iPhoneX不足半月就掉漆,負責人員這樣回應
11月15日消息,近期,蘋果新品iPhone X問題頻發(fā),引發(fā)果粉的廣泛關注。繼被爆出綠線問題后,又有不少網友發(fā)帖反映,稱新買的iPhone X在入手不到半個月的時間里,機身邊框就出現(xiàn)了刮花和掉漆的情況。
從網友曬出的照片可以看出,銀色款的iPhone X機身周邊出現(xiàn)了細小劃痕,深空灰色的手機則在充電孔周邊部位有局部的掉漆現(xiàn)象。
在蘋果實體店內的iPhone X樣機,的確有劃痕和局部掉漆的情況。但店內工作人員解釋,刮花和掉漆是使用不當造成的,不屬于售后范圍。
對此,法律界人士表示,蘋果公司是否需要賠償的關鍵點在于:究竟是由于手機本身的加工原因,還是消費者的不正確使用導致掉漆或者劃花。
如果能夠證明消費者使用中并無不當,是由于銀色和深空灰的IPhone X 在制造時存在問題,那么根據《消費者權益保護法》相關規(guī)定,消費者可以要求蘋果公司履行更換、修理等義務。
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