雷克薩斯坐地起價不作不死！遭中國消費者集體抵制

　　雷克薩斯坐地起價不作不死！遭中國消費者集體抵制。日本汽車品牌雷克薩斯廠家在中國市場單方面違約、坐地起價賣車的行為，引發(fā)了一場輿論危機，中國用戶集體抵制雷克薩斯品牌，特別是近期剛剛下訂單的用戶，更是被惹怒了。同時，媒體不約而同選擇站在了受害者用戶一方，并批評“狂妄”的雷克薩斯品牌毫無契約精神，不誠信，不尊重中國市場的用戶。

　　針對洶涌的輿論，以及中國用戶的眾怒，雷克薩斯中國執(zhí)行副總經(jīng)理大竹仁以個人名義慌忙出具了一份《致歉信》。但是，單方面的致歉信不僅沒有解決用戶的問題，反而強化了“我們要漲價了”的強硬意圖。站長資源平臺

　　昨天（16日），記者也對雷克薩斯坐地起價的行為進行了報道，《私自改配，公開加價，驕傲的雷克薩斯不作不死，中國消費者正在集體抵制》文中還提到，成都消費者王女士因為不認可雷克薩斯的私自加價行為，要求退還先前支付的定金，但4S店卻以各種理由不予退還，對此，王女士通過網(wǎng)絡(luò)理證平臺，將其遭遇向成都市相關(guān)部門進行了投訴。

　　讓人欣慰的是，昨天晚上，我們收到了王女士的最新消息，“雷克薩斯4S店已經(jīng)答應全額退還訂金?！?/p>

　　雷克薩斯這次坐地起價的違約行為，到底傷害了多少消費者的利益？我們不得而知，但是，不管有多少用戶在這次事件中受傷，雷克薩斯這種行為都是不道德的，也必將對自身的品牌美譽度和認知度帶來極大的傷害。同時，對于這種缺乏誠信的品牌，消費者不應該寬容，要敢于說不。

　　對于雷克薩斯這種單方面違約的行為，消費者應該如何維護自身的權(quán)益呢？對此，記者專門采訪了四川省保護消費者權(quán)益委員會相關(guān)負責人以及相關(guān)律師，他們都認為甚至建議，雷克薩斯違約在先，消費者應該拿起法律維護權(quán)益，可以向當?shù)?2315投訴，甚至可以選擇訴訟的方式，以維護合法權(quán)益不受侵害。

　　四川省消委會法律事務部主任彭歐認為，從目前消費者反映的情況來看，雷克斯品牌已經(jīng)嚴重違約，缺乏企業(yè)誠信。未經(jīng)過消費者同意，單方面擅自更改用戶已定車輛的配置和服務，明顯屬于強制消費行為，消費者有權(quán)要求雷克薩斯履行合同，按照約定的車輛和價格交車，也可以解除合同，4S店應全額退還消費者已經(jīng)支付的定金，消費者也可以通過12315以及其他相關(guān)部門進行投訴，甚至訴訟。

　　北京大成（成都）律師事務所胡朝建律師認為，從整個事件來看，雷克薩斯違約在先，已經(jīng)損害了訂車用戶的利益，受害消費者可以通過12315投訴，也可以走訴訟流程。胡律師還透露，按照《擔保法》的相關(guān)規(guī)定，如果消費者與雷克薩斯4S店之間的訂車合同，書面協(xié)議上寫的是“定”字，而收受定金一方即雷克薩斯4S店不履行約定，消費者還可以要求雷克薩斯4S店雙倍返還定金。

　　服務至上一直是雷克薩斯不斷強化的品牌理念，而坐地起價事件無疑是給自己一個耳光，所以，希望雷克薩斯中國的相關(guān)負責人不要僅從企業(yè)利益出發(fā)，從而傷害到眾多的雷克薩斯粉絲。企業(yè)除了追求利益，還有更多的事值得去做。塑造一個品牌很難，但是要摧毀一個品牌，只需要一個簡單的動作。2898站長資源平臺網(wǎng)站排行