三問攜程，疫情之下如何迎接下一程？

2020年的余額已經(jīng)不足70天，過去的大半年中，疫情防控態(tài)度的不同，讓山河內(nèi)外變成“兩個(gè)世界”。在此背景下，中國旅游市場(chǎng)成為全球旅業(yè)復(fù)蘇引擎已是歷史的必然，受益于此，攜程的估值正在加速修復(fù)，業(yè)績(jī)復(fù)蘇進(jìn)度領(lǐng)跑全球OTA“千億美金俱樂部”。

但是，面對(duì)全球第二波疫情的來襲，攜程在國內(nèi)市場(chǎng)如何發(fā)力？國際化戰(zhàn)略如何延續(xù)？在內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域又將如何布局？這三個(gè)問題不僅關(guān)乎21歲的攜程迎來怎樣的下一程，也將在一定程度上，影響國內(nèi)在線旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展方向。10月29日，主題為“啟發(fā)之旅”的攜程2020全球合作伙伴峰會(huì)將在成都召開。業(yè)內(nèi)對(duì)于攜程最關(guān)心的三個(gè)問題，都將在這次峰會(huì)上找到答案，不妨拭目以待。

先天優(yōu)勢(shì)已具備國內(nèi)市場(chǎng)如何發(fā)力？

疫情之下，出境游用戶加速回流國內(nèi)旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)明顯。這部分回流國內(nèi)的高凈值用戶，本身就是攜程深耕國內(nèi)旅游市場(chǎng)的一大先天優(yōu)勢(shì)。

天風(fēng)證券研究指出，攜程用戶年度回購比例約 40%-50%，每?jī)赡甑幕刭彵嚷蔬_(dá)70%-80%。從消費(fèi)額看，新用戶使用攜程一年后總消費(fèi)額翻倍，高粘性回頭客貢獻(xiàn)總交易額80%左右。這意味著，多年積累的服務(wù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)形成了穩(wěn)定的正向反饋，服務(wù)沉淀大批忠誠用戶的同時(shí)，消費(fèi)者忠誠度和銷售業(yè)績(jī)也隨之提升。

一個(gè)明顯的佐證就是，今年國慶期間在攜程平臺(tái)上報(bào)名私家團(tuán)的游客量同比去年增長(zhǎng)達(dá)100%，大幅超過國內(nèi)旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)水平。平臺(tái)上大量旅行社的私家團(tuán)產(chǎn)品訂單都全面超過去年國慶。從花費(fèi)來看，國內(nèi)私家團(tuán)人均花費(fèi)為5000元左右，相比去年增長(zhǎng)13%。單價(jià)1萬元以上的國內(nèi)游產(chǎn)品也供不應(yīng)求。這個(gè)價(jià)格區(qū)間，恰好符合往年國慶期間爆火的短途出境游的段位。

未來一段時(shí)間，國內(nèi)在線旅游領(lǐng)域各細(xì)分市場(chǎng)仍有較大恢復(fù)空間，攜程又將如何深耕國內(nèi)旅游市場(chǎng)，答案將在10月29日的攜程2020全球合作伙伴峰會(huì)揭曉。

基礎(chǔ)牢固后勁足國際化戰(zhàn)略如何延續(xù)？

“攜程非常有機(jī)會(huì)，不光是做成中國最強(qiáng)的旅游企業(yè)，還可以在未來幾年做成全球最強(qiáng)的旅游品牌，去占領(lǐng)全球的市場(chǎng)。”談及未來會(huì)帶領(lǐng)攜程去向何方，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章如是說。

從梁建章的話中不難看出，國際化在攜程的戰(zhàn)略地位并未發(fā)生動(dòng)搖，并且在未來有望成為拉動(dòng)攜程業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線。近年來，攜程的國際收入占比逐年提升，由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%—40%。從攜程最新發(fā)布的二季度財(cái)報(bào)來看，國際業(yè)務(wù)收入已經(jīng)出現(xiàn)復(fù)蘇的苗頭。今年7月到8月，海外市場(chǎng)的本土酒店預(yù)訂同比增長(zhǎng)超過100%。

據(jù)國盛證券分析師預(yù)測(cè)，攜程國際業(yè)務(wù)收入將從2019年的116億元增長(zhǎng)至2025年的266億元。值得注意的是，國際機(jī)票、酒店業(yè)務(wù)的傭金率普遍高于國內(nèi)市場(chǎng)，這就意味著國際業(yè)務(wù)的收入提升，也將為攜程在未來創(chuàng)造更大的利潤空間。

在國際形勢(shì)尚不明朗的背景下，攜程的國際化戰(zhàn)略將如何延續(xù)？答案將在10月29日的攜程2020全球合作伙伴峰會(huì)揭曉。

攜程直播GMV近20億內(nèi)容生態(tài)如何布局？

復(fù)盤旅游企業(yè)大半年來的戰(zhàn)疫舉措，攜程不僅憑借“BOSS直播”火出圈，同時(shí)也以直播這項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為契機(jī)，拓寬了在內(nèi)容生態(tài)方面的布局。

從2000年，攜程社區(qū)誕生，到2018年，攜程旅拍頻道正式上線；從2017年，收購美國社交旅游網(wǎng)站Trip.com，到2019年，攜程與TripAdvisor成立合資公司，并達(dá)成全球內(nèi)容合作協(xié)議，攜程通過自建內(nèi)容與投資并購的方式，在內(nèi)容傳播、信息觸達(dá)、交易決策進(jìn)行了廣泛布局。隨著攜程直播的成功打造，攜程的內(nèi)容生態(tài)已初具雛形。

根據(jù)攜程最新披露的數(shù)據(jù)顯示，截至10月20日，以“BOSS直播”為核心的攜程直播矩陣?yán)塾?jì)創(chuàng)造了超過20億元的交易額，產(chǎn)品核銷率近5成。近7個(gè)月的時(shí)間里，近1.5億觀眾在直播間內(nèi)圍觀“百變BOSS梁建章”，其中注冊(cè)5年以上的攜程用戶占比超65%，這部分高凈值用戶產(chǎn)生的交易額超過8億元，凸顯攜程直播的流量轉(zhuǎn)化價(jià)值。

攜程在內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域的外部投資是否會(huì)就此止步，攜程的內(nèi)容生態(tài)未來又將如何布局，答案將在10月29日的攜程2020全球合作伙伴峰會(huì)揭曉。