奇虎360PM經(jīng)驗都是從摔跟頭開始

　　也許你身邊總有這樣一個兩個朋友，他們穿著簡單，一件T恤走四方；說話雖然幽默，卻思維嚴(yán)謹(jǐn)；可以毫不忌諱大口在路邊攤吃著小吃，但也可以毫不含糊和你暢聊互聯(lián)網(wǎng)未來，無所保留的告訴你如何讓自己做的產(chǎn)品賺錢……其實這就是很多互聯(lián)網(wǎng)大咖的真是寫照，他們從不把自己樹立在?？н@個范圍，然而他們在我們眼中早已是大神級別！

　　今天小編編很榮幸請到了這樣一位牛人大咖——來自奇虎360瀏覽器的高級產(chǎn)品經(jīng)理，賈子健老師。中國人民大學(xué)碩士畢業(yè)，6年豐富產(chǎn)品工作經(jīng)驗，曾就職于網(wǎng)易、中國電信，曾擔(dān)任網(wǎng)易電影票產(chǎn)品經(jīng)理。負(fù)責(zé)整條產(chǎn)品線（web、ios&Android），從0到1，上線伊始app Store總榜第七，分類榜第一。

　　接下來的時間，讓我們一起走近這位一年為奇虎360瀏覽器賺幾個億的產(chǎn)品經(jīng)理，看似溫柔可愛下的面孔，他的頭腦究竟是如何思考？又是如何構(gòu)建產(chǎn)品思維邏輯？

　　產(chǎn)品必須要用持續(xù)的生命力

　　賈子健老師您好，在您看來，你認(rèn)為做一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本目標(biāo)應(yīng)該是什么呢？

　　易用，容易被用戶使用，產(chǎn)品有持續(xù)的生命力，能夠活起來。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過前幾年的爆發(fā)式增長后，有人說我們處于互聯(lián)網(wǎng)泡沫時代，您是怎么看待這個問題的？

　　其實泡沫一直都在，但是一直踏踏實實做產(chǎn)品的人，也是有的。我從身邊的同事、朋友我們也能夠發(fā)現(xiàn)，其實從資本市場來講，那么多融資、創(chuàng)業(yè)的人，其實這就是泡沫特別明顯的現(xiàn)象。但是像我們公司里面踏踏實實做產(chǎn)品的人，非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也不在少數(shù)，所以為用戶提供好的產(chǎn)品的人也是有很多，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的能力還有做互聯(lián)網(wǎng)人基礎(chǔ)的素質(zhì)還是有的，泡沫只是一個現(xiàn)象而已。

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理，你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+時代的商業(yè)模式應(yīng)該如何思考？

　　第一個結(jié)合本身產(chǎn)品業(yè)務(wù)的模式。比如說有的產(chǎn)品是直接從應(yīng)用商那里賺錢，京東、淘寶之類的，用戶花錢從你這里買東西，有利潤可以賺，這是一種；

　　還有一種類似于O2O的什么服務(wù)，比如外賣、美甲，這是你花錢買服務(wù)，是最經(jīng)典的一種模式；

　　還有一種就是我們所謂的免費模式，應(yīng)用和產(chǎn)品是免費提供給用戶使用。但是實際中我們?yōu)榱水a(chǎn)品辦的更好，我們的公司和團隊是需要一定費用的，是需要引入廣告或者是互聯(lián)網(wǎng)的其他商業(yè)模式。比如說最基礎(chǔ)的個性化廣告信息、移動端的延伸廣告、展示廣告、品牌廣告等，這些都是廣告的不同形式，不同的產(chǎn)品策略、方案，有更合適產(chǎn)品的形式。我認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)長期發(fā)展下去的一種趨勢，大家都會根據(jù)產(chǎn)品的不同形態(tài)來接受不同的廣告。

　　熱愛產(chǎn)品就是從蹭課學(xué)習(xí)開始

　　大學(xué)的時候您最開始學(xué)習(xí)的是智能科學(xué)與技術(shù)，后來讀碩學(xué)習(xí)的是視覺藝術(shù)設(shè)計，兩者都和產(chǎn)品經(jīng)理沒什么關(guān)系，怎么想到做產(chǎn)品經(jīng)理的呢？

