央視新聞?wù)勍赓u小哥為搶時(shí)間拼命：堅(jiān)決反對用“多等5分鐘”解決問題

藍(lán)鯨TMT頻道9月10日訊，餓了么日前宣布，將會(huì)盡快發(fā)布新功能：在結(jié)算付款的時(shí)候增加一個(gè)“愿意多等5分鐘”的小按鈕。對此，央視知名主持人白巖松表示：堅(jiān)決反對用“多等5分鐘”解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。

日前，餓了么宣布，在保障訂單準(zhǔn)時(shí)的基礎(chǔ)上，將會(huì)盡快發(fā)布新功能：在結(jié)算付款的時(shí)候增加一個(gè) “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。對于選擇多等5分鐘/10分鐘的用戶，餓了么將會(huì)進(jìn)行一些回饋，可能是一個(gè)小紅包或者吃貨豆。

隨后，央視新聞微博發(fā)起#外賣平臺(tái)設(shè)置多等5分鐘功能有用嗎#的調(diào)查。據(jù)悉，在傍晚還有75%的網(wǎng)友投票給沒用，但隨后短時(shí)間內(nèi)支持平臺(tái)設(shè)置“多等5分鐘功能”的人數(shù)快速增長，成了“大多數(shù)人”的選擇。

對此，白巖松發(fā)表評論表示：這“神秘的力量”難道姓“水”嗎？我說說我的看法，我堅(jiān)決反對用“多等5分鐘”解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。

另外，對于餓了么將增加一個(gè)“愿意多等5分鐘/10分鐘”的功能，昨日下午上海市消保委副秘書長唐健盛分析認(rèn)為，餓了么的聲明實(shí)際上在邏輯上是有問題的。

唐健盛表示，外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺(tái)定。消費(fèi)者在平臺(tái)下單，商業(yè)行為也是針對平臺(tái)產(chǎn)生。

“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯(cuò)，他的違規(guī)，他的撞人，他的闖紅燈，讓消費(fèi)者去承擔(dān)下來，這顯然是有違基本邏輯的。”

“快遞員的（超時(shí)）行為并不是消費(fèi)者所造成的，這是需要再在三強(qiáng)調(diào)的邏輯。”唐健盛說，“要理清外賣平臺(tái)、外賣員與消費(fèi)者之間的關(guān)系，外賣員與消費(fèi)者都是通過平臺(tái)產(chǎn)生的關(guān)系。商業(yè)是商業(yè)，外賣平臺(tái)在管理方法方面需要做進(jìn)一步改善。”