董明珠力推的格力手機(jī)究竟為何不受消費(fèi)者歡迎？

　　董明珠力推的格力手機(jī)究竟為何不受消費(fèi)者歡迎？當(dāng)年董小姐曾和做手機(jī)的小米有過(guò)一場(chǎng)豪賭，賭金是10億元人民幣，并且高調(diào)放言格力將開(kāi)始做手機(jī)！很快格力手機(jī)就橫空出世了，讓我們來(lái)看看格力手機(jī)吧！

　　董小姐并沒(méi)有跟其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商學(xué)，找高顏值的女明星代言手機(jī)，而是自己的產(chǎn)品自己代言，因此如果你購(gòu)買了格力的手機(jī)，打開(kāi)手機(jī)就浮現(xiàn)出董小姐的照片。只想說(shuō)：“畫(huà)風(fēng)唯美，令人蕩氣回腸，熱淚盈眶，久久不能自拔?！?/p>

　　董小姐做手機(jī)是認(rèn)真的，絕對(duì)不是圖一時(shí)爽快。他曾多次在發(fā)布會(huì)上，代言其手機(jī)產(chǎn)品，并且做出了一些非?；氖虑椤１热缭谘胍暤囊坏啦稍L節(jié)目中，將自己的格力手機(jī)從高處摔下，撿起來(lái)，你瞧瞧這手機(jī)，多耐摔呀！

　　董小姐還在集團(tuán)內(nèi)部發(fā)表聲明，格力的人就得用格力手機(jī)，人手一部！然后7萬(wàn)格力人，每人花三千多元買了一部格力手機(jī)，于是格力手機(jī)終于從銷售為零，突破為銷售量7萬(wàn)。于是網(wǎng)友開(kāi)始驚呼——哇塞，這一季度格力手機(jī)賣得真不錯(cuò)呀！七萬(wàn)啦！不過(guò)很快眼尖的小伙伴在二手手機(jī)市場(chǎng)看到，許多人又將格力手機(jī)以不到一千元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓。

　　是的，格力員工們整整虧了兩千多元！不過(guò)，這一切怪不得別人，要怪就只能怪自己……格力手機(jī)難道真的不好用嗎？當(dāng)然也不見(jiàn)得，尤其是今年在各大廠商開(kāi)始在配色上花功夫的時(shí)候，格力手機(jī)也不甘落后。新增了配色，這一做法終于讓格力手機(jī)在電商平臺(tái)的銷量猛增了三倍，達(dá)300多部，果然厲害！

　　言歸正傳，格力為什么做不好手機(jī)呢？

　　原因主要有兩點(diǎn)，第一是手機(jī)不同于家電產(chǎn)品，手機(jī)是定位于未來(lái)的產(chǎn)品，他的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)不是立足于當(dāng)下的需求。而格力手機(jī)在模仿之余，竟給人感覺(jué)一股濃濃的家電風(fēng)格。

　　董小姐是個(gè)非常不錯(cuò)的實(shí)干家，企業(yè)家，但或許并不是藝術(shù)家。但開(kāi)發(fā)手機(jī)除了考慮功能外，藝術(shù)欣賞性同樣不可獲取。至于為什么董小姐要把自己的圖像放在格力手機(jī)開(kāi)機(jī)頁(yè)面，到現(xiàn)在還想不通。。。。

　　不要嘲笑小米，很多人嫌棄小米追求性價(jià)比，但是你要看到這么久了，小米的新機(jī)還是搶購(gòu)狀態(tài)，如今米2照樣還有人保留使用。

　　而不知有多少手機(jī)品牌，金立，8848或者努比亞，從小米身邊略過(guò)，小米也沒(méi)有像ov那樣用流量明星，這就是市場(chǎng)需求始然，消費(fèi)者用腳投票。

　　同樣的，格力消費(fèi)者也用腳投票。有人說(shuō)你沒(méi)有使用過(guò)沒(méi)有發(fā)言權(quán)，可是你看看，他們員工使用過(guò)都甩手了，你還要誰(shuí)來(lái)發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)，這個(gè)信號(hào)傳遞還不夠明顯嗎？

　　設(shè)計(jì)上和工藝上，或者使用便利性上面格力肯定有缺陷，用過(guò)的員工也不敢公開(kāi)討論，另一個(gè)缺陷是董明珠的營(yíng)銷方式問(wèn)題，他是強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷出身，賣空調(diào)他有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，他可以和國(guó)美杠，杠到國(guó)美乖乖聽(tīng)話，但是手機(jī)不應(yīng)該是這種營(yíng)銷模式，手機(jī)需要亮點(diǎn)，而不是槽點(diǎn)，小米說(shuō)我芯片最高級(jí)，華為說(shuō)我萊卡三攝，OV說(shuō)我的明星說(shuō)什么消費(fèi)者信什么。