　　第一個就是我大四的時候參加過一個新浪的群面，它是通過篩選出你的技術(shù)能力、你對產(chǎn)品的理解和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注，然后從幾千個人中篩選出一百多個人，去參加了新浪的一個培訓(xùn)機構(gòu)。分了四門課，就是有三個班是學(xué)技術(shù)的，另外一個班是學(xué)產(chǎn)品的。我被分到了學(xué)技術(shù)的班，但同時我老是喜歡去產(chǎn)品班蹭課，然后逐漸對產(chǎn)品產(chǎn)生了很大的興趣，我本身不太喜歡寫代碼，但由于我自己有一些技術(shù)背景，我自己也比較喜歡做產(chǎn)品，做起來也有感覺，因此我選擇了畢業(yè)后就一直開始做產(chǎn)品了。也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比較喜歡

　　研究生是在職讀的，其實你說我的專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)理沒什么關(guān)系吧，但其實兩者都有共通的地方，因為設(shè)計產(chǎn)品時候也有視覺設(shè)計的思路在里面。再比如我之前是學(xué)人工智能的，現(xiàn)在在產(chǎn)品中也有很多地方強調(diào)大數(shù)據(jù)、AI等等，兩者都是有共通的地方。

　　您最早進入的公司是網(wǎng)易，在這期間，您最開始從事的是什么職位呢？

　　最開始做產(chǎn)品專員，就是輔助產(chǎn)品經(jīng)理做一些功能設(shè)計，還有一些簡單的產(chǎn)品工作處理。做的第一個項目是網(wǎng)易彩票，現(xiàn)在這個項目都還活的挺好的。做的最好的一個項目是網(wǎng)易電影票，當(dāng)時這個產(chǎn)品上線的時候是做到了蘋果分類排行榜第1，總榜第7。

　　看您的簡歷，您之后從專員迅速成長為網(wǎng)易電子商務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理，能簡單聊一下這期間的成長過程嗎？

　　簡單來說，就是一個跟頭一個跟頭摔過來的，摔得跟頭多了，經(jīng)驗也就多了，對產(chǎn)品的理解，相對來說也會更加深刻一點。最開始就是簡單的做一些邊邊角角的功能，后來慢慢的，同事領(lǐng)導(dǎo)會覺得你比較靠譜，然后交給你一些重要的功能，也會讓你在一些大的版本中給出自己的意見。后來逐漸的，自己也有一些能力可以上手，公司會覺得你的能力和輸出的東西足夠支撐產(chǎn)品發(fā)展。這時候，可能更多的責(zé)任就會到你身上了。這主要是看你在做產(chǎn)品過程中的積累和對產(chǎn)品的認(rèn)識。一邊學(xué)習(xí)一邊思考，保持這個習(xí)慣就可以了，每個人都一樣。

　　后來怎么到了中國電信的呢？您之后已經(jīng)成為了中國電信移動運營中心的高級產(chǎn)品經(jīng)理，為什么又選擇去了奇虎360呢？

　　當(dāng)時網(wǎng)易正在進行團隊調(diào)整，正好中國電信正在做類似京東客戶端的東西，他們看到我之前在網(wǎng)易做的東西，就把我挖過去了，正巧公司離我家非常近，我也就欣然答應(yīng)了。

　　后來做了一段時間，還是想回歸正統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中來，因為我之前在網(wǎng)易做過，對產(chǎn)品的認(rèn)識也比較高。正好奇虎邀我過去的機會是做瀏覽器。瀏覽器是全中國用戶量最大的產(chǎn)品之一，桌面的產(chǎn)品來說是最大的了，手機端是微信。既然正好有這個機會，而我對奇虎的團隊也很認(rèn)可，可以做的東西也比較多，因此就去了奇虎。過去了發(fā)現(xiàn)真的挺不錯，自己也能接觸更多、更廣的知識面，還有更多更前沿的技術(shù)。我進入奇虎的時候，最主要是負(fù)責(zé)奇虎360瀏覽器商業(yè)化，一年幫奇虎掙了幾個億（笑）。

　　這一路的成長，在我們這些小白的眼中，簡直就是一路開掛著走，能說一下您這些年成長過程中的困難、還有感悟么？

　　其實困難不少，第一個就是，這一路沒有什么師傅帶我，都是自己一路摸索過來，不管是從網(wǎng)上學(xué)，還是看別人的評論、產(chǎn)品。還有就是做產(chǎn)品你會遇到各種各樣的質(zhì)疑，包括技術(shù)、設(shè)計、測試等等，怎么樣處理好和他們之間的關(guān)系，還有怎么處理好合作方的關(guān)系，這些都是比較重要的角色，這是初期的產(chǎn)品經(jīng)理必須要掌握的技能，雖然不是一個硬性的標(biāo)準(zhǔn)，但是這些關(guān)系處理好，你的工作也會更好開展。

