創(chuàng)業(yè)教訓 天涯社區(qū)創(chuàng)始人邢明反思總結

　　天涯社區(qū)創(chuàng)始人邢明反思總結天涯十六年

　　
　　2015年8月底，天涯社區(qū)掛牌新三板，很多互聯(lián)網(wǎng)老用戶驚呼，原來天涯還頑強地活著。對這些老用戶來說，天涯曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)社交和社區(qū)的代名詞。但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新不斷，它的光環(huán)相繼被開心網(wǎng)、微博和微信取代。

　　天涯成立于1999年，是中國第一批互聯(lián)網(wǎng)公司。它靠著自有資金和少量融資在九死一生的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)活了16年，并一度坐上Alexa全球中文網(wǎng)站排名社區(qū)類第一的位子。

　　過去16年里，天涯不斷求變，抓住了每一次的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，遺憾的是都沒能站上浪潮之巔。它的注冊用戶過億，每天有一千多萬人到訪，但仍在尋找一個可持續(xù)的盈利模式。

　　12月初，47歲的天涯社區(qū)創(chuàng)始人邢明，在北京接受了南方周末記者的專訪，梳理、總結并反思了過往16年的天涯之路。

　　“回購谷歌股份，但錯失了上市最佳窗口期”

　　1999年，新浪特別火，我離職辦了個地方門戶網(wǎng)站，叫海南在線，開辟的第一個論壇就是股市論壇。當時天涯社區(qū)是海南在線的一個子頻道，但用獨立域名運作。

　　一開始我們所有的重心和精力都放在海南在線上。天涯社區(qū)在自然生長，Alexa全球排名不斷上升。一直到排名三五百名的時候，天涯依然只有幾個人在維護。

　　到2005年7月的一天，我們發(fā)現(xiàn)天涯在Alexa上的排名到了全球135名，中文網(wǎng)站第30名，社區(qū)類網(wǎng)站第一名。

　　這時候，有人找上門來想投資天涯。第一個來找我們的投資人是王功權，我們一起討論了天涯的商業(yè)模式，比如大門不收費，小門收費，你進入天涯是免費的，但里面的一些功能可以收費。雖然討論很熱烈，但投資的事沒有談妥。

　　2006年，我們拿到了聯(lián)想和清科的種子投資。2007年完成了來自谷歌和聯(lián)想的融資，其中谷歌一度持有我們6%的股份。另外，跟谷歌和聯(lián)想一起投資的，還有一些個人天使，比如分眾傳媒的江南春和經(jīng)緯創(chuàng)投的張穎。

　　谷歌當時為了在中國跟百度的貼吧和知道兩款產(chǎn)品競爭，跟我們合作做了天涯來吧和天涯問答。之所以找我們合作，是因為谷歌不知道怎么在中國的監(jiān)管環(huán)境下管理原創(chuàng)內(nèi)容，覺得我們有經(jīng)驗，就投資了我們。

　　2009年，創(chuàng)業(yè)板推出，2010年，谷歌退出中國，我們順勢提出回購它的股份，想把公司的海外架構拆除，然后瞄準境內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市。

　　當時我們的考慮是，天涯的輿論影響力比較大，是一個很敏感的平臺。那時候沒有微博，整個互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)絡言論平臺就是天涯。谷歌退出中國后，我們覺得應該回購谷歌手上的天涯股份。

　　不過谷歌無意退出，整個談判耗時超過一年，我們用了三倍溢價做回購。完成回購后，上創(chuàng)業(yè)板要開始排隊了，而且需要更高的利潤門檻，我們錯失了最佳上市窗口期。

　　“穿著馬甲說話都比較真實和大膽”

　　這幾年，互聯(lián)網(wǎng)不僅成為中國經(jīng)濟的增長動力，也成了中國股市走牛的動力之一。我們注意到，決策層都在提中國要做網(wǎng)絡強國，要實施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略。所以我們在這個時候掛牌新三板，希望盡快對接資本市場。

