iPhone自動關機原因非安全問題

    iPhone自動關機原因非安全問題。近日中消協(xié)再次發(fā)出調(diào)查函，要求蘋果公司盡快找出多款iPhone機型自動關機的原因，并提供解決方案。蘋果中國官網(wǎng)昨夜在《有關iPhone及意外關機的信息》中給出了該問題的初步調(diào)查結(jié)果。

    蘋果官方稱，我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導致意外關機。值得強調(diào)的是，這并不是安全問題。

    同時蘋果官方再次強調(diào)了免費電池更換計劃，蘋果官方稱，為幫助顧客解決這個問題，我們?yōu)槭苡绊懙脑O備免費更換電池。iPhone 6s用戶可以在iPhone 6s意外關機問題計劃網(wǎng)頁上輸入設備序列號，查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。我們對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

    對于iPhone的自動關機，蘋果在公告中聲明，iPhone在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動關機的某些情形對于顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

    自今年年初，陸陸續(xù)續(xù)都可以在社交網(wǎng)絡上看到網(wǎng)友吐槽自己的iPhone 6s手機自動關機的新聞。但真正形成一股輿論力量的應該是在三星Note7陷入“爆炸門”事件后。

    隨著“iPhone手機維權(quán)QQ群”被媒體報道，在這個由790多名用戶組成的維權(quán)群里，來自上海、北京、天津等多地的蘋果用戶向媒體講述了自己遇到的自動關機事件。越來越多的人逐漸意識到，自己花好幾千塊錢買到的蘋果手機時常自動關機，可能是質(zhì)量出現(xiàn)了問題。 隨著爆料信息的逐漸增多，自動關機事件并不僅僅發(fā)生在iPhone 6s上，這種情況還發(fā)生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。

    11月15日，中國消費者協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布問詢函。向蘋果公司問詢有關iPhone 6s自動關機事件的三個核心問題，并要求在收到問詢后十日內(nèi)作出答復。中國消費者協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布問詢函，向蘋果公司問詢有關iPhone 6s自動關機事件的三個核心問題，并要求在收到問詢后十日內(nèi)作出答復。

    11月20日，蘋果在其官網(wǎng)上首次對iPhone 6s自動關機事件作出說明，并給出了解決辦法。在其官網(wǎng)上，蘋果公布Apple已經(jīng)確認有極少數(shù)的iPhone 6s設備可能會意外關機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設備。如果您遇到了這個問題，請前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務提供商。技術人員會檢查您設備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件。

    自更換電池計劃發(fā)布后，部分蘋果用戶并不滿意蘋果的回復，他們表示，自己的蘋果手機并不在上述日期范圍內(nèi)，但也出現(xiàn)了自動關機問題。還有用戶稱自己的手機是iPhone 5s和iPhone 6，但也有同樣問題。對于這些用戶反饋的問題，蘋果官方并未作出任何解釋說明。

    近日中國消費者再次發(fā)出調(diào)查函，要求蘋果公司盡快找出多款iPhone機型自動關機的原因，并提供解決方案。

    雖然我國的《缺陷消費品召回管理辦法》已于2016年1月1日起正式實施，但就目前來看，蘋果第二份官方回應聲明中，仍然未提及更換新iPhone計劃，只允許更換問題電池。

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