　　產(chǎn)品最基本的就是要匹配好用戶的興趣

　　之前您在美好大講堂中，也為大家分享了產(chǎn)品商業(yè)化淺談，在這里，能給大家分享一下您對于產(chǎn)品商業(yè)化的思路和見解么？

　　最基礎(chǔ)的商業(yè)化體現(xiàn)就在于你需要要了解本身自己的產(chǎn)品，面向的是什么人群，為用戶提供的服務(wù)是什么，是電子商務(wù)類型的服務(wù)么？如果是電子商務(wù)類的服務(wù)，就可能是我之前說過的可以向用戶收費的福利網(wǎng)服務(wù)。

　　還有一種就是向用戶提供免費的產(chǎn)品服務(wù)，比如手機助手、手機商店、搜索引擎這一類工具型產(chǎn)品，你看有什么樣的形式可以更好的介入原生廣告。

　　比如一些有逼格的產(chǎn)品，可以更多接一些高端品牌廣告。比如說我家里用的樂視電視，它在開機的時候會有幾十秒的特別絢麗的廣告片，不管Gucci、奔馳還是其他高端品牌廣告，總之你看著不會厭煩，這種就叫品牌廣告。

　　還有一種是可以介入個性化廣告，比如新聞客戶端，這種就是不會收費的對吧。比如我們會看到在讀新聞的時候，新聞客戶端翻篇的時候會有一些小的推廣的鏈接，但這種和上下文的形式差不多，這種就叫原生廣告。如果你的產(chǎn)品可以接這種信息流的話，可以考慮在信息中加入這些原生廣告，這是比較淺的方面。往下深入說的話就是，必須要匹配好用戶的興趣，是男是女，喜歡車還是化妝品，還是用戶最近瀏覽了什么商品，要根據(jù)用戶的這些行為來推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，進行借鑒，這些都是方式。

　　很多產(chǎn)品新人對于挖掘用戶數(shù)據(jù)、用戶畫像、用戶分析還比較頭疼，您有一些好的建議么？

　　分幾步，第一步是你需要準(zhǔn)確知道用戶的行為，獲取到用戶的行為，后邊再談分析用戶的行為，之后再談怎么進行個性化用戶畫像。

　　用戶畫像分為幾種，第一個方面是基于人的基本信息，比如說性別、年齡、地域方位等，這些都是區(qū)別；第二個方面是基于人的興趣標(biāo)簽，比如說我是一個男生，我比較喜歡汽車、數(shù)碼產(chǎn)品、游戲等，比如說你是一個女生，你比較喜歡化妝品、衣服、美妝、娛樂八卦等等，這就叫做人的興趣標(biāo)簽；

　　第三個是行為標(biāo)簽，比如說用戶在某一個APP中頁面停留的時間有多長，比如說淘寶，你在零食頁面停留5分鐘，衣服停留3分鐘，那可能我就會理解成你更偏向于是一個吃貨，還是一個臭美的吃貨。那么就會有相應(yīng)的邏輯推薦，匹配相應(yīng)的廣告。所謂的用戶畫像是一個具體的用戶畫像，不是簡簡單單根據(jù)人的一個標(biāo)簽就畫出完整的畫像，需要一個完整的數(shù)據(jù)分析。

　　還有，比如這兩年你在看婚紗照，可是過兩年系統(tǒng)就會自動開始推薦母嬰類的產(chǎn)品。

　　保持獨立思考，看清產(chǎn)品背后的邏輯

　　在您看來，如何快速從新人成長為獨掌一個項目的產(chǎn)品經(jīng)理呢？

　　首先是一定要謙虛，一定要多跟前輩學(xué)習(xí)，不管你此刻你腦中有多好的想法，第一你不一定對，第二個是你即使對，也不一定完善，相對來說老人會有更多的經(jīng)驗，你可以先把你的想法說出來，然后讓老人進行一定的指點，這個過程你一定要虛心的學(xué)習(xí)，看看老人的工作方法和工作方式，看看老人人和人，事和事，人和事之間的處理方式，這是比較重要的一點；

　　第二個是作為新人一定要多去了解互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，多去學(xué)習(xí)，不管是通過互聯(lián)網(wǎng)新聞，還是自己多去下載產(chǎn)品，我自己有個習(xí)慣，就是定期會去蘋果商店下一批新的產(chǎn)品，看看新的產(chǎn)品有什么新的模式，他有什么好的地方，又有什么不足的地方。取其精華去其糟粕吧，這樣的一個過程。建議作為剛?cè)腴T的你，也有這樣一個好的習(xí)慣，或者你目前有自己更好的習(xí)慣，那就一直保持著。