　　上新三板算不上特榮耀的事。但新三板讓企業(yè)在融資上很靈活，比真正的IPO還要好。比如，可以不斷定向增發(fā)。而且，融資靈活，發(fā)3%的股份或者10%的股份都可以。另外，新三板對掛牌公司的估值也越來越接近納斯達克，能給出比較公正和合理的價值判斷。

　　過去我們在融資上走過不少彎路?；刭徆雀璧墓煞荩鸪齎IE架構，過早地把海外架構改成了國內(nèi)架構，造成國外資本沒法投資我們。

　　境內(nèi)的人民幣基金，那幾年對投資中國互聯(lián)網(wǎng)公司還是比較謹慎，不像現(xiàn)在，我感覺要開啟一個中國資本投資中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新熱潮了。

　　當時天涯名氣很大，沒有在那時候大規(guī)模融資，是一個失誤。融資不到位，公司發(fā)展也受到影響。

　　這些年，天涯確實受到很大競爭。在很多細分領域涌現(xiàn)出很多垂直類巨頭。比如，股市論壇這塊，出現(xiàn)了東方財富和雪球，他們在分流我們股市論壇的用戶。

　　另外，博客和微博的興起，也吸走了我們大量寫手和意見領袖。

　　但你會發(fā)現(xiàn)，這些新業(yè)態(tài)都沒法顛覆天涯。理由很簡單，微博是中心化的社區(qū)，以名人和大V為中心。天涯是去中心化的社區(qū)，從一批草根人群中，產(chǎn)生網(wǎng)絡意見領袖和核心寫手。

　　當微信這么強大的自媒體平臺出現(xiàn)后，微博的名人和大V分流到了微信去做自媒體。但天涯受到的沖擊相對較小。因為我們是一個草根的平民化平臺，會源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)寫手，不完全依賴于大V和名人。

　　“用單品爆款的思路轉(zhuǎn)型做C2B模式”

　　我們這些年嘗試過分類信息、博客、微博、旅游和農(nóng)產(chǎn)品電商等產(chǎn)品形態(tài)。

　　當年趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌想跟我們的城市版合作開展分類信息業(yè)務。當時一些投資圈的朋友，比如紅杉的計越，也建議我們把城市版拆分出來做分類信息業(yè)務。但當時跟楊浩涌沒有深入的溝通，合作最終沒有開展。后來我的反思是，我們對機會的判斷還不夠透徹。

　　面對移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，我們也想過重大轉(zhuǎn)型。比如，用手機來重構天涯，讓天涯變成一個簡單和輕松的輕博客。為此我們推出了很多手機應用，比如天涯日報和微論。最近我們打算把這些手機應用統(tǒng)一到一個移動平臺之上。

　　這些年我們的主要商業(yè)模式是品牌廣告。但品牌廣告有天花板，廣告位有限，我們又沒法做到谷歌的長尾廣告模式。

　　我們試圖學習谷歌，找到適合社區(qū)的廣告模式，比如推出過會員制廣告業(yè)務，讓區(qū)域性中小企業(yè)進駐天涯，打造企業(yè)空間產(chǎn)品。但后來發(fā)現(xiàn)這個模式需要大量的地面部隊，而我們的資源支撐不了。

　　對于會員制廣告，我們一開始理解成是廣告模式，后來發(fā)現(xiàn)會員制廣告發(fā)展下去就是電商。于是我們又嘗試了一些電商業(yè)務，幫企業(yè)在天涯上賣東西，但始終難以跟垂直類的電商巨頭競爭。

　　現(xiàn)在我們是用單品爆款的思路在做C2B模式，即通過數(shù)據(jù)挖掘，找到用戶的個性和共性需求，然后去找到商家，給用戶提供定制化的商品。

　　“沒有根基的社區(qū)很容易被顛覆”

