外賣黑店屢禁不止,為何平臺無法杜絕
外賣黑店屢禁不止,為何平臺無法杜絕?模式問題還是監(jiān)管問題?
從個人角度來講做外賣的商家店鋪很不容易,每天早出晚歸辛苦做飯菜也是為了掙錢養(yǎng)家糊口而已,可是為了節(jié)約成本甚至有的店鋪都沒有營運執(zhí)照就去平臺入駐,其衛(wèi)生環(huán)境也受到了拷問??墒峭赓u平臺這樣的無良商家為何屢禁不止,自年初315曝光外賣平臺的衛(wèi)生狀況后,如今也只不過是過去了僅僅四五個月而已,外賣無良商家再次進入人們的視野,只不過是換了一家平臺,而我們也會意識到在這段時間里外賣黑店可能一直都存在著,只是我們沒有注意到罷了。
平臺無法把所有的無良商家都處理掉。那么,為什么明明存在的不良現(xiàn)象平臺卻無法杜絕?
如今人們生活的節(jié)奏越來越快,年輕的上班族每日工作基本上是早出晚歸,中午不回家就在公司吃外賣了,而下班回家后一天的工作很疲憊,大多數(shù)人也都選擇外賣,而事實也證明外賣的需求也是很大的。因此,平臺的競爭指標之一就是入駐的外賣商家數(shù)量,那些黑店也就是在這個時候趁虛而入。需求大了,供應(yīng)就容易出問題。再加上平臺在商家管理上的諸多漏洞才導致了諸多的問題,外賣黑店所謂的“野火燒不盡,春風吹又生”。
從外賣平臺的模式來看,他作為一個平臺解決了用戶吃飯難的問題,再加上平臺招募的配送團隊專門為用戶配送外賣,使得用戶就餐更方便。所以,從這個角度來看平臺解決了用戶的痛點。而外賣商家利用外賣平臺巨大的流量來進行餐品售賣,在一定程度上提升了店鋪的訂單銷量,使商家可以獲得更多的利潤。而隨著平臺越來越火爆,外賣商家為了節(jié)約成本而關(guān)閉線下店鋪直接低成本運作小作坊,只在外賣平臺接單,這樣在利益的驅(qū)使下越來越多的商家會加入到這個行列中去??墒?,這樣就真的能長久嗎?筆者認為這些無良賣家的質(zhì)量問題終究會暴露出來,用戶一旦知道真相這些店鋪也就無所遁形了,結(jié)局也可想而知。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展深入,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管越來越嚴格,諸如直播平臺主播為了搏出位進行露骨表演,網(wǎng)約車司機對乘客的不良行為,一些電商網(wǎng)站售賣的虛假產(chǎn)品等等??科脚_和商家的自律來進行行業(yè)運營是不現(xiàn)實的,所以第三方監(jiān)管就有必要發(fā)揮出自身的行業(yè)作用,幫助規(guī)范市場行為。而目前的行業(yè)監(jiān)管是不完善的,不全面的,國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的立法也還處在處級階段,在這個階段就只有靠平臺、商家、用戶多方共同努力。所以,距離監(jiān)管體系完善還有一段時間,靠監(jiān)管來規(guī)范行業(yè)也是不現(xiàn)實的。
那么,外賣黑店就此猖獗下去?
外賣商家當然希望以低成本運作,而平臺又需要他們來拉升平臺數(shù)據(jù)。在一段時間內(nèi)這種現(xiàn)象是無法杜絕的,就算平臺有心,扎緊審核入口,可是“上有政策,下有對策”,無良商家的現(xiàn)象自然也無法完全杜絕。而從用戶來講當然是希望可以吃飯健康衛(wèi)生的食品,所以,在平臺選擇外賣的時候最好選擇周邊有門店、或者品牌店點單,再不濟就自己動手做飯,這樣才是最衛(wèi)生的飲食方式。而外賣黑店就需要平臺、商家、用戶共同面對,平臺嚴把商家入駐口,嚴格審核商家資質(zhì),有必要的話派人員進行實體調(diào)研,審核商家的經(jīng)營執(zhí)照,這些都是有必要的。
筆者認為外賣平臺的黑店是當下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀下必須要經(jīng)歷的,平臺模式在不斷改進,各方監(jiān)管也在加強,或許在不久之后可以完全杜絕無良商家,可是如今在各方的利益關(guān)系面前這些無良商家還是會存在的。而平臺所謂的嚴肅處理也不過是公關(guān)的通用術(shù)語,平臺到底會不會投入進行黑店處理我們不得而知,我們能做的就是要擦亮眼睛盡量不要在平臺購買到不合格的食品。
而所謂的模式問題和監(jiān)管問題歸根到底是平臺和國家律法層面的問題,但是就行業(yè)的性質(zhì)來看,這兩方對于外賣黑店有必做出點實際成績來,平臺要從模式上做一些改進,監(jiān)管也要加快進程,在多管齊下的作用下才能保證行業(yè)的有穩(wěn)定繁榮。
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