“紅人經(jīng)濟(jì)”和“宅經(jīng)濟(jì)”迎來(lái)新一波紅利期

      “宅經(jīng)濟(jì)”是近期一個(gè)熱詞，不僅新聞媒體談了很多，資本市場(chǎng)也有所反應(yīng)，甚至出現(xiàn)了“宅經(jīng)濟(jì)概念股”。“宅經(jīng)濟(jì)”的紅利期背后，主要有兩大商業(yè)生態(tài)作為支撐——“移動(dòng)工具生態(tài)”和“紅人社群生態(tài)”。

　　什么是宅經(jīng)濟(jì)？

　　過(guò)去的文章里，我多次拿電影《頭號(hào)玩家》當(dāng)中的場(chǎng)景舉例，你只要戴上VR設(shè)備就可以進(jìn)入一個(gè)叫“綠洲”的虛擬宇宙，那里人們除了吃、喝、拉、撒、睡，其他所有重要事情（包括教育、上班、購(gòu)物、旅游、戀愛(ài)、婚禮等等），都可以在游戲場(chǎng)景中進(jìn)行，這里面的場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)世界幾乎沒(méi)有區(qū)別。

　　但是，我想特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)中的“宅經(jīng)濟(jì)”不同于《頭號(hào)玩家》之處，在于這個(gè)事情不是一家公司、一個(gè)平臺(tái)甚至一個(gè)天才所能主導(dǎo)，而是眾多一線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+紅人粉絲社群共同構(gòu)建的一個(gè)商業(yè)生態(tài)。

　　這個(gè)商業(yè)生態(tài)包括遠(yuǎn)程辦公（阿里釘釘、騰訊文檔、華為云WeLink），網(wǎng)購(gòu)電商（京東、淘寶天貓、拼多多），社交社區(qū)（微信、陌陌、西五街、小紅書(shū)），資訊服務(wù)，外賣(mài)生活（美團(tuán)、餓了么、58同城），娛樂(lè)視頻（快手、優(yōu)酷），網(wǎng)絡(luò)游戲（騰訊游戲、網(wǎng)易游戲），在線教育（學(xué)而思、新東方、簡(jiǎn)書(shū)），金融理財(cái)（螞蟻金服、東方財(cái)富）等等……

　　這個(gè)商業(yè)生態(tài)更是包括眾多頭部、腰部和精致的納米網(wǎng)紅大V，以及背后的7億粉絲群體，構(gòu)成了線上最具人氣的商業(yè)流量中心。

　　2020春節(jié)期間，因?yàn)楸娝苤奶厥馇闆r，國(guó)內(nèi)民眾宅在家里的時(shí)間拉長(zhǎng)很多，這個(gè)線上商業(yè)生態(tài)（各類(lèi)App+各類(lèi)紅人大V）與用戶實(shí)現(xiàn)了空前廣泛的深度接觸。

　　不是各個(gè)平臺(tái)要培育消費(fèi)市場(chǎng)、用戶習(xí)慣，而是民眾主動(dòng)去適應(yīng)線上的商業(yè)生態(tài)——幾乎所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的獲客成本空前降低。

　　這是特殊時(shí)期的特殊機(jī)會(huì)窗口嗎？

　　我認(rèn)為不是。

　　我相信，這是全面引爆“紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)”雙重紅利的一個(gè)起點(diǎn)。

　　宅經(jīng)濟(jì)的真正驅(qū)動(dòng)引擎

　　不是這次疫情

　　目前看來(lái)，可以從部分行業(yè)的狀況看到宅經(jīng)濟(jì)正在獲得很大的發(fā)展：

　　01

　　網(wǎng)游行業(yè)

　　有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，下載量上升最快的50款App的前三類(lèi)是休閑游戲、視頻影音和醫(yī)藥相關(guān)類(lèi)。

　　尤其是據(jù)中國(guó)證券網(wǎng)報(bào)道，大年30當(dāng)天，騰訊旗下的《王者榮耀》流水是20億左右，去年同期是13億，王者榮耀官方隨后確認(rèn)了上述數(shù)據(jù)。

　　02

　　視頻娛樂(lè)行業(yè)