　　這16年，我給自己打分最多是個及格。我總是想著做一個比較大的布局，但公司的資源和能力支撐不了這個布局，戰(zhàn)略布局應該是先聚焦突破。

　　我的第一個反思是融資上的遲緩。我們利用自有資金干了7年才開始引入外部資本。而很多互聯(lián)網(wǎng)公司成立第一天就有外來投資。

　　第二個反思是天涯過早通過廣告去變現(xiàn)，影響了用戶體驗。當時為了追求利潤，以讓公司達到在國內(nèi)上市的標準，我們過早地考慮商業(yè)化，想盡辦法節(jié)省成本，其實反而應該采取擴張策略。

　　第三個反思是我們整個業(yè)務不夠聚焦，這導致我們遲遲沒有在用戶流量上有一個大突破。

　　另外，人才也一直制約著天涯的發(fā)展。現(xiàn)在天涯一千人左右，小一半在?？?。一直有人建議我們搬離海南。實際上我們在北京有不小的辦公室，一度有過雙總部的布局，但后來發(fā)現(xiàn)在管理效率上不高。而且，我們覺得北京太浮躁了，人才流動性大。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生存法則是快魚吃慢魚、九死一生和贏者通吃，互聯(lián)網(wǎng)公司死亡率很高。我們看到一些同行，突然就不見了。我們沒被淘汰，是因為我們的根基扎得比較深。

　　在當時1.0時代，天涯是最具2.0氣質(zhì)的網(wǎng)站，大量的品質(zhì)用戶在線上和線下網(wǎng)聚、交往。這些品質(zhì)用戶，最早是知識界人群，隨著更多板塊的開設，這個群體的結構多元化了。天涯的影響力也隨之擴大，尤其是在對社會民生的影響力上，形成了“全民話題，天涯制造”的效應。

　　還有一些特點也是天涯獨具的。比如，天涯在社會和民生領域的網(wǎng)絡輿論影響力比較大，無形中擴展了中國人的網(wǎng)絡言論空間。

　　雖然這幾年天涯遇到不小沖擊和挑戰(zhàn)，但這個優(yōu)質(zhì)用戶群體的基干還在，他們能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是天涯的根基。

　　現(xiàn)在IP的概念很熱，其實天涯是一個潛在的沒有被開掘的IP金礦。很多電影，比如《滾蛋吧，腫瘤君》、《夏洛特煩惱》和《鬼吹燈》等，都跟天涯有淵源。

　　現(xiàn)實已經(jīng)證明，沒有根基的社區(qū)很容易被顛覆，比如你只有一款偷菜游戲的話，就很容易被取代。

　　“我們要建立虛擬人生的平臺”

　　我們對自己的最新向定位是，一個以論壇為核心應用的綜合性網(wǎng)絡社區(qū)與大型興趣社交平臺，我們正在加強興趣社交和虛擬現(xiàn)實等元素。

　　我們的這個方向，在國外有個對標的公司，叫做Second Life。但它過早強調(diào)3D功能，造成人氣一直沒有起來，后來被MySpace超越了。

　　綜合性虛擬社區(qū)很難實現(xiàn)，要能找到網(wǎng)民的共性需求。比如微信背后是社交的共性需求。我們認為做綜合社區(qū)背后是個人表達和自我實現(xiàn)的需求，是一種角色扮演的需求。

　　所以我們想建立一個虛擬人生的平臺，在這里你可以最大限度地自由表達。由于穿著馬甲說話，你的創(chuàng)造力能充分釋放。你可能是個朝九晚五的上班族，但你可以在這里寫小說賺錢，也可以當一個旅游板塊的旅游達人來獲得收益分成。

　　中國人的原創(chuàng)力在民間，智慧在民間，但這些民間高手需要一個平臺和機制來激發(fā)他們的創(chuàng)造力。

　　在天涯上的用戶，過去累計出了八千多本書，但跟我們幾乎沒有關系，出版社和影視公司都在天涯上找題材。天涯以前是個富礦，大家都來挖一下，現(xiàn)在我們要自己來開發(fā)。最近我們對于個人寫書正在推出眾籌模式。

