2898客戶：對(duì)站長(zhǎng)資源網(wǎng)站的“建議”和“投訴”

　　2898站長(zhǎng)資源成立以來(lái)，一直以第三方平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)的站長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。據(jù)小編所知，像做這種站長(zhǎng)資源中介，目前客戶最看重的就是保障和信賴，其次質(zhì)量，最后價(jià)格。平臺(tái)從無(wú)任何資源去尋找各種行業(yè)領(lǐng)域資源加盟到展示給站長(zhǎng)交易，運(yùn)營(yíng)期間也收到很多消費(fèi)客戶對(duì)2898應(yīng)用功能的建議，而這些寶貴的信息也在第一時(shí)間反饋給技術(shù)員通過(guò)討論并作為采納。這也是客戶對(duì)網(wǎng)站的產(chǎn)品長(zhǎng)期互動(dòng)產(chǎn)生的最直接反應(yīng)。

　　除了對(duì)使用功能的建議外，我們也收到了一些最直接的“投訴”，今天我把這些整理出來(lái)，將會(huì)盡快落實(shí)對(duì)應(yīng)的解決方案：

　　建議1：

　　希望平臺(tái)對(duì)把控網(wǎng)站資源方面和做好保密方面工作，特別是精品鏈接的友鏈資源，銷量比較高和性價(jià)格高的鏈接資源，還有2898平臺(tái)比較好的資源可以只針對(duì)高端客戶開放。

　　投訴1：

　　優(yōu)質(zhì)鏈接資源太少：關(guān)于2898平臺(tái)資源方面，用戶在未注冊(cè)登陸的情況下，只能查看鏈接資源的前三頁(yè)，如果僅僅是普通用戶，只能看到一小部分的友鏈資源。未來(lái)運(yùn)營(yíng)中，我們將著重?cái)U(kuò)展鏈接資源這塊。

　　2.鏈接莫名掉鏈

　　友鏈下單后，由平臺(tái)客服統(tǒng)一排查和檢測(cè)。個(gè)別鏈接出現(xiàn)掉鏈等情況可能出現(xiàn)在節(jié)假日不上班時(shí)間，客服不在線，沒(méi)有及時(shí)處理，造成用戶不必要的損失，在這里2898保證會(huì)進(jìn)一步對(duì)上鏈后的鏈接加強(qiáng)管理。

　　3.免費(fèi)換鏈撿索不到符合的條件

　　客戶稱，“免費(fèi)換鏈”雖然有很多各個(gè)行業(yè)資源，但怎么改自己網(wǎng)站的信息都沒(méi)有符合要求的鏈接，這類問(wèn)題的站長(zhǎng)可以將行業(yè)選擇設(shè)置成“無(wú)限制”，等對(duì)方來(lái)申請(qǐng)互換時(shí)，通過(guò)他給的網(wǎng)站信息自行判斷是否符合自己換鏈的要求，再選擇要不要交換。

　　4.網(wǎng)站資源審核不嚴(yán)厲

　　買家在購(gòu)買期間，網(wǎng)站名稱是站長(zhǎng)自己來(lái)定的，比較廣泛也不嚴(yán)謹(jǐn)，影響賣家上鏈。對(duì)于這塊，我們將會(huì)要求人工在審核時(shí)，對(duì)嚴(yán)重犯規(guī)的網(wǎng)站名稱擬出一個(gè)合適的方案來(lái)解決。

　　用戶的意見對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是最具有價(jià)值最直觀的感受。提升用戶的體驗(yàn)度，才能穩(wěn)固老用戶，讓更多的新用戶入駐到我們2898平臺(tái)來(lái)是我們努力的目標(biāo)。

　　對(duì)于以上用戶給出最直接的建議和投訴，我們將在不斷改善給買賣雙方一個(gè)良好的客戶體驗(yàn)服務(wù)，也在此希望更多用戶對(duì)我們平臺(tái)多多關(guān)照和理解。

　　本文由2898站長(zhǎng)資源小編自行創(chuàng)作整理并發(fā)布，閱讀下一篇相關(guān)文章請(qǐng)直接點(diǎn)擊原文地址跳轉(zhuǎn)：http://www.afrimangol.com/web/