受眾也越多。

　　2.珍惜記者的時(shí)間

　　我們通常只會(huì)在發(fā)布最重要的產(chǎn)品的時(shí)候才會(huì)召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。其他像新產(chǎn)品上市，系統(tǒng)升級(jí)和公司人員變動(dòng)等相對(duì)來說不那么重要的事情，我們一般只會(huì)舉行一次小型的公關(guān)活動(dòng)。

　　有時(shí)，這種做法會(huì)讓那些經(jīng)常跟我們合作的大客戶感到不快--他們希望自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目能夠在市場(chǎng)上獲得更高的關(guān)注度。不過媒體方倒是很歡迎--什么時(shí)候如果我們聯(lián)系媒體了，那一定是有大"料"要爆。

　　關(guān)于采訪邀約，我的建議是：只在重大事件發(fā)生時(shí)聯(lián)系記者，并且不要批量發(fā)送新聞稿。在聯(lián)系記者之前，最好先仔細(xì)了解一下各大記者通常撰寫新聞報(bào)道的偏重點(diǎn)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行溝通。

　　3.少說多做

　　在公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人接受采訪之前，我們會(huì)給每位記者或數(shù)據(jù)分析師發(fā)一份產(chǎn)品介紹手冊(cè)。通過這些手冊(cè)，我們會(huì)讓大家更進(jìn)一步了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，比如我們?yōu)槭裁匆寻粹o設(shè)計(jì)成那樣、為什么要取消產(chǎn)品背面的某個(gè)部分，以及所有很難注意到的細(xì)微特征。

　　采訪結(jié)束后，我們會(huì)跟進(jìn)記者的后續(xù)報(bào)道，問問他們是否還有其他疑問，嘗試了解他們的寫作角度，并給出相應(yīng)的建議和反饋。假如他們?cè)趯懜暹^程中缺少實(shí)質(zhì)性的素材，我們的銷售和技術(shù)員會(huì)隨時(shí)給予幫助；如果他們撰寫的報(bào)道主題偏離了公司想表達(dá)的核心內(nèi)容，我們則會(huì)盡力溝通，想辦法把文章主題"扶上正軌"。

　　值得注意的是：一旦記者對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，你就應(yīng)該克制而有禮地提供幫助，千萬不要糾纏不休。舉個(gè)例子，假如他們正打算寫一篇產(chǎn)品使用報(bào)道，那你不妨主動(dòng)邀請(qǐng)他們來公司參觀，并做個(gè)簡(jiǎn)單的解說；假如他們要為公司提供的服務(wù)寫一篇報(bào)道，那你不妨提供幾位大客戶的名字作為精選案例，并給出一些行業(yè)信息。除此之外，你還可以問問他們是不是需要一些配圖或者了解一下本公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

　　4.專注于本職任務(wù)

　　作為公關(guān)，我們的使命就是告訴大家：公司怎樣通過產(chǎn)品來協(xié)助消費(fèi)者不斷激發(fā)創(chuàng)造力，并用這些創(chuàng)意來改變世界。

　　每天，我們都會(huì)收到無數(shù)媒體的來信，要求發(fā)言人在發(fā)布會(huì)上談?wù)勀壳暗男袠I(yè)趨勢(shì)、政治動(dòng)向、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的個(gè)人情況等。這些問題都無傷大雅，但如果要一一回答，勢(shì)必會(huì)耗費(fèi)不少時(shí)間。所以我們會(huì)對(duì)收到的問題進(jìn)行過濾，假如有些問題和公司要傳達(dá)的信息不相符，我們就會(huì)婉言謝絕。

　　作為一名合格的企業(yè)公關(guān)，你首先要努力成為所處行業(yè)的專家--一旦確定想要傳達(dá)哪些信息，就要過濾掉其他無關(guān)內(nèi)容，別讓你的社交媒體被無關(guān)緊要的信息淹沒。

