攜程、飛豬等7家網(wǎng)售機(jī)票平臺(tái)承諾“退改簽”不額外收費(fèi)

　　攜程、飛豬等7家網(wǎng)售機(jī)票平臺(tái)承諾“退改簽”不額外收費(fèi)。江蘇省消保委通報(bào)針對(duì)“退改簽費(fèi)用高”約談的結(jié)果，其中調(diào)查報(bào)告涉及的7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)已承諾將會(huì)整改存在問題。報(bào)告涉及的南方航空、東方航空、中國(guó)國(guó)航、海南航空、深圳航空、廈門航空、四川航空、山東航空等8家航空公司，還未有明確答復(fù)。

　　江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)，攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、飛豬旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)這7家平臺(tái)存在著如下問題：入駐代理商退改簽費(fèi)用過高，特價(jià)機(jī)票不得退改簽，捆綁搭售等行為。這些行為，通過利用經(jīng)營(yíng)者優(yōu)勢(shì)地位，訂立不平等格式條款，加重消費(fèi)者責(zé)任之嫌，涉嫌侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　江蘇省消保委表示，7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)目前均已承諾，將建立更為嚴(yán)格的代理商經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)違規(guī)操作的代理人堅(jiān)決予以清退；在平臺(tái)醒目位置向消費(fèi)者展示機(jī)票退改簽規(guī)則，并承諾自營(yíng)及代理商的機(jī)票退改簽收費(fèi)與航空公司相關(guān)政策保持一致、不加收任何額外費(fèi)用；對(duì)于捆綁銷售產(chǎn)品，承諾全部解綁，還消費(fèi)者選擇權(quán)。

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