甘肅利民生殖保健院口碑怎么樣 婦科診療中心以人為本科技領先

　　“這里的服務總是那么周到，時時刻刻為我們考慮，帶孩子過來打針哭鬧不止，作為家長我也沒辦法，這些小護士們卻不停的拿著玩具、典型過來哄孩子們開心，還是很感動的?！?月3日，正陪孩子來打針的王女士對甘肅利民生殖保健醫(yī)院注射室的服務態(tài)度贊不絕口。

　　另一位前來輸液的女士也說：“我也認為護士們挺不錯的，服務態(tài)度好，還特別設立了窗簾打針輸液時保護了我們的隱私，我覺得特別人性化?！?/p>

　　據(jù)了解，甘肅利民生殖保健醫(yī)院門診注射室平均每天輸液量為20—40人次，如何做好優(yōu)質護理服務，提高患者滿意度，注射室推行了一系列優(yōu)質護理新舉措：為了優(yōu)化服務流程，合理調配了排班制度，在注射高峰期多增加工作人員，為注射患者提供方便、快捷和服務。經(jīng)過近半年的試行，得到了患者和全科護士的一致稱贊。

　　“以前我們經(jīng)常因為人手不夠而手忙腳亂，現(xiàn)在科里合理調配了人員，既能保證每天患者不會等太久，又能讓護士們得到充足的休息時間，還減少了不少安全隱患呢?！遍T診注射室護士說。

　　其次，門診注射室在每天開展健康宣教的同時，還為患者提供電視患者可自由調控換臺，提供開水、一次性水杯、報刊書籍、手紙、玩具、糖果、點心、雨傘等物品，并保持舒適干凈的就診環(huán)境。門診注射室護士小譚說：“護士長經(jīng)常跟我們說，溫馨的環(huán)境需要醫(yī)院來提供，暖心的服務是靠我們護士的言行來打造的，注重禮儀、語言、微笑等外在形象，可使患者產(chǎn)生信任和安全感，消除患者緊張情緒，以貼心、愛心、熱心的服務提高護理質量，從而主動配合我們開展注射工作?！?/p>

　　另外，門診注射室為了提高穿刺成功率，合理調配了人員，實施老護士和年輕護士搭班的形式，進行一對一的傳幫帶指導。全體護理人員本著“把小事做精，把細節(jié)做極”的服務理念，實現(xiàn)服務好、質量好、醫(yī)得好、患者滿意的優(yōu)質護理服務。

　　門診注射室護士長說：“門診部是醫(yī)護人員與患者連接的重要橋梁，服務形象直接影響著醫(yī)院的聲譽。注射室的工作特點病種相對復雜、人群相對集中、流動性較大，護士與患者接觸時間較短、護理服務形式比較單一，患者滿意度也一直不好評定。注射室的環(huán)境及護理質量的高低直接影響醫(yī)院的聲譽，因此，優(yōu)質護理服務在門診注射室護理工作中起著非常重要的地位?！?/p>

　　近年來，甘肅利民生殖保健醫(yī)院先后表彰了10余名“星級護士長和星級護士”，同時在選拔任用護士長、選派外出學習和培訓人員等方面向“星級護士”傾斜，在全院形成了人人學習星級護士，個個爭當星級護士的良好氛圍。

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