　　下一步天涯的重要方向是鼓勵更多原創(chuàng)行為。為此，我們推出了打賞等付費機制，以及版權保護機制。現(xiàn)在我們的股市論壇，開通了打賞功能，你可以買一個股神金牌送給你喜歡的股評家。我們有個用戶已經(jīng)拿到了350萬元的打賞收入，我們從中收取30%的傭金。

　　目前天涯一半以上的營收來自廣告。但明年會有三分之一的收入來自打賞等個人增值服務。天涯將形成廣告、個人增值服務和社區(qū)型電商（社交商務）三足鼎立的收入結構。其中，最核心的是個人增值服務。

　　目前我們正在構建用戶的個人大數(shù)據(jù)。比如，一個手機號，關聯(lián)多個賬戶，我們會形成這個用戶的活動軌跡，隨著時間的積累，能描畫出他的個人人生軌跡。

　　有了大數(shù)據(jù)，可以把用戶十年前在天涯的足跡串起來，這能幫我們拉回一些老用戶。以后我們還將給用戶提供更多的增值服務，包括眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融服務?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)金融公司希望跟我們合作，因為我們這里積累的數(shù)據(jù)，能提煉出用戶的征信狀況。

　　目前我們采取的是T型戰(zhàn)略。我們會集中精力把平臺的社交生態(tài)和原創(chuàng)內(nèi)容維系好，形成大用戶、大數(shù)據(jù)平臺。同時在垂直領域做分拆。比如分拆旅游業(yè)務成為一個獨立公司。下一步在股票和文學等領域也有分拆的計劃。

　　落地鳳凰不如雞——天涯沒落的教訓

　　
　　8 月 26 日，天涯社區(qū)在新三板正式掛牌上市。與其他企業(yè)不同的是，由于曾經(jīng)擁有的巨大的知名度和影響力，天涯引起了很多關注。

　　不過，如今的天涯已經(jīng)不復當年的意氣風發(fā)，上市帶來的也是短暫的喧囂。繁華背后，落寞依舊。在天涯論壇的鼎盛時期，各種社會事件都從天涯開始起步，天涯一度是中文世界影響力最大的平臺。而如今時過境遷，微博上市，微信吸引了人們眾多的眼球，甚至新崛起的知乎都比天涯熱鬧，而天涯只能沒落的上市新三版，且成交寥寥。

　　天涯是如何從崛起到?jīng)]落，中文世界的熱點又是如何輪換的呢？

　　一、天涯的崛起，BBS 時代的紅利

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)世界起步于 90 年代后期，但是受制于電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，真正普及到家庭應該是 2000 年以后的事情。因為早期的電腦性能比較弱，難以有比較好的互聯(lián)網(wǎng)體驗，而當時的網(wǎng)速又比較慢，且收費昂貴（當年是撥號上網(wǎng)的，56K 的 Modem，下載速度只有幾個 KB）。在這種環(huán)境下上網(wǎng)，文字就注定成為交流的主要方式，這就帶來了 BBS 的興起。

　　中文 BBS 其實并沒有什么門檻，有門檻的是上網(wǎng)。在 PC 流行之前的年代，會用電腦不像今天一樣是幼兒園小朋友的天生技能，而是一項需要花上幾百大元（購買力相當于今天上千元）學習的專門技能。電腦也不是普及品，而是普及率遠比今天私家車更少的小康家庭非必需品。再加上上網(wǎng)本身的費用（當年網(wǎng)吧也遠沒有今天便宜），能夠在家長期混跡于 BBS 的人，平均素質(zhì)是比較高的、條件比較好的一類人。而這些人聚集在一起，就有了 BBS 的興盛期，于是我們在這個年代看到了大量有質(zhì)量的原創(chuàng)帖子，也有大量的 BBS 開始興盛。隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加 BBS 達到鼎盛，天涯就是這個時代崛起的受益者。

