網(wǎng)站運(yùn)營為什么要從忠誠用戶下手？

　　為什么要從用戶的忠誠度入手呢？這是一個非常值得大家尋思的問題，也是很多網(wǎng)站運(yùn)營人員看中的問題。可能在很多人腦海中，產(chǎn)品上線后，第一個想到的就是花錢到外面做廣告，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的推廣銷售非常常見。等積累了一定量的用戶群以后，才會去想各種各樣的辦法來提升用戶的忠誠度。

　　但是在互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營中其實(shí)我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變一下思路，要先從一小部分用戶忠誠度入手，然后利用口碑傳播和適當(dāng)?shù)耐獠客茝V，來帶動產(chǎn)品的知名度，我們熟悉的滴滴，陌陌，小米等巨頭公司一開始都是從種子用戶做起來的。這么做的原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品剛上線，不是很完善，種子用戶可以幫助我們完善產(chǎn)品；

　　一般情況下，我們的網(wǎng)站或者產(chǎn)品剛剛上線的時候，會有很多用戶體驗(yàn)不好的地方，這個時候你就急需一批能幫你找問題的用戶，不斷的幫你完善你的產(chǎn)品體驗(yàn)，為后面產(chǎn)品的快速迭代贏得最佳時機(jī)，而這個角色非種子用戶不可；

　　甚至有很多用戶一開始采用邀請制來和種子用戶直接活動，新用戶注冊可能也會采取邀請制，等到產(chǎn)品完善差不多和第一批種子用戶活躍度被調(diào)動起來之后，再開放注冊！

　　2、很多情況下，我們一開始沒有太多資金和資源進(jìn)行大范圍推廣；

　　很多時候，產(chǎn)品剛剛上線，拿不出太多的資金或者資源用于大范圍的推廣，這個時候選擇一小部分的種子用戶作為運(yùn)營重點(diǎn)就是明智之舉了。因?yàn)榉N子用戶尋找不會花費(fèi)太多的資金（很多都是建立在相互交流，對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感的基礎(chǔ)上），免費(fèi)獲取的通道很多。

　　3、針對一小部分人做用戶體驗(yàn)更加得心應(yīng)手；

　　積累第一批種子用戶以后，除了日?；?，我們要不斷的完善產(chǎn)品用戶體驗(yàn)來滿足他們的需求，我們知道，種子用戶的精準(zhǔn)性很高，并且甚至還會有某些領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，所以他們提出來的寶貴建議對產(chǎn)品的后期迭代有很大的幫助。

　　一方面種子用戶提出的建議價值更大，另一方面種子用戶的整體數(shù)量不多，所以，我們的效率也會更高。我們可以花費(fèi)更多的時間來維護(hù)好他們，不斷積攢口碑，讓他們知道我們是用心在做產(chǎn)品，讓他們意識到我們的產(chǎn)品是和他們共同成長的。

　　4，只要搞定了種子用戶，根據(jù)250定律，朋友推薦用戶更加精準(zhǔn)；

　　黎萬強(qiáng)在《參與感》一書中提到，小米論壇積累的6000萬粉絲，就是從一開始的100個種子用戶演變而來的，可見用戶傳播的影響力有多么強(qiáng)大，而這100個種子用戶也是真正的見證了小米手機(jī)的成長。

　　種子用戶病毒傳播的同時，還有一個非常有價值的地方就是信任傳遞，種子用戶對你的新人，會傳遞到他周邊的朋友，以此類推，你的口碑傳播不斷地放大。

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