央視新聞談外賣小哥為搶時間拼命：堅決反對用“多等5分鐘”解決問題

藍鯨TMT頻道9月10日訊，餓了么日前宣布，將會盡快發(fā)布新功能：在結算付款的時候增加一個“愿意多等5分鐘”的小按鈕。對此，央視知名主持人白巖松表示：堅決反對用“多等5分鐘”解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。

日前，餓了么宣布，在保障訂單準時的基礎上，將會盡快發(fā)布新功能：在結算付款的時候增加一個 “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。對于選擇多等5分鐘/10分鐘的用戶，餓了么將會進行一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。

隨后，央視新聞微博發(fā)起#外賣平臺設置多等5分鐘功能有用嗎#的調查。據悉，在傍晚還有75%的網友投票給沒用，但隨后短時間內支持平臺設置“多等5分鐘功能”的人數(shù)快速增長，成了“大多數(shù)人”的選擇。

對此，白巖松發(fā)表評論表示：這“神秘的力量”難道姓“水”嗎？我說說我的看法，我堅決反對用“多等5分鐘”解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。

另外，對于餓了么將增加一個“愿意多等5分鐘/10分鐘”的功能，昨日下午上海市消保委副秘書長唐健盛分析認為，餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。

唐健盛表示，外賣騎手的關系，是與企業(yè)的關系，外賣騎手相關的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產生。

“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規(guī)，他的撞人，他的闖紅燈，讓消費者去承擔下來，這顯然是有違基本邏輯的。”

“快遞員的（超時）行為并不是消費者所造成的，這是需要再在三強調的邏輯。”唐健盛說，“要理清外賣平臺、外賣員與消費者之間的關系，外賣員與消費者都是通過平臺產生的關系。商業(yè)是商業(yè)，外賣平臺在管理方法方面需要做進一步改善。”