　　其實，當年全國性的論壇很多，但是天涯以社會事件與斗富等話題迅速出頭，吸引了全球華人的關注。孫志剛案、朱令案都成為社會焦點。而一大批互聯(lián)網(wǎng)時代的原創(chuàng)者也在天涯攫到了第一桶金，十年砍柴靠天涯出名，寫文字買到了北京的房子。當年明月更是網(wǎng)絡小說寫成了書，成了名人。如果當年天涯趕上今天的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，怎么也得是一個估值幾十億的獨角獸。而不幸的是它沒有著急融資上市。

　　二、BBS 的沒落

　　BBS 的興起，起源于文字時代。而當寬帶普及之后，互聯(lián)網(wǎng)不再是文字，上網(wǎng)不僅能看看新聞，發(fā)發(fā)帖子，還能購物，還能看電影，還能玩游戲……

　　BBS 的吸引力在下降，而文字的競爭對手也出現(xiàn)了，這就是微博。微博雖然只有 140 字，但是它更快，更直接，門檻更低，而且它可以商業(yè)化。在 BBS 上，一篇才華橫溢的文章，只會給你帶來幾十條評論，要賺錢得寫稿出書。而在微博上，積攢到一定的粉絲數(shù)，會有公關公司，廣告公司上門，發(fā)發(fā)軟廣硬廣就能入賬不菲。

　　而這個時代，也不是上網(wǎng)門檻高企的時代。上網(wǎng)成為大眾的技能，有什么樣的環(huán)境，就需要什么樣的用戶。才華橫溢的文人時代過去了，段子手的時代來臨了。天涯論壇不再是有影響力的中文平臺，人們?nèi)ノ⒉┝?，而在短短幾年之后，又有了微信，朋友圈的小圈子讓個人更容易被關注。微博都被沖擊，就更不用說 BBS 了。

　　三、大眾、小眾 BBS 的沖擊

　　微博，微信還是淺薄化的。要深入討論還是需要論壇的環(huán)境，天涯似乎還有一線生機。但是互聯(lián)網(wǎng)并沒有給天涯機會，隨著問答網(wǎng)站的流行，知乎出現(xiàn)了。如果說豆瓣、果殼這種網(wǎng)站還是小眾文藝或者專業(yè)群體的討論，那么知乎則是包羅萬象的。盡管知乎的用戶數(shù)和訪問量都很小，但是知乎確貢獻了足夠多的高質(zhì)量內(nèi)容。

　　BBS 比微博微信更深刻的部分被知乎這類問答網(wǎng)站替代了，而在大眾 BBS 中，天涯遇到了百度貼吧。盡管天涯已經(jīng)努力的無下限來吸引用戶，但是相對于百度貼吧這種門檻更低的地方，天涯吸引力顯然是不足的。

　　最終，天涯錯過了 BBS 的黃金期。而在如今，在 BBS 的競爭中也敗下陣來。

　　而諷刺的是，這個時候天涯才上市，因為陰差陽錯，上不去創(chuàng)業(yè)板，沒有業(yè)績，就只能混跡到新三板了。而即使到了新三板，天涯依然不被看好，乏人問津。 互聯(lián)網(wǎng)好花不常在，天涯的經(jīng)歷可以給現(xiàn)在正火的互聯(lián)網(wǎng)公司提個醒：IPO 要乘早，否則時過境遷，落地鳳凰不如雞。

　　編者注：煮機網(wǎng)剛剛關閉了傳統(tǒng)的煮機社區(qū)，而在少數(shù)派開啟了全新的Matrix 社區(qū)。我們在探索互聯(lián)網(wǎng)新格局之下的社區(qū)形態(tài)的同時，也間接證明了一個時代的結束。但隨著互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境的變革，社區(qū)的形態(tài)會變得愈發(fā)垂直和細分。從業(yè)者們對于變化的應對策略，會在未來逐步放射出或大或小的影響。機會，一直存在。