顧客與商家企業(yè)之間的紐帶——短信平臺(tái)

1、完善企業(yè)管理

一個(gè)成熟的企業(yè)或者商家必將擁有自己的內(nèi)部員工、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴及客戶體系。而短信平臺(tái)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其他信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與溝通，方便企業(yè)對(duì)整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的管理與整合，提高企業(yè)對(duì)信息的反應(yīng)及處理能力，讓企業(yè)很容易地將廣告資源、業(yè)務(wù)資源、客戶服務(wù)有機(jī)整合在一起，形成一套流程清晰、高效、易操作的解決方案。

2、提升企業(yè)宣傳力度

短信平臺(tái)可使企業(yè)對(duì)客戶提供精準(zhǔn)、具體、與當(dāng)前業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息服務(wù)，在需要的時(shí)間內(nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)送到客戶的手機(jī)上，精準(zhǔn)的客戶定位以及一鍵直達(dá)的傳輸功能，在提高企業(yè)宣傳推廣資源的使用率同時(shí)，更能確?？蛻艨梢愿鼫?zhǔn)確及時(shí)地收到產(chǎn)品的宣傳推廣信息，提高企業(yè)的信息傳播速度以及整體宣傳實(shí)力，并為企業(yè)降低由時(shí)滯所產(chǎn)生直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失。

3、提升品牌口碑

企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用按照價(jià)值鏈模式主要體現(xiàn)在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部物流、外部物流、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、售后服務(wù)六個(gè)方面。短信平臺(tái)有著精準(zhǔn)定位的信息傳輸與行業(yè)應(yīng)用需求緊密結(jié)合，利用系統(tǒng)強(qiáng)大的移動(dòng)化功能與現(xiàn)有的流程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，確保方便、有效、有組織地進(jìn)一步規(guī)范以及優(yōu)化企業(yè)的品牌服務(wù)流程，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)從粗放型向精益化服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變。

4、增強(qiáng)客戶溝通

企業(yè)通過(guò)短信平臺(tái)雙向收發(fā)的技術(shù)支持，可使原本的銷(xiāo)售流程移動(dòng)化，企業(yè)可通過(guò)信息互動(dòng)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售在不同業(yè)務(wù)階段的變化，客戶也可通過(guò)咨詢(xún)回饋實(shí)時(shí)獲得企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的更新動(dòng)態(tài)，及時(shí)并全面地把握產(chǎn)品的信息，以便更為準(zhǔn)確、及時(shí)地得到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持。短信平臺(tái)為企業(yè)與客戶造成了一個(gè)互動(dòng)性極強(qiáng)的溝通環(huán)境，讓企業(yè)在優(yōu)化銷(xiāo)售治理的同時(shí)提升整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。