13 歲孩子在騰訊游戲充值 1.4 萬元，家長希望挽回經(jīng)濟損失

6 月 27 日消息 又有熊孩子在手游上 “一擲千金”的事情出現(xiàn)，據(jù)看看新聞報道，家住敦化市的寧女士最近苦惱不已，因為她 13 歲的孫子在一款手游中充值了 1.4 萬元，而這些錢是他們辛辛苦苦賣苞米掙的錢。

報道稱，前不久寧女士打算把銀行卡里賣苞米的錢取出來去買化肥時，突然被銀行工作人員告知卡里余額不足。調(diào)取銀行卡支付流水單發(fā)現(xiàn)，這些錢都被充值到了一款游戲中，總計約 1.4 萬元，寧女士立刻想到了在家中用手機上網(wǎng)課的孫子，之后證實是其孫子所為。

寧女士一方面認為疏于對孩子的嚴加管教，她也有責任，但她也希望游戲公司能夠幫助她挽回經(jīng)濟損失。

對此，騰訊游戲公司客服人員表示需要未成年人的監(jiān)護人按要求上傳相關(guān)證據(jù)，5-7 個工作日內(nèi)，會有專人與監(jiān)護人取得聯(lián)系，對未成年人網(wǎng)絡支付問題進行處理。

了解到，騰訊游戲自 6 月 17 日起正式升級未成年人保護措施：在對已實名未成年人 “限玩、限充、宵禁”基礎上，專門針對 “孩子冒用家長身份信息繞過監(jiān)管”的問題，擴大人臉識別技術(shù)應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。