工信部加強(qiáng)騷擾電話治理，要求7月30日前整改到位

藍(lán)鯨TMT頻道6月19日訊，日前，工信部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》，其中提出，為加強(qiáng)騷擾電話治理，將加強(qiáng)準(zhǔn)入管理、加強(qiáng)碼號(hào)管理、加強(qiáng)接入管理、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)行為管理等具體措施。

在加強(qiáng)準(zhǔn)入管理方面，工信部要求電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)地查驗(yàn)情況仔細(xì)甄別申請(qǐng)者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。對(duì)于尚未具備開(kāi)展業(yè)務(wù)條件的或擬提供商業(yè)營(yíng)銷類電話呼出服務(wù)的，電信管理機(jī)構(gòu)依法不予受理或者不予行政許可。對(duì)于確屬呼叫中心業(yè)務(wù)的，企業(yè)須提交騷擾電話禁呼承諾書(shū)。

在加強(qiáng)碼號(hào)管理上，工信部要求呼叫中心電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼原則上只開(kāi)通呼入功能，對(duì)確需開(kāi)通呼出功能的，企業(yè)須提交不違規(guī)呼出承諾書(shū)。

此外，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)行為管理，工信部要求基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者存在未經(jīng)用戶同意擅自呼出的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施限制相關(guān)接入服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)真實(shí)主叫鑒權(quán)等要求，嚴(yán)禁為呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者或其他第三方違規(guī)更改、隱藏主叫號(hào)碼等提供權(quán)限，確保電話溯源可查。

《通知》提出，呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要立即開(kāi)展自查自糾，停止違規(guī)呼出、違規(guī)接入，完善管理制度和技術(shù)手段，并于2020年7月30日前整改到位。