杭州“停用豐巢柜”小區(qū)物業(yè)：希望免費(fèi)時間變成24小時

5月8日消息5月7日，浙江杭州東新園小區(qū)豐巢快遞柜因收費(fèi)問題，被業(yè)委會和物業(yè)中心停止使用?，F(xiàn)據(jù)澎湃新聞報(bào)道，物業(yè)主任表示，理解收費(fèi)，但希望將12小時內(nèi)免費(fèi)改為24小時，雙方仍未達(dá)成一致。

了解到，4 月下旬，豐巢發(fā)布了一則公告，稱為了進(jìn)一步提升用戶服務(wù)，優(yōu)化資源的利用效率，決定在 30 日推出會員服務(wù)。會員服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：月卡為 5 元每月，季卡為 12 元每季。

在成為豐巢會員后，用戶于會員有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，7 天內(nèi)可以免費(fèi)存放，且可以享受豐巢寄件折扣及品牌聯(lián)合權(quán)益。而非會員則可以在 12 個小時內(nèi)免費(fèi)保管保管，超時后 0.5 元/12 小時（超時時間不足 12 小時按照 12 小時計(jì)費(fèi)），3 元封頂；節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)，而且兩次超時區(qū)間不收費(fèi)。

5 月 7 日，杭州東新園小區(qū)業(yè)務(wù)委員會發(fā)布了一則通知，稱小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜暫時停用。原因是，豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下，就向收件人收取超時保管費(fèi)。業(yè)委會表示，此舉損害了小區(qū)業(yè)主的利益，將向浙江豐巢科技有限公司提出協(xié)商。

豐巢官方于6日晚給杭州東新園小區(qū)業(yè)委會致函表示，用戶在首兩次超時取件均不收取費(fèi)用，過程中用戶可考慮接下來是否使用豐巢作為代收，若兩次均選擇不同意超時付費(fèi)則以后快件將不被投遞入柜。此外用戶可通過豐巢微信公眾號App設(shè)置代收偏好，比如希望被代收的時間段和快遞公司等，同時豐巢還設(shè)立了專線客服為業(yè)主提供在線解答服務(wù)。