螞蟻金服芝麻信用副總經(jīng)理李叢杉：新型租賃經(jīng)濟風(fēng)口已來

　　螞蟻金服芝麻信用副總經(jīng)理李叢杉：新型租賃經(jīng)濟風(fēng)口已來。在技術(shù)與資本推動的商業(yè)浪潮下，“風(fēng)口”接踵而來，熱點高速迭代，機遇與挑戰(zhàn)并存，在風(fēng)口興衰瞬變的時代，我們需要冷靜思考“大風(fēng)起于何處，下一刻又將刮向何方？”共享經(jīng)濟崛起，既順應(yīng)了消費升級大趨勢，又彰顯了環(huán)保理念。有數(shù)據(jù)顯示，2017年我國參與共享經(jīng)濟活動的人數(shù)超7億人。

　　隨著共享經(jīng)濟向全方位延伸，不求所有但求所用的生活態(tài)度也將隨之普及。螞蟻金服芝麻信用副總經(jīng)理李叢杉認為，在“共享”浪潮中誕生的新租賃經(jīng)濟將是新的風(fēng)口。

　　在新風(fēng)向大會上，李叢杉表示，新型租賃經(jīng)濟是共享經(jīng)濟的高階形態(tài)，所有共享本質(zhì)其實都是租賃。

　　以下為李叢杉演講全文

　　我們在今年的時候確定我們自己的愿景，是要致力于解決消費者和商家之間的信任問題，來構(gòu)建互惠互信的商業(yè)環(huán)境，這句話簡單講出來確實很簡單，但是對信任以及信用，包括消費者和消費者之間，消費者和商家之間，商家和供應(yīng)鏈之間，所以，信用是一個構(gòu)成今天商業(yè)社會效能高低，或者整個資源合理分配趨勢最重要的一個環(huán)節(jié)，或者整個資源分配趨勢的最重要的一個環(huán)節(jié)的成本。

　　在去年做了一年的一些實踐中，最重要的探索還是從共享經(jīng)濟和新租賃經(jīng)濟這個角度看，我們會發(fā)現(xiàn)，其實今年定義新租賃經(jīng)濟是一個共享經(jīng)濟的高階形態(tài)。所有共享本質(zhì)其實都是租賃，租賃的本質(zhì)一定要搭載一些新的能力和互聯(lián)網(wǎng)的平臺，最重要一個能力就是新型的信用體系能力，這個新型信用體系改變了把貨幣作為單一資源合并方式的形態(tài)，而是能夠通過大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，把一些企業(yè)自己的能力或者是自己的資源進行重新分配，能夠達到的效果就是普惠和高效。

　　整體來講消費升級其實最重要是帶來服務(wù)模式的升級，通過這個服務(wù)模式的升級，才催生新型的更普惠，更高效的經(jīng)濟形態(tài)。不管是消費升級還是消費降級，我們會發(fā)現(xiàn)中間最重要的本質(zhì)都是基于這三點。

　　第一點是更好品質(zhì)的商品，這個更好品質(zhì)的商品，去年或者今年大半年的時間里面，整個的中高端商品消費占到34%，而在去年的時候這個數(shù)字僅僅是10%以下，所以發(fā)展是非常非常迅速的。

　　第二點是個性化匹配，個性化領(lǐng)域也是取決于整個在電商平臺上男裝潮牌的占比達到70%，而且時尚客群規(guī)模增長率也比較明顯。

　　最后一點是新的服務(wù)體驗。新的服務(wù)體驗尤其重要，今天的消費者90后、00后甚至今后再更年輕的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)甚至是智能設(shè)備IOT的這些原住民，他們需要的是更具個性化的匹配，更好的產(chǎn)品。

　　實際上這種服務(wù)升級最重要的核心的競爭力是滿足消費訴求。從新租賃到新零售，新零售絕不僅僅是無人購買或者是無人貨架，也有非常非常多新的消費體驗的升級，在這一點上我們會去搭載新的能力，包括新的金融的能力一起，以及我們自己的小程序和端內(nèi)的程序來構(gòu)建完整的服務(wù)體系，或者來構(gòu)建完整的重構(gòu)線下服務(wù)體驗的新零售的能力。

　　當(dāng)然還有越來越多的消費品的商品訂閱是通用種種服務(wù)整體表現(xiàn)在于從改變一對一的一次消費者服務(wù)，變成了真正的完成你的痛點和需求的一些服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　針對這個問題我們?nèi)ツ旮鶕?jù)國家統(tǒng)計局去看，共享經(jīng)濟和新型經(jīng)濟的調(diào)研數(shù)據(jù)，當(dāng)時的調(diào)研問卷多達240多萬的調(diào)研問卷，總體結(jié)論在于今天消費者更喜歡分享經(jīng)濟，不僅把自己的閑置物品分享出去，而且能夠接受別人的閑置物品分享過來，所以有可能這個時代就快要到來了，當(dāng)然這里面是需要非常多的能力的匹配。

　　為什么大家更喜歡租賃，或者更喜歡新租賃，更喜歡共享，而不喜歡一對一的購買。因為這些應(yīng)用抓住了服務(wù)的一些訴求，最簡單抓住了大家不愿意每天自己洗衣服的訴求，這是一個簡單的例子。

