【5G資訊】你知道中國(guó)移動(dòng)通信巨頭的AI的野心有多大嗎？

中國(guó)移動(dòng)正在制定宏大的AI計(jì)劃。作為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的“領(lǐng)頭羊”，中國(guó)移動(dòng)目前擁有9.25億移動(dòng)用戶和1.56億固定寬帶用戶，超過(guò)了全球任何一家通信服務(wù)提供商。

面對(duì)這樣龐大的用戶規(guī)模，保證網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行是中國(guó)移動(dòng)的首要任務(wù)，而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開人工智能的助力。 

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)不斷加大對(duì)AI技術(shù)研發(fā)的投入，并且制定了宏大的AI計(jì)劃，希望通過(guò)AI的引入，完成整個(gè)通信業(yè)務(wù)體系的智能升級(jí)。

“九天”人工智能平臺(tái)的誕生

2017年，中國(guó)移動(dòng)首次將AI提升到了公司重要的戰(zhàn)略高度。同年，在中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了首個(gè)人工智能平臺(tái)——“九天”。

與互聯(lián)網(wǎng)廠商AI平臺(tái)不同，九天平臺(tái)的定位有兩點(diǎn)差異：

1、深入電信行業(yè)，聚焦于運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)還有服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域，同時(shí)，面向垂直行業(yè)，以應(yīng)用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的方式提供端到端的AI應(yīng)用解決方案和實(shí)施；

2、面向AI應(yīng)用研發(fā)人員、企業(yè)等提供開放AI能力的服務(wù)，用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程API形式服務(wù)，也可以通過(guò)本地部署SDK方式使用AI能力。

目前，“九天”已經(jīng)有了很多落地應(yīng)用，與具體場(chǎng)景適配，提煉出了很多共同能力。在這些能力的支撐下，中國(guó)移動(dòng)完成了公司研發(fā)和業(yè)務(wù)的部署，節(jié)省了其他環(huán)節(jié)在技術(shù)研發(fā)和學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘和積累方面的工作。

2018年9月14日，國(guó)家工信部公布了《2018年人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合創(chuàng)新項(xiàng)目名單》，“九天”人工智能平臺(tái)順利入選創(chuàng)新項(xiàng)目名單，成為唯一一個(gè)由通信運(yùn)營(yíng)商提供的核心基礎(chǔ)產(chǎn)品。

“九天”人工智能平臺(tái)的誕生，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)主動(dòng)擁抱AI的決心，為中國(guó)移動(dòng)AI計(jì)劃的展開奠定了良好的基礎(chǔ)。

AI業(yè)務(wù)應(yīng)用絕不遍地開花

作為一家擁有10億多客戶的大型企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)線條相當(dāng)豐富，可以應(yīng)用AI技術(shù)的環(huán)節(jié)不計(jì)其數(shù)，但是中國(guó)移動(dòng)并沒(méi)有因此讓AI“遍地開花”。

中國(guó)移動(dòng)通信研究院首席科學(xué)家、人工智能與智慧運(yùn)營(yíng)研究中心總經(jīng)理馮俊蘭認(rèn)為，“AI不應(yīng)該百花齊放，必須在某些重點(diǎn)業(yè)務(wù)深根下去。”

為什么會(huì)有這種想法？

馮俊蘭覺得，AI作為一項(xiàng)技術(shù)，我們更應(yīng)該關(guān)注的是它的商業(yè)價(jià)值。在中國(guó)移動(dòng)這樣相對(duì)傳統(tǒng)的大型企業(yè)中， 將AI盡快轉(zhuǎn)換為規(guī)?；纳虡I(yè)價(jià)值，才是通信行業(yè)走向全面智能化之路的關(guān)鍵。

盡管AI在中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)線條上可以擁有諸多應(yīng)用場(chǎng)景，但是每個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景帶來(lái)的價(jià)值肯定是會(huì)存在區(qū)別的。讓AI去覆蓋每一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，尋找潛在商業(yè)價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如只關(guān)注對(duì)公司成本效益有幫助的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)得直接。

目前，中國(guó)移動(dòng)將AI主要應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、服務(wù)、安全、管理五個(gè)方面，馮俊蘭表示，今后他們還會(huì)階段性進(jìn)一步收斂集中在一些關(guān)鍵點(diǎn)上發(fā)力。

解決好問(wèn)題才能充分發(fā)揮AI的作用

隨著AI計(jì)劃的全面推進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)漸漸走出了適合運(yùn)營(yíng)商的AI發(fā)展道路。

在今年4月的開放網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)上，馮俊蘭提出了幾個(gè)挑戰(zhàn)和問(wèn)題，她認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商需要解決這些挑戰(zhàn)和問(wèn)題才能充分發(fā)揮人工智能的作用。

首先，人工智能需要“成長(zhǎng)”。人工智能的一個(gè)基本要素就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，因此，馮俊蘭認(rèn)為，“基于AI的應(yīng)用程序必須是一個(gè)生物，并且它需要自己成長(zhǎng)?！彪S著時(shí)間的推移，靜態(tài)軟件可能會(huì)變得不那么有用，AI如果會(huì)改進(jìn)那么它就能適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展，如果它自身沒(méi)有改善，就會(huì)衰退。

其次，運(yùn)營(yíng)商需要以“系統(tǒng)化”的方式實(shí)施AI。AI的實(shí)施需要考慮的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而不是單個(gè)項(xiàng)目，只有各部分的AI能夠完成協(xié)同工作，才能最終給用戶創(chuàng)造價(jià)值。

最后，運(yùn)營(yíng)商需要考慮AI算法的動(dòng)態(tài)性。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景復(fù)雜多變，有些場(chǎng)景下直接采用AI算法可能效果比較差。因此運(yùn)營(yíng)商需要建立動(dòng)態(tài)環(huán)境下的AI學(xué)習(xí)算法，收集歷史的突發(fā)情況，總結(jié)規(guī)律，這樣才能保證在突發(fā)狀況之下，人工智能系統(tǒng)也能具有相應(yīng)的處理能力。

不隨意跟風(fēng)，腳踏實(shí)地的走好每一步。中國(guó)移動(dòng)的AI發(fā)展道路不僅值得運(yùn)營(yíng)商借鑒，也值得很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借鑒。

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