　　除了電影《囧媽》已經(jīng)在1月25日上線頭條，均為免費(fèi)獨(dú)播。

　　各家視頻平臺(tái)在春節(jié)期間也都有所行動(dòng)，比如芒果TV開(kāi)放春節(jié)期間的免費(fèi)會(huì)員，用戶可以免費(fèi)獲得芒果TV的付費(fèi)內(nèi)容權(quán)益和免費(fèi)去廣告權(quán)益；愛(ài)奇藝放出6部免費(fèi)電影及熱門(mén)獨(dú)播劇《愛(ài)情公寓5》、《絕代雙驕》、《大主宰》；騰訊視頻主要推出熱門(mén)獨(dú)播劇《三生三世枕上書(shū)》和《將夜》來(lái)吸引用戶。

　　03

　　外賣(mài)行業(yè)

　　春節(jié)期間，為了滿足人們對(duì)外賣(mài)和生鮮方面的配送需求，美團(tuán)外賣(mài)、餓了么、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、京東到家、便利蜂等平臺(tái)均宣布配送服務(wù)不打烊，為被迫“宅生活”的市民輸血。

　　其中，每日優(yōu)鮮數(shù)千名配送員堅(jiān)守一線，用戶更是自發(fā)通過(guò)App對(duì)配送員進(jìn)行打賞，打賞金額也將全部給到配送員本人。

　　04

　　物流行業(yè)

　　國(guó)家郵政局組織中國(guó)郵政、順豐、京東等13家企業(yè)，開(kāi)通救援物資綠色通道，全力保障對(duì)武漢等重點(diǎn)地區(qū)的救援及生活物資的運(yùn)輸寄遞。

　　很長(zhǎng)時(shí)間，App和物流都會(huì)是大眾商業(yè)的唯一安全出口。

　　05

　　大型平臺(tái)要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任

　　目前，阿里巴巴在全球采購(gòu)的醫(yī)療物資陸續(xù)集結(jié)，正在源源不斷運(yùn)回國(guó)內(nèi)。

　　美團(tuán)宣布啟動(dòng)七項(xiàng)商戶幫扶措施，包括針對(duì)武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長(zhǎng)年費(fèi)、給予特殊保障金措施等。

　　這既是一場(chǎng)應(yīng)對(duì)大環(huán)境變化的組織動(dòng)員，也是一次適應(yīng)宅經(jīng)濟(jì)新生態(tài)的大練兵，考驗(yàn)了線上商業(yè)生態(tài)的效率和韌性。

　　新聞媒體習(xí)慣將這波宅經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，與這段特殊時(shí)期聯(lián)系起來(lái)。

　　其實(shí)，宅經(jīng)濟(jì)的真正驅(qū)動(dòng)引擎不是這個(gè)，即使沒(méi)有這次疫情的影響，新世代消費(fèi)者、科技和商業(yè)創(chuàng)新，也將驅(qū)動(dòng)宅經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。

　　注意：宅經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大趨勢(shì)，不論是不是特殊時(shí)期。

　　1

　　孤宅社會(huì)，是宅經(jīng)濟(jì)背后的社會(huì)學(xué)因素

　　從90后開(kāi)始，單身和孤獨(dú)就是一個(gè)不可忽視的社會(huì)問(wèn)題。

　　政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2000年出生的人口，男女比例大概是118.23：1，其中男生783萬(wàn)，女生662萬(wàn)，男生比女生多121萬(wàn)。

　　此后幾年，男女比例一直在120：1左右，這一數(shù)字遠(yuǎn)超90后水平（110：1）。

　　00后人口當(dāng)中男生比女生多了將近1300萬(wàn)?？梢?jiàn)。單身和孤獨(dú)的比例會(huì)有多高。

　　所以，包括單身公寓、一人迷你家具、智能家居、寵物經(jīng)濟(jì)、泛娛樂(lè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、社交商業(yè)等等，都將成為這種人口結(jié)構(gòu)（新世代消費(fèi)者）的受益者。