　　第三個也是最重要的一點，就是要保持自己獨立思考的能力。別人說的不一定對，但是別人說的也不一定不對，不管別人說什么，你一定要經(jīng)過自己的思考才去認(rèn)同或是不認(rèn)同，不要別人一說什么，你就可你跳出來反駁或是認(rèn)同。

　　那么，如果是從事不同崗位的人想要轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，該怎么做呢？

　　第一，你先要基于你本身自己專業(yè)的專長，比如你是開發(fā)，那么你的專長就是對代碼懂得多，技術(shù)了解深；比如你是設(shè)計師，那么對于頁面的設(shè)計理解力比較深刻。

　　一定要保證自身專業(yè)的權(quán)威性。其次就是盡量彌補自己的不足，比如你的技術(shù)能力不足，那么就要多去溝通，多去看看相關(guān)方面的書，了解一些大概的技術(shù)架構(gòu)；

　　比如說你是銷售，可能對于產(chǎn)品沒有什么經(jīng)驗，但是你對于人和人之間的溝通能力應(yīng)該是很強的，這時候你要保持好你的溝通能力，去整合好整個項目的團隊往前的推進能力，這時候你轉(zhuǎn)崗起來更簡單，取自己的長處來彌補自己的短處。比如我身邊有同事以前是汽車商里面擰螺絲的，現(xiàn)在是在技術(shù)里面寫代碼的，現(xiàn)在我們都是挺好的同事。他們很多也是通過培訓(xùn)機構(gòu)，比如美好學(xué)院這種去學(xué)的，學(xué)出來之后到了大公司。

　　產(chǎn)品新人如何做產(chǎn)品分析或競品分析，要從哪些方面入手？

　　第一個你需要明確知道這份報告要達(dá)到的目的，寫給誰看的，或者是要分析出什么東西。不能想寫一個競品報告，就拿兩個產(chǎn)品開始分析。一定要抱著目的來分析。

　　第二個是在分析的過程中，除了看功能上，還要關(guān)注其背后的邏輯。比如說這個按鈕設(shè)計在這個位置到底是為什么，這個支付流程相對于其他更復(fù)雜或是更簡單，為什么他提倡用戶用優(yōu)惠券，為什么提倡用戶先登錄再支付，你要把這些背后邏輯都分析出來，功能誰都看到誰都能分析，但是背后產(chǎn)品經(jīng)理的思路卻不一定能看到。

　　還有一個在做產(chǎn)品設(shè)計是否，還要知道他這個用戶的行為，比如說我們經(jīng)?？吹揭恍┊a(chǎn)品會有用戶反饋，你要知道對方用戶反饋中的問題在哪里，你要分析這個APP，我自己的產(chǎn)品有沒有相同的問題，是不是也在對用戶進行反饋，即將要做的功能是不是對方已經(jīng)做過，但是效果并不好。需要關(guān)注一下，不管是用戶評論，還是用戶數(shù)據(jù)，還是歷史數(shù)據(jù)，這些都是從一些網(wǎng)站上查的到，比如百度統(tǒng)計、友盟等等。

　　如果想要進入奇虎360，有什么硬性要求呢？

　　現(xiàn)在招聘主要兩種：校招和社招。

　　校招每年分兩次，傳統(tǒng)的招聘期，春節(jié)以前，大概10月左右。還有一種是春招，面對的是沒有畢業(yè)的本科及以上同學(xué)。

　　社招需要至少2-3年的產(chǎn)品經(jīng)驗，并且成功做出過1-2款產(chǎn)品，可以來面試一下。面試官主要還是看你的產(chǎn)品思維能力。比如說我問你，怎么樣做好一款競品分析報告，主要是看你是否說的在點，還有一個思路，也許你說的不一定對，但是我們主要看你有沒有獨立思維能力，還有對產(chǎn)品有沒有一個獨立的認(rèn)識。

　　最后，請您為新人們最后再多說幾句吧~

　　每個做產(chǎn)品的同學(xué)，如果你是為了錢，那還有其他的工作可以更賺錢，所以別為了錢做產(chǎn)品，做產(chǎn)品一定要有理想。比如說我的理想就是自己做出來的產(chǎn)品可以改變?nèi)说纳?，說出來也許比較裝逼，但實際上我是有這樣一個期望的。希望大家在做產(chǎn)品的時候。不管做出來的產(chǎn)品是大還是小，希望更多的思考的是怎么好的為用戶服務(wù)，其次再去想著賺錢。最后，你本身的基本功練好了，自然你的能力、身價、工資都會得到提升。

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