自如甲醛再超標(biāo)，客服稱：6月1日前入住的需自行檢測(cè)空氣

　　自如甲醛再超標(biāo)，客服稱：6月1日前入住的需自行檢測(cè)空氣……8月31日，一篇發(fā)布在微信公眾號(hào)上題為“阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房”的文章在網(wǎng)絡(luò)上刷屏。文中提到，7月13號(hào)，一位化名“安時(shí)”的阿里員工在北京因急性髓系白血病離世，其原因指向他入職時(shí)在杭州租住的自如房間。在他過(guò)世后，他的家人檢測(cè)了他租住的自如房，結(jié)果顯示，甲醛超標(biāo)。

　　短短一個(gè)月，長(zhǎng)租公寓陷入高價(jià)收房、推漲房租、租金貸款等“惡名”泥潭中。這幾天，鏈家旗下的自如再度被曝出房源甲醛超標(biāo)，又將長(zhǎng)租公寓推向風(fēng)口浪尖。

　　鏈家旗下的租房品牌自如以其正規(guī)的服務(wù)，在魚龍混雜的租房中介里，受到了不少租客的青睞。數(shù)據(jù)顯示，成立至今7年時(shí)間，自如已經(jīng)獲得超過(guò)100萬(wàn)用戶以及50萬(wàn)套房源，布局北京、上海、深圳、杭州等一二線核心城市。

　　自如發(fā)布聲明進(jìn)行回應(yīng)

　　對(duì)于“阿里員工因患白血病身故”一事，自如CEO熊林表示，目前專業(yè)機(jī)構(gòu)正在調(diào)查病因，若是自如的責(zé)任，自如一定承擔(dān)。同時(shí)還表示，自如正在積極聯(lián)系家屬，愿盡誠(chéng)分擔(dān)。

　　8月31號(hào)，自如也曾針對(duì)其房屋甲醛超標(biāo)問(wèn)題發(fā)布一份承諾書稱，2018年9月1號(hào)起，將下架全國(guó)九城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后再行上架。自如表示，未來(lái)所有新增房源都將100%檢測(cè)合格后上架出租，并在自如App詳情頁(yè)展示檢測(cè)合格報(bào)告。

　　與此同時(shí)，針對(duì) 2018 年 6 月 1 日后入住自如首次出租房源的自如客，如對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量有疑問(wèn)，可向自如申請(qǐng)免費(fèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)。

　　為何不檢測(cè)6月1日前入住的房子？

　　“為什么沒(méi)有納入6月1日之前入住的租戶？這些房子空氣質(zhì)量難道沒(méi)有問(wèn)題？”一位在自如居住兩年的租戶對(duì)這一紙聲明格外不解。他說(shuō)，即使已入住三個(gè)月，也無(wú)法說(shuō)明這些首次出租的房源不存在甲醛超標(biāo)問(wèn)題。

　　不僅如此，自如的APP、官網(wǎng)及微信上除了聲明之外，并未見(jiàn)有明顯的空氣質(zhì)量檢測(cè)預(yù)約入口。以租客身份首先在自如客APP上進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測(cè)預(yù)約，預(yù)約倒計(jì)時(shí)時(shí)間由昨天的12時(shí)變?yōu)榻袢?3時(shí)。由于受理時(shí)間較長(zhǎng)，隨后致電自如客服，客服表示目前預(yù)約空氣檢測(cè)人數(shù)較多，自如會(huì)分批次妥善對(duì)接完成相關(guān)工作。6月1日前的用戶需自行找CMA認(rèn)證的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，如檢測(cè)甲醛超標(biāo)可為租戶報(bào)銷檢測(cè)費(fèi)用，未超標(biāo)則屬自費(fèi)。對(duì)于為何不免費(fèi)檢測(cè)6月1日前入住的？后續(xù)是否會(huì)對(duì)此時(shí)間前的租客進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測(cè)，客服對(duì)此沒(méi)有明確的回答。

　　對(duì)于出現(xiàn)甲醛超標(biāo)問(wèn)題的房源租戶如何進(jìn)行賠償，致電了自如管家，管家稱自如將提供三種方案 ( 任選其一 ) ：無(wú)條件退租，退押金及合同期內(nèi)未產(chǎn)生的房租費(fèi)用，但不退之前的房租；如果選擇繼續(xù)住，自如提供免費(fèi)空氣質(zhì)量治理，90 天品牌空氣凈化器無(wú)償使用。

　　每年多起甲醛超標(biāo) 類似案例屢見(jiàn)不鮮

　　據(jù)公開報(bào)道，2017年12月曾有不少租客反映入住自如的出租房后，都出現(xiàn)咳嗽/發(fā)熱等癥狀，被醫(yī)院診斷為“疑似甲醛中毒”；2016年，孕婦在租住自如房3個(gè)月后，孕檢查出白血病，等等。對(duì)此，自如也曾多次承諾進(jìn)行相應(yīng)整改，但至今未見(jiàn)有效措施。

　　讓租戶擔(dān)心的是，甲醛不僅致癌，還有漫長(zhǎng)的“潛伏期”。一位自如租戶向表示，“想有一個(gè)品質(zhì)的生活環(huán)境，自如在裝修上做的不錯(cuò)。但自從住進(jìn)來(lái)之后屋子里一直都會(huì)聞到一股刺鼻的味道。如果幾日不在家，沒(méi)有通風(fēng)的情況下這股類似塑料的味道會(huì)更大?！?/p>

　　此外，從管家了解到，自如在房源釋放之前做過(guò)一次空氣治理，但對(duì)于是否經(jīng)過(guò)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)并沒(méi)有正面回答。截至今日，自如APP上房源依舊未有主動(dòng)出示第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，部分未開放房源掛出“空氣質(zhì)量檢測(cè)中”的標(biāo)識(shí)。

　　不過(guò)，就調(diào)查來(lái)看，此前租戶看房過(guò)程中自如管家不會(huì)對(duì)租戶主動(dòng)出示第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告。租戶對(duì)環(huán)境有疑慮的解決方法基本上僅包括入住前做告知提醒義務(wù)，例如讓租戶多通風(fēng)多養(yǎng)綠植，或者是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后為租客提供空氣凈化器，免費(fèi)換租或者進(jìn)行賠償?shù)?，并未解決根源問(wèn)題，甲醛超標(biāo)問(wèn)題仍然是頻頻曝出。

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