網(wǎng)站內容營銷技巧推薦 內容運營人必讀

　　本文作者是 Gregory Ciotti，他是 @HelpScout 的營銷經(jīng)理。這是他在內容營銷上面所有的心得總結，從中你可以獲得很多工作上的指引。內容營銷究竟以怎樣的方式展開？其中最關鍵的環(huán)節(jié)是什么？ 寫作是無價的，你給你的團隊傳遞出某種聲音，給你的客戶提供某種幫助，并且因為員工和客戶的反饋而獲得更多的反思和總結。寫作并不僅僅是表達某種想法，寫作的過程中，會有新的想法不斷出現(xiàn)。

　　在 Help Scout，我們已經(jīng)將「內容」視為另外一個給客戶提供幫助的平臺。在去年的一年時間里，將近 300 萬的讀者訪問了我們的博客。我想是時候做出一些總結。關于內容營銷，建立線上社群方面的一些更深層次的思考。

　　在過去的兩年時間里，我們的博客上出現(xiàn)了太多的討論、計劃、各種辯論。如今總結了下面的幾點，這是我們在互聯(lián)網(wǎng)上不斷傳播影響力，建立出穩(wěn)固、忠實的受眾基礎的關鍵：

　　1. 所謂營銷，就是向客戶傳遞出一種激情。

　　期待客戶能夠對你的產(chǎn)品興奮起來，他們會對你的產(chǎn)品寄予各種各樣的期待，而你手里握著打開他們想象力的那把鑰匙。

　　2. 內容必須指向客戶成功。

　　你所寫的內容一定是具有幫助作用的，能夠讓客戶獲得某種好處，指向商業(yè)上的成功的。

　　3. 寫作往往會成為培育客戶的阻礙。

　　David Ogilvy 曾經(jīng)說過這樣一句話：「人們越來越傾向于去寫娛樂性的文字，而不是去販售某種觀點（產(chǎn)品）。」營銷人員很容易讓華麗的辭藻蒙蔽了自己的雙眼，忘記了他們本來的職責是什么。請確保你的普及知識，宣傳教育是跟你的產(chǎn)品有關。

　　4. 你需要在團隊內部構建起來一種內容創(chuàng)作文化。

　　這并不是說要求每個人都去寫，而是要求每個人都對內容制作感興趣，并且鼓勵團隊成員之間的協(xié)作。內容并不僅僅是營銷，它更是一種文化。正如 John Hall 所說：具有想法的文章是可以吸引優(yōu)秀的人才加盟進來的。

　　「當這一切都做對了，數(shù)字化的內容是可以在人力資源招聘上面發(fā)揮意想不到的奇效的，正如它在營銷領域所施展的威力一樣。這很簡單，優(yōu)秀的內容吸引優(yōu)秀的人才，它鼓勵那些制作它的人們繼續(xù)創(chuàng)作下去。」 5. 你的問題并不是出在方式方法上，而是內容質量本身！

　　我的收件箱里充滿了郵件，大家都在問我：「為什么這個辦法不管用？」人們太過關注方式方法，而忽視了內容質量的重要性。其實他們所制作的內容質量并沒有達到一定的標準。最直接的解決方案是回答這個問題：「你現(xiàn)在所做的內容最糟糕方面是什么？」然后努力修正它。長期的解決方案是：更多的閱讀，更好地構建互聯(lián)網(wǎng)上的各種關注關系。

　　6. 針對你的劣勢發(fā)力，但是用你的優(yōu)勢來展開競爭。

　　坦白來說，現(xiàn)在很多營銷部門所做的內容營銷真的是雜亂無章的，很少有公司能在某一個專門的領域做精，所以選擇好自己的營銷模式，評估自己的劣勢，用優(yōu)勢展開競爭。

　　7. 絕大多數(shù)的公司博客都急需要一種內容上的連接。

　　給自己的博客創(chuàng)建一個目錄，以及每篇文章里面充滿了各種指向本站其他文章的超鏈接，使得自己的網(wǎng)站成為一個縱橫交錯，互相關聯(lián)的地圖，客戶可以在其中暢游，永遠不會離開你的網(wǎng)站。

　　8. 不要忘記「被解決的」問題。

　　創(chuàng)新有很多種表達形式，其中之一就是去問一些沒人問過的問題。還有一些長久就存在，但是你可以以更好的方式給予解決的問題。很多最優(yōu)質的營銷信息都是經(jīng)過放大鏡放大過后的，就比如說健身雜志上的信息，人們對這類信息的需求量遠遠超過了自己實際需要的程度。

　　9. 如果一篇故事沒有情節(jié)，沒有敘述技巧，那么沒人愿意讀下去的。

　　Basecamp 有很多非常棒的營銷案例，其中絕大部分都是建立在一個強項之上，那就是它擁有非同一般的敘述技巧。他們自籌資金，白手起家，擁有遠程工作團隊，以及非常健康的工作生活平衡準則，這一切都非常和諧地在他們的產(chǎn)品管理軟件中被統(tǒng)一了起來。成為一個人們愿意追隨的團隊，進而成為受眾愿意關注的公司。

　　10. 設計深深植入于體驗中。

　　你會在自己的網(wǎng)站上如何派發(fā)內容？你是為了用戶的轉化率而進行的頁面設計？又或者是單純?yōu)榱俗x者的閱讀體驗？當內容發(fā)布出去之后，你是以什么方式維護，使得它總是以最佳的狀態(tài)呈現(xiàn)在大家面前？一個內容相互串聯(lián)的策略，其重要性甚至大過了優(yōu)秀的寫作能力，而設計深深植入于閱讀體驗之中。

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