部分用戶(hù)遭遇 Win10 Defender “威脅防護(hù)已停止”錯(cuò)誤

4月19日消息微軟Windows 10似乎再次遭遇Windows Defender運(yùn)行錯(cuò)誤Bug。近期發(fā)布的Windows Defender更新導(dǎo)致“威脅防護(hù)已停止，立即重新啟動(dòng)”錯(cuò)誤和“意外錯(cuò)誤。抱歉，我們遇到了問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)僭囈槐??！蹦壳拔④浺呀?jīng)推送修復(fù)。

雖然許多用戶(hù)將Windows Defender崩潰歸咎于Windows 10 KB4549951補(bǔ)丁更新，但真正的罪魁禍?zhǔn)姿坪跏荢ecurity Intelligence 1.313.1638.0，它是通過(guò)Windows Update自動(dòng)推送的。

根據(jù)論壇和社交媒體平臺(tái)上的各種帖子以及外媒從用戶(hù)那里收到的郵件內(nèi)容，Windows Defender失敗并出現(xiàn)以下錯(cuò)誤：

威脅防護(hù)已停止。現(xiàn)在重啟。

意外的錯(cuò)誤。抱歉，我們遇到了問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)僭囈槐椤?/p>

該錯(cuò)誤會(huì)阻止用戶(hù)運(yùn)行Windows Defender掃描，而失敗的掃描可能會(huì)使Windows 10用戶(hù)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，而此類(lèi)錯(cuò)誤也可能削弱對(duì)Windows Defender的信任。

那到底是什么問(wèn)題呢？據(jù)分析，微軟近期發(fā)布了拙劣的Windows Security智能更新版本1.313.1638.0，并引發(fā)了無(wú)法預(yù)料的影響，從而導(dǎo)致微軟內(nèi)置防病毒解決方案顯示“威脅防護(hù)服務(wù)已停止?，F(xiàn)在在其首頁(yè)上重新啟動(dòng)”錯(cuò)誤。

注意到，完整和快速病毒掃描均無(wú)法正常工作，Windows Defender在掃描過(guò)程中會(huì)“凍結(jié)”或“崩潰”。

如何解決“威脅服務(wù)已停止，立即重新啟動(dòng)”錯(cuò)誤？

看來(lái)此問(wèn)題是由文件名中帶有兩個(gè)點(diǎn)（..）的文件引起的，如果重命名或刪除文件，該錯(cuò)誤將消失。

請(qǐng)按照以下步驟操作：

打開(kāi)事件查看器。

在事件查看器中，導(dǎo)航到“Applications and Services logs”>“Microsoft”>“Windows”>“ Windows Defender”>“可操作”。

在此處查找錯(cuò)誤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“崩潰異常代碼0xc00000005”之類(lèi)的東西，其中包括帶有兩個(gè)點(diǎn)的文件名。要解決此問(wèn)題，請(qǐng)刪除多余的點(diǎn)或刪除文件。

修復(fù)文件后，請(qǐng)轉(zhuǎn)到服務(wù)并啟動(dòng)Windows Defender，然后執(zhí)行快速掃描。這樣就可以解決問(wèn)題。

在與微軟支持團(tuán)隊(duì)的聊天中，一位工作人員稱(chēng)，微軟已經(jīng)意識(shí)到了當(dāng)前的問(wèn)題。

微軟最新通過(guò)另一個(gè)“Windows Defender防病毒安全更新”提供此修復(fù)程序，因此你需要確保未禁用Windows Update更新服務(wù)。