　　而且，高房?jī)r(jià)、工作不穩(wěn)定，都將成為年輕人交往的障礙。

　　不是有一句老話嗎，房?jī)r(jià)是最好的避孕藥。

　　各種難以拆解的城市病，加劇了孤宅社會(huì)的現(xiàn)狀，是宅經(jīng)濟(jì)的源動(dòng)力。

　　2

　　科技商業(yè)創(chuàng)新，是宅經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期催化劑

　　2020春節(jié)期間，有一家叫“烏龜海岸(美股代碼：HEAR)”的美國(guó)公司，成了華爾街新寵（年度第一牛股），基金經(jīng)理們對(duì)烏龜海岸的關(guān)注甚至超過(guò)了蘋(píng)果、谷歌和亞馬遜。

　　烏龜海岸公司與“烏龜”、“海岸”都沒(méi)關(guān)系，而是生產(chǎn)一種高敏感度的游戲耳機(jī)。

　　用戶戴上這款耳機(jī)，打游戲如同加了合法的外掛，總能領(lǐng)先一步聽(tīng)到游戲?qū)κ值穆曇?，將其干掉?/span>

　　這款產(chǎn)品（售價(jià)超過(guò)3000元人民幣，要比蘋(píng)果Airpods貴兩倍多）賣(mài)得如此火爆，可見(jiàn)，宅男宅女們的消費(fèi)規(guī)模有多么驚人。

　　3000元耳機(jī)背后的新世代消費(fèi)者，即新生代的“宅男女”，幾乎顛覆了美國(guó)基金經(jīng)理的投資理念。

　　新世代消費(fèi)者往往宅在家里，責(zé)任輕，更注重自身感受，特別享受App解決一切的孤樂(lè)主義。

　　看看美國(guó)的“宅經(jīng)濟(jì)概念股”——亞馬遜（電商）、奈飛（流媒體）、烏龜海岸（游戲耳機(jī)）、達(dá)美樂(lè)披薩（網(wǎng)紅外賣(mài)）、Paypal（線上支付）、Shopify（電商解決方案）……最近三年的股價(jià)表現(xiàn)要領(lǐng)先標(biāo)普500綜合指數(shù)2倍-20倍。

　　02

　　紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)

　　靠什么深度下沉

　　過(guò)去20年的互聯(lián)網(wǎng)流量，主要源于“擊中人性弱點(diǎn)”或者“擊中用戶的癮”。

　　你想想看，游戲、直播、短視頻何以會(huì)讓人沉迷，微博讓人充分體驗(yàn)八卦的樂(lè)趣，外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)使人變得更懶……

　　可是我認(rèn)為，未來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)生態(tài)，不是靠“順著人性弱點(diǎn)”，而是靠“擊中人們最微妙的心理需求”。

　　比如，新世代消費(fèi)者更加追求個(gè)性，注重個(gè)人感受；晚婚或者不婚，崇尚自由；社交至上，品牌信任只會(huì)在小圈層當(dāng)中產(chǎn)生；特別愿意花錢(qián)在自己關(guān)注的事物上，比如養(yǎng)花、寵物，對(duì)喜歡的東西容易形成剛性需求，比如3000多元的游戲耳機(jī)和Airpods。

　　曾經(jīng)，沒(méi)多少人在手機(jī)App上買(mǎi)東西，界面都顯示不全；在手機(jī)上玩游戲不夠爽，顯示效果太差。

　　但是過(guò)去5年，增長(zhǎng)最快的幾大平臺(tái)（包括騰訊、阿里巴巴、拼多多等）其實(shí)就是解決了這兩個(gè)痛點(diǎn)。

　　2020春節(jié)特殊時(shí)期，又有兩個(gè)痛點(diǎn)充分暴露出來(lái)——線上教育，學(xué)生自制力太差（影響學(xué)習(xí)效果）；線上辦公，員工儀式感太差（影響工作效率）。

　　可以大膽預(yù)期：未來(lái)新的巨頭，很可能就是解決了這兩個(gè)問(wèn)題。

　　注意：目前中國(guó)的人均GDP剛剛突破了一萬(wàn)美元關(guān)口，人們長(zhǎng)期的生活習(xí)慣、做事方式的方方面面，本來(lái)就在發(fā)生各種變化。只是近段時(shí)期的劇烈變化更加明顯，痛點(diǎn)也暴露得更加明顯。