　　我們?nèi)ツ暝谧龅母鄬嵺`中也詳細講解一下整個信用體系的過程，大家都去想為什么要交押金，就是怎么解決消費者和企業(yè)之間的信任問題。排除一些拿押金做其他金融一些內(nèi)容的不健康的商業(yè)模式的企業(yè)的運作來看，實際上押金最重要就是解決信任問題。今天所有共享單車都在進行押金服務(wù)，在這一點上已經(jīng)累計為整個社會免掉將近245億的押金，在這些免了押金，通過系統(tǒng)性平臺建設(shè)起來，免押金之后我們的風(fēng)險能力也能夠控制住，所以有一個自我約束性體系形成了，這個后面還有非常多的案例來說明這一點。

　　最重要在于這個新型信用體系一定從選擇信任出來，來連接人和新服務(wù)，使得這些新服務(wù)提供出來門檻越來越低，同時使得商家和企業(yè)在提供新服務(wù)時候的風(fēng)險控制和風(fēng)險識別和風(fēng)險約束都降到最低，這是我們認為的新租賃經(jīng)濟和新信用體系搭載的新能力的一個完整的閉環(huán)。

　　通過識別我可信，同時識別我守信，當(dāng)然這里面我是指分享者和被分享者，或者是指商家和消費者之間雙重的身份的信任，現(xiàn)在有很多的共享單車也是在說免單，實際上有格另外一種形式來免押，而預(yù)付費卡也是另外一種把整個體驗門檻還是一種不信任，或者還是一種希望鎖定消費者的方式。其實信用體系的搭建和平臺體系的搭建，可以同時做到免押之前沒有辦法想象的服務(wù)體驗和能力都是可以實踐出來。

　　什么叫信用體系，或者什么叫租賃體系，其實在淘寶當(dāng)年發(fā)展初期的時候，最重要頭疼問題就是先付錢還是先發(fā)貨問題，所以在2004年的時候，支付寶誕生了，他就是來解決通過第三方擔(dān)保交易解決這個信用問題，在同一年，整個的能力規(guī)模擴大了好幾倍，這是一個非常系統(tǒng)化和規(guī)?；?、生態(tài)化的平臺的發(fā)展，他們解決一個信用問題。但是這是相關(guān)擔(dān)保的方式來解決，今天相對于我們說的傳統(tǒng)租賃，二手的買賣，二手交易，相對于傳統(tǒng)共享經(jīng)濟，新型租賃的經(jīng)濟一定是搭載一個新型不以貨幣分配為資源體系的信用體系。

　　通過傳統(tǒng)的租賃經(jīng)濟平臺建立之后能夠構(gòu)建起一個完全的系統(tǒng)化的信用體系，可以使得陌生人之間來產(chǎn)生系統(tǒng)關(guān)系，來放心做交易。

　　在今年一整年測試探索過程中，我們發(fā)現(xiàn)，通過信用的成熟效應(yīng)，新租賃經(jīng)濟日均用戶活躍增長了8.7倍，這個增長率確實是非常值得期待的。

　　到今天為止，通過搭載我支付寶的訂閱號，能夠做到線上線下多渠道多品類，包括租賃，包括辦公空間租賃，甚至是傳統(tǒng)線下景區(qū)和酒店免押金一系列的方向都在做一些嘗試，會發(fā)現(xiàn)各個方向上都是能夠產(chǎn)生這幾個能力，第一個促進整個活躍度和獲客率，因為有不一樣的服務(wù)體驗。第二個降低成本，第三個整體接入流程非?？焖?。

　　舉一個比較有趣的商業(yè)模式，愛回收。在去年的時候和愛回收一起共創(chuàng)這個模式的時候，會發(fā)現(xiàn)回能夠非?？焖?。手機還沒有給我，只要填寫表格，立馬把回收款打給你，這就是促使這個回收產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展起來一個規(guī)?；l(fā)展的非常重要的一點。到今天為止，包括支付寶，以及淘寶整體平臺上的回收企業(yè)增長率非常非?？臁?/p>

　　整個線上手機回收市場覆蓋率超過80%，并且轉(zhuǎn)化率超過76%，大家經(jīng)常做轉(zhuǎn)化率的人會體驗到這個轉(zhuǎn)化率是非常高的，所以企業(yè)家新型商業(yè)模式經(jīng)過我們愿意去定義的新租賃經(jīng)濟的一種發(fā)展方向的話，今天已經(jīng)覆蓋了21個行業(yè)300家品牌，甚至有50家一身的top行業(yè)，都是加入搭載了信用體系能力的新型范圍體系之內(nèi)。在去年我們也發(fā)布了一個叫做STS計劃，所這些基于螞蟻金服集團這些能力，這些創(chuàng)新能力和我們新型創(chuàng)新公司，包括剛才舉的例子，這些方面都是一起來創(chuàng)新出來，隨著STS計劃，也會有新的一些新的資金注入。當(dāng)然這些資金的注入純粹是為了創(chuàng)新發(fā)展能力產(chǎn)生，在去年2017年末，不僅僅是螞蟻注入的，圍繞整個商業(yè)投資整體資金注入達到了183億，融資年均增長率達到453%，實際上新型租賃經(jīng)濟，通過新零售也好，新租賃也好，對于零售升級的一些服務(wù)模式的再造，我們認為這個風(fēng)口確實已經(jīng)來了。

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