滴滴柳青回應(yīng) “杭州 22 歲女生乘網(wǎng)約車后失聯(lián)”：已找到 “失聯(lián)人”

2 月 5 日，針對網(wǎng)傳有杭州 22 歲女生乘網(wǎng)約車 “失聯(lián)”一事，滴滴出行總裁柳青在微博回應(yīng)稱，“剛內(nèi)部查了一下，杭州確實有個 22 歲女性‘失聯(lián)’，但白天已經(jīng)找到失聯(lián)人，已確認(rèn)安全?！?/p>

此前，有網(wǎng)友爆料在脈脈上爆料稱，女朋友同事的妹妹打車徹夜未歸，已經(jīng)報案，但找滴滴客服因用戶隱私問題并未受理。隨后，滴滴出行首席出行安全官侯景雷實名回復(fù)稱，已根據(jù)找到一名符合爆料者所稱 “失聯(lián)”女子特征的用戶，并確認(rèn)安全。

柳青也在微博中對客服拒絕受理該事件做了解釋，“出于隱私保護原因，不便透露更多細(xì)節(jié)。”她表示，目前暫時沒匹配到其他符合特征的客服工單，還在擴大排查范圍。柳青在微博中解釋，如果緊急聯(lián)系人或警方調(diào)取相關(guān)信息會馬上提供。而非警方、非緊急聯(lián)系人進線要行程，出于用戶行程隱私保護原因如果不能提供親友關(guān)系相關(guān)證明，安全客服不會提供行程信息，但安全客服會立即核查訂單軌跡，申請權(quán)限調(diào)取車內(nèi)錄音、錄像核查行程是否存在異常，必要時會報警尋求公安介入。