　　摩爾定律的產(chǎn)品，經(jīng)久耐用不是說(shuō)不需要，但總體來(lái)說(shuō)，格力手機(jī)在多元化版圖上表現(xiàn)不佳，銷售目標(biāo)從最開(kāi)始董小姐提出的1億臺(tái)，縮減到后來(lái)的5000萬(wàn)臺(tái)，到最后格力手機(jī)遲遲不見(jiàn)蹤影。為何一個(gè)憑借制造業(yè)稱霸的巨頭卻在小小的手機(jī)硬件上滑鐵盧呢？原因大概有三點(diǎn)：

　　1、追求功能，忽略體驗(yàn)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)十分重要，誰(shuí)能給用戶提供更好的服務(wù)，更好的付費(fèi)理由，用戶就會(huì)為誰(shuí)買單。2017年中國(guó)制造峰會(huì)的董明珠摔手機(jī)環(huán)節(jié)造就了一個(gè)行業(yè)“佳話”，但簡(jiǎn)單的將傳統(tǒng)制造業(yè)的思維方式復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能制造是行不通的，如果單純能靠功能行走天下，諾基亞也不會(huì)被淘汰。更何況相同的事情小米幾年前就已經(jīng)做過(guò)。忽略用戶體驗(yàn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)功能是格力手機(jī)的一大敗筆。

　　2、品牌公關(guān)一鼓作氣，再而衰，三而竭。格力手機(jī)問(wèn)世的最好時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)是與雷軍的10億“賭約”之后的幾個(gè)月，那時(shí)人們都在翹首等待著格力手機(jī)的降世。但可惜的是，左等不來(lái)，右等不來(lái)，格力手機(jī)白白浪費(fèi)了最佳的發(fā)行時(shí)間，憑空耗掉用戶的期待值。

　　3、供應(yīng)鏈管控思維傳統(tǒng)，力氣沒(méi)用在刀刃上。格力習(xí)慣用傳統(tǒng)制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理思維來(lái)駕馭所有產(chǎn)品。制造手機(jī)亦是如此。將產(chǎn)品的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)自我把控，這樣一來(lái)，一方面延長(zhǎng)了產(chǎn)品生產(chǎn)周期；另一方面，由于過(guò)分關(guān)注功能，與市場(chǎng)脫軌，更與消費(fèi)者的需求脫軌。

　　事實(shí)上，格力在全國(guó)各地的銷售公司也承擔(dān)部分格力手機(jī)的銷售任務(wù)，各地銷售公司會(huì)向格力空調(diào)經(jīng)銷商少量地“攤派”出售。不難看出，格力手機(jī)在渠道建設(shè)、運(yùn)營(yíng)上缺乏一套完整的體系和打法，導(dǎo)致昏招頻出，線上親格力商城遠(yuǎn)京東和天貓、不發(fā)揮線下渠道優(yōu)勢(shì)，給人留下隨意、任性的印象。

　　在手機(jī)廠商紛紛轉(zhuǎn)向重視線下渠道的大背景下，格力投入不足且打法隨意，格力手機(jī)二代注定銷量不佳，不僅無(wú)法獲得用戶認(rèn)可，而且連內(nèi)部員工也頗為不屑，對(duì)作為年終實(shí)物獎(jiǎng)的格力手機(jī)在閑魚(yú)賤賣就是最好的證明，盡管董小姐的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)可以逼迫員工使用自家產(chǎn)品，但無(wú)法改變其對(duì)格力手機(jī)前景黯淡的固有認(rèn)知，經(jīng)銷商亦如此。

　　值得注意的是，除了在主流銷售渠道不見(jiàn)蹤影，格力手機(jī)在供應(yīng)鏈管理上也不受待見(jiàn)，更別談?wù)莆找欢ǖ脑捳Z(yǔ)權(quán)。一直以來(lái)，供應(yīng)鏈從未把隔離手機(jī)視為大客戶，只是將其看作一年2—3萬(wàn)的小客戶。手機(jī)代工廠通常把客戶分為100萬(wàn)臺(tái)級(jí)、50萬(wàn)臺(tái)級(jí)和10萬(wàn)臺(tái)級(jí)，格力手機(jī)的需求量在5萬(wàn)臺(tái)級(jí)以下，因此供應(yīng)鏈沒(méi)把格力手機(jī)當(dāng)回事。

　　一言以蔽之，格力手機(jī)單憑“網(wǎng)紅”董小姐助威而不腳踏實(shí)地深耕產(chǎn)品、渠道和品牌三大核心環(huán)節(jié)，想要在強(qiáng)敵環(huán)伺的手機(jī)市場(chǎng)有所作為，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)，最終只會(huì)陷入自high無(wú)法自拔。講真，我實(shí)在無(wú)法理解董小姐繼續(xù)做手機(jī)的自信到底從何而來(lái)。

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