　　5．優(yōu)先考慮權(quán)威媒體

　　我們?cè)谶M(jìn)行品牌公關(guān)的時(shí)候，通常不會(huì)去找一大串媒體來采訪，而是選幾個(gè)業(yè)界知名度較高的記者安排專訪--這些記者在新聞界都算得上是權(quán)威人士，其他小型媒體在后期撰稿時(shí)都會(huì)參考他們的寫作思路。

　　只有控制媒體數(shù)量，我們才更容易掌握工作步驟，把任務(wù)逐步解決。等權(quán)威媒體發(fā)布報(bào)道后，我們會(huì)再和各區(qū)域的知名媒體及商業(yè)合作方聯(lián)系，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品宣傳。

　　總之，一定要盡可能和5至10家權(quán)威媒體保持聯(lián)系。同時(shí)也切記不要過度宣傳公司產(chǎn)品，簡(jiǎn)單反饋一下你和同事對(duì)該媒體文章的看法即可。如果你正好要舉辦新聞發(fā)布會(huì)，那不妨事先給記者們一個(gè)獨(dú)家角度。

　　最重要的一點(diǎn)是：尊重你的品牌。你的品牌就是你擁有的最大財(cái)富，需要傾盡全力來守護(hù)。在發(fā)布新品之前一定要想明確你們的產(chǎn)品將會(huì)和哪些品牌形成競(jìng)合關(guān)系，從而形成獨(dú)特視角。

　　或許不是每個(gè)PR團(tuán)隊(duì)都有拒絕邀請(qǐng)和挑選合作記者的自由，但我至今依然覺得這些方法對(duì)于企業(yè)公關(guān)來說是非常有效的。這些年來蘋果的發(fā)展歷程并不平坦，但我們?cè)谶@個(gè)過程中一直堅(jiān)持使用這種公關(guān)手段，而幸運(yùn)的是，這對(duì)公司之后的戲劇性逆轉(zhuǎn)和成功都起到了重大作用。

　　6 .只在適當(dāng)時(shí)機(jī)透露重要信息

　　這點(diǎn)做起來并不容易,因?yàn)槟銟O有可能在記者招待會(huì)上受到各大媒體的"轟炸"。一旦你頂不住壓力，在正式的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)之前透露了重要信息，公司就有可能因此遭受損失，如果你緊咬牙關(guān)什么都不說，媒體方又會(huì)懷疑公司實(shí)際上并沒有出什么特別的新產(chǎn)品，對(duì)你不屑一顧。所以，做一名公關(guān)還是很不容易的。但你能做的只有等，就算要公布產(chǎn)品信息，也得等到時(shí)機(jī)成熟（比如公司決定在新聞發(fā)布會(huì)前公布某重要信息）才行。

　　7．根據(jù)公司情況決定是否要和公關(guān)公司合作

　　我剛加入蘋果公關(guān)部的時(shí)候，蘋果正在和一家大型公關(guān)公司合作，不過后來因?yàn)楣居X得讓第三方參與產(chǎn)品策劃可能會(huì)泄露機(jī)密，于是就解約了。另一方面，我們覺得公關(guān)公司應(yīng)該起到出謀劃策的作用，但在合作過程中我們并沒有覺得對(duì)方完全發(fā)揮自身職能，這也是我們選擇解除合作關(guān)系的原因之一。

　　之后我們雇傭了一些專業(yè)人士一起來策劃文案、撰寫新聞稿、安排產(chǎn)品上市等。雖然我們要做的事情遠(yuǎn)比以前多,但大家都齊心協(xié)力,做出來的效果反而比以前要好很多。

　　當(dāng)然，我這么說并不是建議你們也不要雇傭公關(guān)公司，上面說的這些只針對(duì)蘋果的情況，大家也可以根據(jù)本公司的狀況來定。

　　我的建議是：可以先分析一下目前公關(guān)團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn)、未來有什么目標(biāo)，然后再思考是不是需要公關(guān)公司來輔助。

　　對(duì)于已經(jīng)和公關(guān)合作的公司，我覺得不妨回顧一下過往的合作過程，看看有哪些資源是你本來能提供但后來出于某種原因未能提供的。這些資源往往是提高彼此工作效率的關(guān)鍵，應(yīng)該引起重視。

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