手機(jī)預(yù)裝軟件不可卸載損害用戶哪些權(quán)益？

    手機(jī)預(yù)裝軟件不可卸載損害用戶哪些權(quán)益？手機(jī)預(yù)裝軟件不可卸載涉嫌三大違法問題致用戶權(quán)益損失。事實(shí)上，手機(jī)廠商不允許用戶卸載預(yù)裝軟件的做法，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和應(yīng)用軟件行業(yè)競爭等層面來看，可能涉嫌三大違法問題。

    首先，涉嫌侵犯用戶或消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”

    在手機(jī)預(yù)裝軟件中，很多不屬于系統(tǒng)運(yùn)行必須的軟件，被手機(jī)廠商以系統(tǒng)必須軟件予以預(yù)裝并不允許卸載或刪除的做法，顯然侵害了用戶的知情權(quán)。

    其次，涉嫌侵犯用戶或消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條的規(guī)定，“ 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)?！?/p>

    而不屬于系統(tǒng)軟件的應(yīng)用軟件的提前預(yù)裝且不能卸載或刪除的設(shè)置，顯然侵害了用戶的自主選擇權(quán)。

    最后，涉嫌利用獨(dú)占地位不正當(dāng)競爭。不論是蘋果、三星等國外品牌手機(jī)，還是小米、華為、vivo、魅族、360、樂視等國產(chǎn)手機(jī)品牌，這些手機(jī)中都預(yù)裝了很多類似瀏覽器、播放器、安全軟件、互聯(lián)網(wǎng)金融等自有品牌的應(yīng)用軟件。

    在類似此種本屬于市場充分競爭、用戶可自由選擇的應(yīng)用軟件中，由于手機(jī)廠商具有天然的優(yōu)勢或獨(dú)占地位，使得它們可以在自己品牌的手機(jī)中預(yù)先安裝很多旗下軟件，進(jìn)而使得同類軟件與其處于不平等的競爭地位，這種做法本身就涉嫌不正當(dāng)競爭。

    因此，不論是出于用戶體驗(yàn)提升，還是出于保護(hù)市場競爭秩序，允許用戶刪除手機(jī)預(yù)裝軟件都應(yīng)該是大勢所趨。

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