　　我始終相信，中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)企業(yè)有著驚人的韌性，這段特殊時(shí)期過(guò)后，必將是新一輪的“紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)紅利期”。我認(rèn)為，應(yīng)該更多去考慮如何提前布局。

　　在此，我提供一個(gè)具體的思路——重構(gòu)服務(wù)鏈+重構(gòu)社群。

　　01

　　重構(gòu)服務(wù)鏈

　　最近10年中國(guó)線下商業(yè)的中心地帶在哪里？shopping mall。

　　不錯(cuò)，國(guó)內(nèi)的餐飲、零售、休閑娛樂(lè)很多都是以shopping mall為中心的。

　　中國(guó)的電商規(guī)模牢牢占據(jù)世界第一，但國(guó)內(nèi)70%-80%的零售市場(chǎng)還是在線下。

　　前幾年，馬云和王健林之爭(zhēng)甚囂塵上。阿里巴巴似乎沒(méi)將京東商城、拼多多當(dāng)作主要對(duì)手（相反，這些同行還在幫它培育市場(chǎng)）。

　　電商平臺(tái)的主要對(duì)手始終是線下商業(yè)，如同阿里巴巴要跟萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)賽跑。

　　所以，如何抓住宅經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)紅利期，你就看看阿里巴巴如何去開(kāi)發(fā)新的技術(shù)、模式、消費(fèi)場(chǎng)景，如何在線上替代shopping mall的功能。

　　抓住“宅經(jīng)濟(jì)紅利”，不是要你做一些以前沒(méi)做過(guò)的事情，而是建立更加成熟的服務(wù)鏈，將做過(guò)的事情更加體系化、立體化。

　　比如，通過(guò)手機(jī)App從互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、傳媒、社區(qū)、物流、通信、食品和藥品配送的集合作為一個(gè)完整的服務(wù)鏈。

　　其中，京東到家打造便捷、小倉(cāng)的物流及商家資源共享服務(wù)體系；名創(chuàng)優(yōu)品快速反應(yīng)，立即上線了“無(wú)接觸配送”，滿足大家日常所需的同時(shí)也確保接觸安全；永輝超市、家樂(lè)福、物美超市利用自身社區(qū)服務(wù)資源提升物流及倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)靈活性。

　　02

　　重構(gòu)社群

　　2019年底，“錢(qián)大媽”宣布完成10億元的D輪投資，計(jì)劃在2020年新增1000家店?！板X(qián)大媽”的核心武器就是網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)員。

　　每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員就是一個(gè)“帶貨網(wǎng)紅”。

　　1.每天早上都有“超劃算的爆款產(chǎn)品”用于鞏固鐵粉，用戶的復(fù)購(gòu)率也因此提高；

　　2.每天晚上7點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布打折信息，尤其是“包場(chǎng)價(jià)”信息——即剩菜可被低價(jià)打包拿走。

　　3.有意思的日常群運(yùn)營(yíng)，比如上午發(fā)天氣預(yù)報(bào)、本地新聞早報(bào)；中午飯點(diǎn)發(fā)做菜小視頻，美食等內(nèi)容…...

　　4.定時(shí)發(fā)問(wèn)候紅包（現(xiàn)金+菜品折扣），用于培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

　　不是頭部大V才叫網(wǎng)紅，將導(dǎo)購(gòu)這個(gè)職位網(wǎng)紅化，是最靈活的紅人經(jīng)濟(jì)和宅經(jīng)濟(jì)。

　　依靠網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)策略，消費(fèi)者心智逐漸被錢(qián)大媽深度滲透。

　　我絕對(duì)相信，中國(guó)消費(fèi)者（尤其是年輕消費(fèi)者）在這段特殊時(shí)期壓抑很久的消費(fèi)需求，終將會(huì)集中爆發(fā)。

　　現(xiàn)在，很多創(chuàng)業(yè)者、投資人抱怨沒(méi)有風(fēng)口了，都在存量市場(chǎng)里艱難競(jìng)逐。我看，新的風(fēng)口（宅經(jīng)濟(jì)紅利期）正在醞釀當(dāng)中，就看你的眼光和準(zhǔn)備了。