網(wǎng)站客戶為什么要購買你的產(chǎn)品呢?
對于買、賣雙方來說,買方與賣方都有一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn),要促成交易,雙方標(biāo)準(zhǔn)必須相批配。當(dāng)雙方都達(dá)到了批配的心理預(yù)期,才會形成一次成功的交易。
我們要真的想促成交易,就要了解用戶的想法,用戶真正想要的是墻上的洞,而并不是你的電鉆,電鉆只是工具,看事物要看本質(zhì)。
那么,客戶為什么要買你的產(chǎn)品呢?
1、你能解決客戶什么問題
透過現(xiàn)象看本質(zhì),客戶真正需要的是什么,客戶向你購買的背后是解決哪些問題?千萬不要圍繞著產(chǎn)品做文章,一定要圍繞著問題做文章。思考一下,客戶向你購買,他是什么原因,真正的原因是什么?是你幫助他解決了哪些問題?把他列出來,印在你的宣傳冊上、你的網(wǎng)站上……讓客戶和你產(chǎn)生共鳴,甚至喚醒客戶沉睡的需求……
記?。河肋h(yuǎn)只給客戶想要的,千萬不給自己想給的。
2、要讓用戶感覺占了便宜
所有人都愛占小便宜,不論他是多么富有,這就是人性, “不占便宜就是吃大虧”。市場賣菜大媽都知道,最后要給你抹個(gè)零,但大家都抹零了,你還要再送個(gè)雞蛋。在我們的產(chǎn)品里一定要加進(jìn)行讓用戶占點(diǎn)便宜的思想,注冊P2P就送20元投資金,買手機(jī)就送個(gè)貼膜。最近京東就有著買200減40,我就是為了他去硬湊了200塊錢的東西,實(shí)際這些東西大多數(shù)目前都不需要。
記?。喝绾文軌蜃尶蛻糍徺I后,像撿了一個(gè)大便宜,是不是會更成功。
3、產(chǎn)品的本質(zhì)是用戶滿意度
試想,你知道墻上要打洞,而且還打個(gè)洞又送了個(gè)洞,讓用戶很高興的就請到了你并為他服務(wù),可最后呢,洞打大了,不但沒解決用戶問題,還給用戶帶來了傷害,以后他還會再買你的服務(wù)嗎?用戶的本質(zhì)是用你的服務(wù),解決他的問題,最后他很滿意,下回你不優(yōu)惠他還會找你,因?yàn)槟愕亩创虻恼线m。
技術(shù)并不是用戶購買的原因,技術(shù)只能滿足用戶的需求,解決用戶的問題。不要因?yàn)榧夹g(shù)而設(shè)計(jì)產(chǎn)品,一切從解決問題出發(fā)。
記住,產(chǎn)品的本質(zhì)是用戶滿意度。
4、要讓用戶對你的產(chǎn)品有強(qiáng)烈的好奇心
把辦公室門上掛個(gè)美女圖片,美女的胸部用布蓋上,你猜有多少人會去揭開布去看看美女胸部的?人們都有好奇心,產(chǎn)品中加上神秘感,才會有更多的人愿意掏錢購買。 如IPHONE剛上市時(shí),好多人提前4天在蘋果專賣店前等待,就為了一賭它的芳容。
記住,有點(diǎn)神秘感會讓人們更有好奇心,給生活加點(diǎn)料。
5、要讓產(chǎn)品提高到情感層面
人的左腦負(fù)責(zé)抽象思維,具有語言、概念、數(shù)字、分析、計(jì)算、推理等能力。
人的右腦負(fù)責(zé)感性直觀思維,具有情感、音樂、繪畫、節(jié)奏、空間、視覺、想像、抽像等能力。
思考,就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像,一邊把它符號化和語言化的過程。
左腦就相當(dāng)于“物境”,產(chǎn)品的外觀、功能、包裝、質(zhì)量。
右腦就相當(dāng)于“情境”,感情思維,產(chǎn)品給人帶來愉悅的感受。
通過物境的設(shè)計(jì),將產(chǎn)品的功能性、體驗(yàn)性、效果設(shè)計(jì)出來。通過中間的場景、營銷、廣告等效果,讓人們將產(chǎn)品通過一定的場景、廣告使人聯(lián)想到情感層面,營造出一種高層次的情感體驗(yàn)。
記住,好的產(chǎn)品在解決問題基礎(chǔ)上,還要給用戶一種更高層面的情感體驗(yàn)。
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