手機渠道重回線下體驗式零售引領(lǐng)行業(yè)新潮流

　　手機渠道重回線下體驗式零售引領(lǐng)行業(yè)新潮流，國內(nèi)智能手機市場競爭白熱化的今天，“得線下渠道者得天下”不再是一句空話。面對oppo、vivo在線下獲得的巨大勝利、華為“千縣計劃”的成功……，曾經(jīng)積極擁抱線上渠道的各大手機廠商在2017年里不約而同的選擇回歸線下。從目前手機市場的發(fā)展?fàn)顩r來看，線下渠道的潛力正在重新被挖掘出來，不少廠商在線下市場的布局方面已經(jīng)取得了不錯的成績。

　　手機渠道重回線下

　　縱觀今年上半年手機市場，以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機表現(xiàn)并不耀眼，但華為、vivo、OPPO等擁有線下渠道優(yōu)勢的手機廠商卻增長勢頭喜人。據(jù)了解，截至2017年5月底，華為在全球范圍內(nèi)建成約有35000個零售陣地、OPPO零售店超過20萬家、vivo零售店則多達25萬家。

　　迪信通集團首席運營官陳源告訴記者，“線上銷售最大的優(yōu)勢是帶給消費者實惠，但因為沒有面對面的溝通，很容易讓消費者對品牌產(chǎn)生誤解。面對動轍數(shù)千元的手機，我們需要給消費者更多的安全保障，而線下渠道給了我們這樣的機會，讓我們能夠更加注重消費者的體驗，以保證消費者物有所值?！北娝苤?dāng)今的手機市場已然趨于飽和，附件服務(wù)則顯得尤為的重要。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，華為、OPPO、vivo等手機廠商今年的成績正是得益于深耕線下渠道模式。

　　體驗式零售吸引更多消費者

　　伴隨人們經(jīng)濟水平的提升，國內(nèi)手機市場迎來新一輪的消費升級，消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)、個性化的需求也在不斷提升。傳統(tǒng)手機零售以產(chǎn)品為核心的思維已經(jīng)被顛覆，取而代之的是圍繞消費者而變的新零售。曾經(jīng)無往不利的產(chǎn)品陳列模式也不再能充分滿足新消費需求，越來越多的消費者喜歡新鮮、特別、有品味、獨特體驗的東西。

　　以迪信通為例，為了滿足消費者身心愉悅和個性釋放的需求，特別成立D.Phone UP+門店。在D.Phone UP+的門店里，消費者的新奇特需求被轉(zhuǎn)化為真實存在的新穎、個性、少見的智能化產(chǎn)品。除了有一般手機零售門店都有的手機之外，迪信通將手機以“拍照、音樂、游戲”等功能作為區(qū)分進行場景式陳列，從細(xì)節(jié)處滿足消費者需求，給消費者更優(yōu)體驗;另外，門店中還有可以在飛機和無人區(qū)使用的衛(wèi)星電話、特制三防手機等。智能硬件上則配備了女生必備的防狼自拍桿、有趣的智能機器人、聰明的智能機器狗、深水?dāng)z像頭、手掌無人機等黑科技潮品……這些從各個方面都吸引了大量消費者的眼球，門店人數(shù)更是每日爆棚。

　　無獨有偶，樂語的愛琴海、宏圖三胞的BROOKSTONE均是以獨特體驗制勝，它們通過親近的、可互動的場景化體驗吸引尚未進店的消費者，減少“進店就必須要購物”的心理壓力。讓消費者在親密互動的消費體驗中完成產(chǎn)品的購買，傳統(tǒng)的“賣東西”變成一種社交，導(dǎo)購員變成游玩中的伙伴，門店則成為以消費者體驗為主的公共場景。理念的轉(zhuǎn)變讓線下渠道在滿足消費者購物體驗的過程中，較之線上渠道具備更多的吸引力。

　　總而言之，消費升級和消費者的成熟，讓消費者需要更好的產(chǎn)品和更優(yōu)的服務(wù)：例如極致的產(chǎn)品設(shè)計、極高的性價比與極好的購物體驗。當(dāng)然，優(yōu)秀的行業(yè)引領(lǐng)者，如迪信通，早已意識到市場的變化，且提前做好準(zhǔn)備：將門店的功能進行重新劃分，強化體驗功能，將消費者最好的體驗留在線下。

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